Listados para Programa de fidelización

Un programa de fidelización de clientes es una estrategia diseñada para construir una relación a largo plazo entre una empresa y los clientes. En el comercio electrónico, es significativamente más barato retener clientes antiguos que adquirir nuevos. Es por eso que los programas de fidelización tienen como objetivo aumentar la retención, confianza y lealtad de los clientes. Los clientes leales no solo hacen más compras, sino que también recomiendan y se convierten en defensores de la marca. Los programas de lealtad basados en puntos en los que gana puntos por ventas y referencias son los más comunes. Los puntos acumulados luego se canjean por descuentos, envío gratis o acceso anticipado a nuevos productos. En el tipo escalonado, los clientes reciben beneficios en función de su rango en el programa. Otros tipos son programas pagados y basados en valores.