Prioritaskan pengalaman pengguna ecommerce situs adalah metode efektif untuk meningkatkan penjualan di industri apa pun, dan ini dapat dicapai dengan menggunakan berbagai fitur aksesibilitas. Produk filter adalah contoh fungsi tersebut. Hasil penerapan filter terlihat di raksasa ecommerce seperti Amazon dan bahkan pengecer fesyen dominan seperti Macy's dan Zara. Secara keseluruhan, hal ini memungkinkan pelanggan untuk menyederhanakan pencarian mereka untuk item tertentu, dan perusahaan-perusahaan yang disebutkan di atas telah mampu meningkatkan aliran pendapatan dan pengalaman pelanggan melalui filter interaktif pada halaman daftar produk mereka. Oleh karena itu, setiap merek ecommerce harus mempertimbangkan untuk memiliki dan mengoptimalkan filter di situs mereka.
APA ITU FILTER PRODUK?
Filter produk adalah fitur situs web yang memungkinkan pelanggan menelusuri banyak pilihan produk dan menemukan item spesifik yang mereka cari dengan lebih cepat. Mereka bekerja dengan mempersempit hasil pencarian berdasarkan berbagai kriteria, seperti rentang harga, merek, warna, ukuran, dan lainnya. Filter memberikan cara yang efisien dan efisien bagi pelanggan untuk menemukan produk yang mereka inginkan, menjadikan pengalaman berbelanja lebih nyaman dan personal. Filter membantu pelanggan menemukan produk yang tepat lebih cepat dan dengan sedikit usaha, menghasilkan tingkat kepuasan dan konversi pelanggan yang lebih tinggi.
APA CARA UNTUK MENGOPTIMALKAN FILTER PRODUK UNTUK SITUS ECOMMERCE?
Menyediakan fungsi filter saja tidak cukup; meningkatkan sama pentingnya. Menurut studi Baymard Institute yang dilakukan di 50 situs ecommerce utama, kinerja filter pada 84% situs cukup buruk. Oleh karena itu, sangat penting untuk menggunakan praktik terbaik untuk mengoptimalkan filter produk.
Berikut enam cara efektif untuk mengoptimalkan filter produk di situs ecommerce Anda:
GUNAKAN LABEL KATEGORI YANG JELAS
Menggunakan label yang jelas dan ringkas untuk kategori dalam filter produk adalah cara sederhana namun efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di situs web ecommerce. Hal ini membantu pelanggan mengidentifikasi dengan cepat kategori filter yang relevan dengan kueri mereka, sekaligus mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang opsi yang tersedia dalam kategori tersebut. Selain itu, pelabelan yang jelas membuat proses pemfilteran tidak terlalu membebani pelanggan, karena membantu mereka lebih memahami produk yang mereka cari. Dengan menggunakan label yang jelas dan ringkas, bisnis ecommerce dapat memudahkan pelanggan untuk menavigasi dan menemukan produk yang mereka butuhkan, menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih efisien dan menyenangkan.
MENERAPKAN FUNGSI FILTER GANDA
Mengizinkan pelanggan membuat filter pada produk menerapkan filter, persentase pantulan dikurangi dengan jumlah yang wajar. Pada dasarnya, banyak filter dapat dilakukan dengan menyediakan kotak centang, dropdown, atau bilah geser kepada pelanggan untuk memilih kriteria yang berbeda. Hasilnya diperbarui secara real time saat pelanggan memilih berbagai filter, sehingga lebih mudah menemukan produk yang mereka inginkan. Pada akhirnya, ini memberi mereka lebih banyak kendali atas pilihan mereka dan mempromosikan hubungan mereka dengan merek.
KUANTITAS PRODUK TERLIHAT
Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melihat berapa banyak produk yang tersedia untuk setiap opsi filter, memberi mereka informasi waktu nyata tentang jumlah produk yang cocok dengan kriteria pencarian mereka. Ini diimplementasikan dengan menambahkan angka kecil di sebelah setiap opsi filter yang menunjukkan jumlah produk yang tersedia untuk opsi itu. Idealnya, ini akan bekerja bersama-sama dengan fitur lain, termasuk pagination, yang memungkinkan pelanggan untuk melihat produk dalam jumlah terbatas sekaligus. Akibatnya, ini membantu pelanggan membuat keputusan yang lebih tepat dan lebih memahami ruang lingkup pencarian mereka.
TAMBAHKAN FUNGSI PELEPASAN
Dengan menyediakan tombol setel ulang untuk filter produk di situs web ecommerce, pelanggan dapat dengan cepat menghapus semua filter yang diterapkan dan memulai pencarian baru. Fitur ini memungkinkan pelanggan dengan cepat dan mudah kembali ke hasil pencarian asli tanpa menghapus setiap filter secara manual. Ini dapat diperpanjang lebih jauh dengan menyediakan tombol de-selection individual untuk filter individual jika pelanggan ingin melakukan sedikit penyesuaian. Tombol tersebut dapat diletakkan di tempat yang terlihat, misalnya di sebelah opsi filter, sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan dan menggunakannya. Fitur ini dapat menghemat waktu dan tenaga pelanggan.
PASTIKAN AKSESIBILITAS SELULER
79% pesanan pelanggan melalui ponsel; itu jumlah yang signifikan yang dapat menyebabkan peningkatan konversi. Dalam hal filter produk, desain responsif seluler berarti filter mudah digunakan dan opsinya mudah dibaca dan dipilih di layar kecil. Selain itu, filter harus ramah sentuhan sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengetuk opsi yang ingin mereka filter. Statistik menunjukkan bahwa sebanyak 67% pengguna seluler melaporkan bahwa halaman dan tautan yang terlalu kecil untuk diklik merupakan penghalang untuk belanja seluler. Itulah mengapa penting untuk menguji situs web pada berbagai perangkat dan ukuran layar untuk memastikan filter berfungsi sebagaimana mestinya.
MENERAPKAN FILTER TEMATIK
Filter tematik mengacu pada filter produk yang memungkinkan pelanggan mencari produk berdasarkan tema atau kategori tertentu. Itu juga digunakan untuk menyoroti produk atau promosi tertentu. Misalnya, situs web mungkin memiliki filter tematik, seperti "obral" atau "pendatang baru", yang dapat digunakan pelanggan untuk menemukan produk yang sesuai dengan kategori tersebut. Penting untuk memastikan filter tematik diatur secara logis.
Singkatnya, ada banyak cara untuk mengoptimalkan filter produk di situs web ecommerce. Menanggapi kebutuhan aksesibilitas pelanggan adalah cara sempurna untuk mendorong loyalitas. Dengan menerapkan teknik optimasi ini, ecommerce merek secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya mendorong penjualan.
