Listy w personalizacji

Personalizacja to proces dostosowywania produktów i usług do konkretnych potrzeb osób. Zapewnienie bogatych doświadczeń klientów jest z pewnością celem wszystkich biznesów e-commerce. Współcześni kupujący online będą oceniać swoje doświadczenia na podstawie trafności treści i interakcji dla nich, stąd potrzeba personalizacji. Według Statista, 80% konsumentów jest bardziej skłonnych do kupowania od marek, które personalizują doświadczenia. Dlatego sprzedawcy muszą rozpoznać ten trend i opracować kreatywne strategie, aby zaspokoić potrzeby klientów. Można to zrobić, zbierając dane klientów – dane demograficzne, historię przeglądania, ostatnie zakupy itp. – i odpowiednio wykorzystując te informacje. Przykłady personalizacji obejmują rekomendacje produktów, oferty specjalne, rabaty, dynamiczną zawartość internetową i spersonalizowane wiadomości e-mail. Personalizując doświadczenia, firmy zwiększają zaangażowanie, przychody i utrzymanie klientów.