聊天功能





ecommerce 解决方案中的聊天功能旨在与可以帮助提供信息或购买的销售代表直接联系。聊天机器人或混合解决方案现在也提供聊天功能。聊天机器人是一种数字助理,可根据预配置的问答规则提供答案。当聊天机器人没有为客户的问题提供解决方案时,混合聊天解决方案通常从数字助理开始,然后是“人类”。这些通常是关于产品或服务的非常具体的问题。聊天功能可以是 ecommerce 解决方案的一部分,也可以提供与外部聊天应用程序的集成。

聊天功能中的列表

ecommerce 解决方案中的聊天功能旨在与可以帮助提供信息或购买的销售代表直接联系。聊天机器人或混合解决方案现在也提供聊天功能。聊天机器人是一种数字助理,可根据预配置的问答规则提供答案。当聊天机器人没有为客户的问题提供解决方案时,混合聊天解决方案通常从数字助理开始,然后是“人类”。这些通常是关于产品或服务的非常具体的问题。聊天功能可以是 ecommerce 解决方案的一部分,也可以提供与外部聊天应用程序的集成。