Tegenwoordig is de druk op bedrijven om te investeren in een multichannel marketing strategie enorm. De klant heeft altijd gelijk, en minstens 72% van hen geeft er de voorkeur aan om via meerdere kanalen in contact te komen met bedrijven. Bovendien is er extra druk om de marketingstrategie een stap verder te brengen door een omnichannel klantervaring te bieden via alle kanalen. Normaal gesproken zullen bedrijven een andere architectuur moeten ontwikkelen voor de website, mobiele apps, social media platforms en alle andere touchpoints. We leven echter in buitengewone tijden waarin technologische vooruitgang bedrijven unieke oplossingen biedt. Headless ecommerce architectuur is zo’n oplossing.
WAT IS HEADLESS ECOMMERCE ARCHITECTUUR?
Headless ecommerce architectuur is een vorm van ontkoppelingsarchitectuur. Bij deze benadering zijn de frontend- en backend-lagen gescheiden en werken onafhankelijk van elkaar. De frontend wordt ook wel de digitale etalage genoemd en is de interface die klanten zien. Aan de andere kant omvat de backend de systemen en processen die op de achtergrond opereren. Daarom is de backend verantwoordelijk voor de goede werking van het bedrijf. Het zorgt ervoor dat processen zoals integraties, afrekenen en betalingen naadloos kunnen verlopen. Headless architectuur isoleert deze twee lagen. Dus, hoe werkt het systeem ondanks de ontkoppeling?
Het geheim van headless ecommerce architectuur is de interface voor applicatie programmering of API. Een API is een set codes die gegevensuitwisseling tussen software, applicaties of systemen mogelijk maakt. Hierdoor faciliteert het de headless structuur, de verbinding tussen meerdere frontends en één backend. Bovendien kan de headless-structuur via API’s verbinding maken met CRM, ERP, CMS of andere bedrijfssoftware. Wat dit voor het bedrijf betekent, is dat frontends – websites, mobiele apparaten, slimme horloges, enz. – allemaal verbinding kunnen maken met dezelfde backend. De zakelijke functionaliteiten en logica blijven hetzelfde, terwijl de frontend kan worden aangepast aan het touchpoint waarvoor het is gemaakt.
HEADLESS ECOMMERCE VERSUS TRADITIONELE ECOMMERCE
Vóór de ontwikkeling van headless ecommerce architectuur was traditionele ecommerce de norm. In traditionele ecommerce draait het bedrijf op een monolithische structuur waar frontend en backend onafscheidelijk zijn. Dit is echter niet per se slecht, aangezien traditionele ecommerce tegenwoordig nog steeds gebruiksscenario’s heeft. Het is ideaal voor kleine bedrijven die meer bezig zijn met verkopen en minder last hebben van schaalvergroting. Bovendien is het gemakkelijker en goedkoper te installeren. De nadelen van traditionele handel zijn echter leveranciersafhankelijkheid en beperkte functionaliteit. Gelukkig worden deze tekortkomingen gecorrigeerd door headless architectuur.
WAT ZIJN DE REDENEN OM TE KIEZEN VOOR HEADLESS ECOMMERCE ARCHITECTUUR?
Nu we headless commerce begrijpen, is het tijd om de voordelen te zien die voortvloeien uit de real-life toepassing van deze ontkoppelingsarchitectuur. Ze bevatten:
MEER AANPASSINGSMOGELIJKHEDEN VOOR FLEXIBILITEIT
Een garantie die headless ecommerce architectuur biedt, is de vrijheid om aan te passen. Door de afzonderlijke lagen kunnen bedrijven zoveel wijzigingen aan de frontend aanbrengen als ze willen. Daarom zijn merken niet beperkt tot de opties van de leverancier en kunnen ze echte en unieke etalages creëren. Dankzij de headless structuur blijven backend-functionaliteiten en logica onaangetast. Er zijn dus minder ontwikkelaars en minder tijd nodig voor frontend-aanpassing.
SNELLER TIJD NAAR DE MARKT
De innige verbondenheid van frontend en backend in traditionele ecommerce levert vaak problemen op voor ontwikkelaars. Headless architectuur betekent echter dat frontend- en backend-ontwikkelaars onafhankelijk van elkaar aan hun respectieve lagen kunnen werken. Dit zorgt voor snellere acceptatie van strategieën en naadloze toevoeging van nieuwe kanalen. Bedrijven kunnen dus uitbreiden naar nieuwe markten en nieuwe klanten bereiken zonder de ervaringen die ze aan klanten leveren te verbreken.
RIJKE KLANTERVARINGEN
Over ervaringen aan klanten gesproken, headless commerce architectuur kan in dat opzicht een grote boost geven. Klanten zijn tegenwoordig erg veeleisend en bedrijven moeten zich kunnen aanpassen. Zo verwacht 47% van de online shoppers dat webpagina’s in maximaal twee seconden worden geladen. Traditionele ecommerce heeft moeite om snelheid te leveren, maar headless ecommerce niet. In plaats daarvan levert het supersnelle laadtijden van pagina’s, soepelere in-app-navigatie en een algehele toename van de sitesnelheid. Bovendien biedt het meer opties voor personalisatie. Daarom genieten klanten van een rijkere ervaring bij interactie met merken die headless gaan.
MEER CONVERSIES, MEER VERKOOP
Klanten die tevreden zijn met hun ervaringen zullen waarschijnlijk meer conversies en aankopen doen. Omdat websites sneller laden, neemt het bounce percentage af en besteden klanten meer tijd aan het verkennen van de webpagina’s. Zelfs het percentage verlaten winkelwagentjes daalt omdat de reis van product naar afreken pagina korter is. Daardoor neemt de kans op conversies en aankopen aanzienlijk toe.
Kortom, headless ecommerce architectuur is een geweldige oplossing voor bedrijven die meer flexibiliteit willen in de ervaringen die ze voor klanten creëren. Het is een winstgevende en kosteneffectieve strategie die de moeite waard is om te implementeren voor merken die de kostenimplicaties kunnen dragen. Ga headless voor meer maatwerk en controle over de marketingkanalen van uw merk.
