Daftar dalam fungsi Obrolan

Fungsi chat dalam solusi ecommerce ditujukan untuk kontak langsung dengan perwakilan penjualan yang dapat membantu dengan informasi atau pembelian. Fungsi obrolan sekarang juga ditawarkan di Chatbot atau dalam solusi Hybrid. Chatbot adalah asisten digital yang memberikan jawaban berdasarkan aturan tanya jawab yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Solusi obrolan hibrida sering dimulai dengan asisten digital yang diikuti oleh "manusia" ketika chatbot tidak memberikan solusi untuk pertanyaan pelanggan. Ini sering kali merupakan pertanyaan yang sangat spesifik tentang produk atau layanan. Fungsi obrolan dapat menjadi bagian dari solusi ecommerce serta menawarkan integrasi dengan aplikasi obrolan eksternal.