W dzisiejszych czasach presja wywierana na firmy, aby inwestowały w wielokanałową strategię marketingową, jest ogromna. Klient ma zawsze rację i co najmniej 72% z nich woli łączyć się z firmami wieloma kanałami. Ponadto istnieje dodatkowa presja, aby pójść o krok dalej w strategii marketingowej i zaoferować klientom wielokanałową obsługę we wszystkich kanałach. Zwykle firmy będą musiały opracować inną architekturę strony internetowej, aplikacji mobilnych, platform mediów społecznościowych i wszystkich innych punktów kontaktowych. Żyjemy jednak w niezwykłych czasach, w których postęp technologiczny oferuje firmom unikalne rozwiązania. Bezgłowy ecommerce architektura jest takim rozwiązaniem.
CZYM JEST ARCHITEKTURA BEZ GŁOWY ECOMMERCE?
Architektura Headless ecommerce jest formą architektury odsprzęgającej. W tym podejściu warstwy frontend i backend są oddzielone i działają niezależnie od siebie. Frontend jest również nazywany cyfrowym oknem sklepu i jest interfejsem, który widzą klienci. Z drugiej strony backend obejmuje systemy i procesy działające w tle. Dlatego backend odpowiada za sprawne prowadzenie biznesu. Gwarantuje, że procesy takie jak integracje, kasa i płatności mogą przebiegać bezproblemowo. Architektura bezgłowa izoluje te dwie warstwy. Jak więc system działa pomimo rozłączenia?
Sekretem bezgłowej architektury ecommerce jest interfejs do programowania aplikacji lub API. API to zestaw kodów, które umożliwiają wymianę danych między oprogramowaniem, aplikacjami lub systemami. Ułatwia to strukturę bezgłową, połączenie między wieloma frontendami i jednym backendem. Ponadto struktura headless może łączyć się z CRM, ERP, CMS lub innym oprogramowaniem biznesowym za pośrednictwem interfejsów API. Dla firmy oznacza to, że frontendy – strony internetowe, urządzenia mobilne, inteligentne zegarki itp. – mogą łączyć się z tym samym backendem. Funkcjonalności i logika biznesowa pozostają takie same, a frontend można dostosować do punktu styku, dla którego został stworzony.
BEZGŁOWY ECOMMERCE VS TRADYCYJNY ECOMMERCE
Przed opracowaniem bezgłowej architektury ecommerce, tradycyjny ecommerce norma. W tradycyjnym ecommerce firma działa na monolitycznej strukturze, w której frontend i backend są nierozłączne. Niekoniecznie jest to jednak zła rzecz, ponieważ tradycyjny ecommerce nadal ma dziś scenariusze użycia. Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, które są bardziej skoncentrowane na sprzedaży i mniej podatne na skalowanie. Ponadto jest łatwiejszy i tańszy w instalacji. Jednak wady tradycyjnego handlu to zależność od dostawcy i ograniczona funkcjonalność. Na szczęście te niedociągnięcia koryguje architektura bezgłowa.
JAKIE SĄ POWODY, ABY WYBRAĆ ARCHITEKTURĘ BEZ GŁOWY ECOMMERCE?
Teraz, gdy rozumiemy handel bezgłowy, nadszedł czas, aby zobaczyć korzyści płynące z rzeczywistego zastosowania tej architektury rozdzielającej. Zawierają:
WIĘCEJ DOSTOSOWANIA DLA ELASTYCZNOŚCI
Jedną z gwarancji, jaką oferuje bezgłowa architektura ecommerce, jest swoboda dostosowywania. Oddzielne warstwy umożliwiają firmom wprowadzanie tylu zmian w interfejsie, ile chcą. Dlatego marki nie ograniczają się do opcji dostawcy i mogą tworzyć prawdziwe i niepowtarzalne witryny sklepowe. Dzięki bezgłowej strukturze funkcje i logika zaplecza pozostają nietknięte. Jest więc mniej programistów i mniej czasu na dostosowanie frontendu.
SZYBSZY CZAS NA RYNEK
Ścisłe połączenie frontendu i backendu w tradycyjnym ecommerce często stwarza problemy dla programistów. Jednak architektura bezgłowa oznacza, że programiści frontend i backend mogą pracować niezależnie na swoich warstwach. Zapewnia to szybsze przyjmowanie strategii i bezproblemowe dodawanie nowych kanałów. Dzięki temu firmy mogą rozwijać się na nowych rynkach i docierać do nowych klientów bez zakłócania doświadczeń, które dostarczają klientom.
BOGATE DOŚWIADCZENIA KLIENTÓW
Mówiąc o doświadczeniach klientów, bezgłowa architektura handlowa może dać w tym zakresie duży impuls. Dzisiejsi klienci są bardzo wymagający, a firmy muszą być w stanie się dostosować. Na przykład 47% oczekuje, że kupujący online załadują strony internetowe w ciągu maksymalnie dwóch sekund. Tradycyjny ecommerce ma problemy z zapewnieniem szybkości, ale bezgłowy ecommerce nie. Zamiast tego zapewnia superszybkie czasy ładowania strony, płynniejszą nawigację w aplikacji i ogólny wzrost szybkości witryny. Ponadto oferuje więcej opcji personalizacji. Dlatego klienci cieszą się bogatszym doświadczeniem podczas interakcji z markami, które nie mają głowy.
WIĘCEJ KONWERSJI, WIĘCEJ SPRZEDAŻY
Klienci, którzy są zadowoleni ze swoich doświadczeń, prawdopodobnie dokonają większej liczby konwersji i zakupów. Ponieważ strony ładują się szybciej, współczynnik odrzuceń spada, a klienci spędzają więcej czasu na przeglądaniu stron internetowych. Nawet procent porzucone koszyki daalt omdat de reis van produkt naar afreken pagina korter is. Daardoor neemt de kans op conversies en aankopen aanzienlijk toe.
Krótko mówiąc, bezgłowa architektura ecommerce jest doskonałym rozwiązaniem dla firm, które chcą większej elastyczności w zakresie doświadczeń, które tworzą dla klientów. Jest to opłacalna i efektywna kosztowo strategia, którą warto wdrożyć dla marek, które mogą ponosić konsekwencje kosztowe. Pozbądź się głowy, aby uzyskać więcej możliwości dostosowywania i kontroli nad kanały marketingowe Twojej marki.
