Der Trend ist unverkennbar. Die strenge Wasserscheide dazwischen Einzelhandel einerseits und B2B und D2C andererseits verflüchtigt. Denn Großhändler gehen alternative Wege, um ihr Geschäft zu erweitern, und Markenanbieter wenden sich häufiger direkt an die Verbraucher. Und das alles geschieht online. Basierend auf dieser Entwicklung bietet die Tech-Branche immer spezialisierteres B2B an Ecommerce-Plattformen und D2C-Lösungen. Sie haben also die Qual der Wahl. Ecom Solutions hilft dabei. Mit Produktpräsentationen und Rezensionen.
Großhandelsunternehmen befinden sich seit einiger Zeit in einem Wandel. Digitalisierung heißt das Zauberwort. Denn die Zeit, in der persönliche Kontakte und das individuelle Wissen des Vertreters den Unterschied ausmachten, liegt hinter uns. Corona geht noch einen Schritt weiter. Wenn Sie als Großhandelsunternehmen überleben wollen, brauchen Sie mindestens eine intelligente und zuverlässige digitale B2B-Plattform. Denn auch Geschäftskunden kaufen zunehmend digital ein. Im Privatleben sind Geschäftskontakte an eine nahtlose Customer Journey gewöhnt, am besten personalisiert. Nichts anderes erwarten sie von ihrem Großhändler. Schließlich wird von Großhändlern erwartet, dass sie ihre Kunden kennen.
B2B Ecommerce-Plattformen
Heißt das, dass B2B Ecommerce-Plattformen keinen anderen Ansatz erfordern als Retail-Lösungen? Ja, das tut es. Zum Beispiel müssen typische B2B Ecommerce-Plattformen nicht so gut aussehen wie ein Webshop, der sich an Konsumenten richtet. Weitere wichtige Aspekte sind:
- Eine perfekte Such- und Navigationsfunktion, zugeschnitten auf das oft große Produktvolumen;
- slimme en betrouwbare tools voor Produkt data-management;
- Direkte Verknüpfung mit Ihrer Lagerverwaltung und Logistik;
- Optimaler Kundenkomfort, das heißt: bestmögliche User Experience;
- Ein Kundenportal, das den Bestellkomfort erhöht und die Bestell- und Zahlungshistorie anzeigt.
Kurzum: Die Funktionalität ist wichtiger als die sieht aus und fühlt sich an. Es ist daher sinnvoll, das Angebot von spezialisierten B2B-Ecommerce-Plattformen vor diesem Hintergrund zu bewerten. Es ist auch ratsam herauszufinden, welche Möglichkeiten eine B2B Ecommerce-Lösung bietet, um Marketingaktivitäten zu unterstützen und/oder zu automatisieren. Denn Ihre Kunden online zu bedienen, erfordert neue Marketingtechniken. Frankwatching erwähnt die B2B-Kundenreise kürzlich 'von persönlich offline zu persönlich online'.
Von B2B Ecommerce bis D2C
Ist der Schritt zum Online-Geschäft einmal getan, liegt der nächste Schritt auf der Hand: die Suche nach dem Online-Kunden. Immer mehr Großhändler gehen diesen Schritt. Nicht selten geschieht dies mit verschiedenen D2C-Plattformen, die ihre eigenen Kundensegmente bedienen. Dies erklärt das Interesse an kopflos Lösungen. Das bedeutet, dass das Frontend (der sichtbare Teil) vom Backend (dem technischen, prozessorientierten Teil) getrennt ist. Mit anderen Worten: Jede Plattform bekommt ihr eigenes "Gesicht", aber zeitaufwändige Operationen im Backend (wie das Befüllen und Aktualisieren von Inhalten) müssen nur einmal durchgeführt werden. Wir werden auf diesen Trend in einem späteren Blog zurückkommen.
Großhandelsplattformen, die online nach Privatkunden suchen, sehen aus wie B2C-Plattformen, sind aber D2C-Plattformen - 'Direkt an den Verbraucher. Große Marken tun dies schon seit einer Weile mit gut durchdachten Omnichannel-Strategien. Mit eigenen physischen Outlets und Shop-in-the-Shop-Formeln und mit ausgefallenen Online Brandshops. Wir sehen auch, dass sich die Shop-in-the-Shop-Formel online weiterentwickelt. Denken Sie an die Möglichkeiten Marktplätze da Amazon und bol.com anbieten, ihren eigenen Platz als Marke einzunehmen. Für kleinere Marken ist dies eine hervorragende Gelegenheit, ein größeres – sogar internationales – Publikum im D2C-Bereich zu erreichen. Daher ist es wichtig, auf gute Integrationsmöglichkeiten mit Online-Marktplätzen zu achten.
Vergleichen Sie B2B- und D2C-Lösungen
Wie bereits erwähnt, verschwimmen die Grenzen zwischen Einzelhandel und B2B immer mehr. Es ist nicht neu, dass Marken und Hersteller auf der Suche nach Konsumenten sind. Dass sie dies zunehmend online tun, versteht sich von selbst. Für Großhandelsunternehmen ist D2B weniger offensichtlich, aber mit einem guten, getrennten Ansatz können die verschiedenen Rollen und Kanäle sehr gut koexistieren. Und die Vorteile sind enorm: mehr Absatzmöglichkeiten. Sowohl im Inland als auch im Ausland. Eine Voraussetzung ist, dass Sie für jeden Vertriebskanal die am besten geeignete Ecommerce-Plattform einrichten und nutzen. Sie werden selbst herausfinden, was die geeignetsten D2C und B2B Ecommerce Plattformen sind. Indem Sie die Angebote auf Basis Ihrer spezifischen Geschäftsanforderungen vergleichen. Bei Ecom Solutions. Und wenn Sie wollen, können Sie einfach und schnell kostenlose Online-Beratung Fragen Sie einen unserer Spezialisten. Wir sind bereit für Sie.
