Daftar dalam program Loyalitas

Program loyalitas pelanggan adalah strategi yang dirancang untuk membangun hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan. Dalam e-commerce, mempertahankan pelanggan lama jauh lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Itulah sebabnya program loyalitas ditujukan untuk meningkatkan retensi, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan. Pelanggan setia tidak hanya melakukan lebih banyak pembelian, tetapi mereka juga merujuk dan menjadi pendukung merek. Program loyalitas berbasis poin di mana Anda memperoleh poin untuk penjualan dan rujukan adalah yang paling umum. Poin yang terkumpul kemudian ditukarkan dengan diskon, pengiriman gratis, atau akses awal ke produk baru. Pada tipe berjenjang, pelanggan menerima manfaat berdasarkan peringkatnya dalam program. Jenis lainnya adalah program berbasis nilai dan berbayar.