La tendance est évidente. La stricte division de l'eau entre le commerce de détail, d'une part, et le B2B et le D2C, d'autre part, est en train de s'évaporer. Les grossistes explorent d'autres moyens de développer leur activité et les fournisseurs de marques recherchent plus souvent un contact direct avec les consommateurs. Et tout cela se passe en ligne. Sur la base de cette évolution, l'industrie technologique offre des services B2B de plus en plus spécialisés Plates-formes Ecommerce et des solutions D2C. Le choix est donc vaste. Ecom Solutions y contribue. Avec des présentations et des critiques de produits.
Les entreprises de gros sont en pleine mutation depuis un certain temps déjà. La numérisation est le mot magique. Parce que le temps où les contacts personnels et les connaissances individuelles du représentant faisaient toute la différence est révolu. Corona va plus loin. Si vous voulez survivre en tant que grossiste, il vous faut au moins une plateforme numérique B2B intelligente et fiable. Car les clients professionnels font également de plus en plus souvent leurs achats par voie numérique. Dans leur vie privée, les contacts professionnels sont habitués à un parcours sans faille, de préférence personnalisé. Ils n'attendent rien de moins de leur grossiste. Après tout, les grossistes sont censés connaître leurs clients.
Plates-formes B2B Ecommerce
Cela signifie-t-il que les plates-formes B2B Ecommerce ne nécessitent pas une approche différente de celle des solutions de détail ? Oui, c'est le cas. Par exemple, les plates-formes B2B Ecommerce typiques n'ont pas besoin d'être aussi belles qu'une boutique en ligne destinée aux consommateurs. Les aspects les plus importants sont :
- Une fonction de recherche et de navigation parfaite, adaptée au volume souvent important des produits ;
- Des outils intelligents et fiables pour la gestion des données sur les produits ;
- Des liens directs avec votre gestion des stocks et votre logistique ;
- Un confort optimal pour le client, en d'autres termes : la meilleure expérience possible pour l'utilisateur ;
- Un portail client qui améliore le confort de commande et affiche l'historique des commandes et des paiements.
En bref : la fonctionnalité est plus importante que la l'aspect et le toucher. Il est donc judicieux d'évaluer l'offre de plates-formes B2B Ecommerce spécialisées dans ce contexte. Il est également conseillé de se renseigner sur les possibilités qu'offre une solution B2B Ecommerce pour soutenir et/ou automatiser les activités de marketing. Parce que servir vos clients en ligne nécessite de nouvelles techniques de marketing. Frankwatching a mentionné le Le parcours du client B2B récemment "de personnel hors ligne à personnel en ligne".
De B2B Ecommerce à D2C
Une fois que l'étape de faire des affaires en ligne a été franchie, la prochaine étape est évidente : la recherche du consommateur en ligne. De plus en plus de grossistes prennent cette mesure. Il n'est pas rare que cela se produise avec différentes plateformes D2C qui desservent leurs propres segments de clientèle. Cela explique l'intérêt pour sans tête solutions. Cela signifie que le front-end (la partie visible) est séparé du back-end (la partie technique, orientée vers le processus). En d'autres termes : chaque plateforme a son propre "visage", mais les opérations fastidieuses en arrière-plan (comme le remplissage et la mise à jour du contenu) ne doivent être effectuées qu'une seule fois. Nous reviendrons sur cette tendance dans un prochain blog.
Les plates-formes de vente en gros qui recherchent des clients privés en ligne ressemblent à des plates-formes B2C, mais ce sont des plates-formes D2C -Directement au consommateur. Les grandes marques le font depuis un certain temps déjà, en utilisant des stratégies omnicanal bien pensées. Avec leurs propres points de vente physiques et leurs formules "shop-in-the-shop" et avec une fantaisie en ligne des boutiques de marques. La formule "shop-in-the-shop" gagne également du terrain en ligne. Pensez aux possibilités offertes par des places de marché comme Amazon et bol.com pour établir votre propre marque. Pour les petites marques, c'est une excellente occasion de toucher un public plus large - voire international - dans la sphère D2C. Il est donc important de prêter attention aux bonnes possibilités d'intégration avec les marchés en ligne.
Comparer les solutions B2B et D2C
Comme nous l'avons mentionné, les frontières entre le commerce de détail et le commerce interentreprises sont de plus en plus floues. Il n'est pas nouveau que les marques et les fabricants recherchent des consommateurs. Il va de soi qu'ils le font de plus en plus en ligne. Pour les entreprises de gros, D2B est moins évident, mais avec une bonne approche séparée, les différents rôles et canaux peuvent très bien coexister. Et les avantages sont énormes : plus d'opportunités de vente. Tant dans le pays qu'à l'étranger. Une condition est que vous mettiez en place et utilisiez la plateforme Ecommerce la plus appropriée pour chaque canal de vente. Vous découvrirez par vous-même quelles sont les plateformes D2C et B2B Ecommerce les plus appropriées. En comparant les offres en fonction de vos besoins spécifiques. Chez Ecom Solutions. Et si vous le souhaitez, vous pouvez facilement et rapidement conseils gratuits en ligne Demandez à l'un de nos spécialistes. Nous sommes prêts pour vous.
