Oferty w czacie Funkcja

Funkcja czatu w rozwiązaniu ecommerce ma na celu bezpośredni kontakt z przedstawicielem handlowym, który może udzielić informacji lub dokonać zakupu. Funkcja czatu jest teraz oferowana również w Chatbocie lub w rozwiązaniach hybrydowych. Chatbot to cyfrowy asystent, który udziela odpowiedzi na podstawie wstępnie skonfigurowanych reguł pytań i odpowiedzi. Hybrydowe rozwiązania czatu często zaczynają się od cyfrowego asystenta, za którym podąża „człowiek”, gdy chatbot nie zapewnia odpowiedzi na pytania klienta. Są to często bardzo konkretne pytania dotyczące produktów lub usług. Funkcja czatu może być częścią rozwiązania ecommerce, a także oferować integrację z zewnętrzną aplikacją czatu.