Auflistungen im Loyalitätsprogramm

Ein Kundenbindungsprogramm ist eine Strategie, die darauf abzielt, eine langfristige Beziehung zwischen einem Unternehmen und Kunden aufzubauen. Im E-Commerce ist es deutlich günstiger, alte Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Deshalb zielen Treueprogramme darauf ab, die Kundenbindung, das Vertrauen und die Loyalität zu steigern. Treue Kunden tätigen nicht nur mehr Einkäufe, sondern sie empfehlen auch und werden zu Markenbotschaftern. Am weitesten verbreitet sind punktebasierte Treueprogramme, bei denen Sie Punkte für Verkäufe und Empfehlungen sammeln. Gesammelte Punkte können dann gegen Rabatte, kostenlosen Versand oder frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten eingelöst werden. Beim gestaffelten Typ erhalten Kunden Vorteile basierend auf ihrem Rang im Programm. Andere Arten sind bezahlte und wertbasierte Programme.