チャット機能





ecommerceソリューションのチャット機能は、情報や購入を支援できる営業担当者と直接連絡を取ることを目的としています。チャット機能は、チャットボットまたはハイブリッドソリューションでも提供されるようになりました。チャットボットは、事前に構成された質問と回答のルールに基づいて回答を提供するデジタルアシスタントです。ハイブリッドチャットソリューションは、多くの場合、チャットボットが顧客の質問に対するソリューションを提供しない場合に「人間」が続くデジタルアシスタントで始まります。これらは多くの場合、製品やサービスに関する非常に具体的な質問です。チャット機能は、ecommerceソリューションの一部であるだけでなく、外部チャットアプリケーションとの統合を提供することもできます。

チャット機能のリスト

ecommerceソリューションのチャット機能は、情報や購入を支援できる営業担当者と直接連絡を取ることを目的としています。チャット機能は、チャットボットまたはハイブリッドソリューションでも提供されるようになりました。チャットボットは、事前に構成された質問と回答のルールに基づいて回答を提供するデジタルアシスタントです。ハイブリッドチャットソリューションは、多くの場合、チャットボットが顧客の質問に対するソリューションを提供しない場合に「人間」が続くデジタルアシスタントで始まります。これらは多くの場合、製品やサービスに関する非常に具体的な質問です。チャット機能は、ecommerceソリューションの一部であるだけでなく、外部チャットアプリケーションとの統合を提供することもできます。