إعطاء الأولوية لتجربة المستخدم ecommerce sites is een effectieve methode om de verkoop in elke branche te stimuleren, en dit kan worden bereikt door verschillende toegankelijkheids functies te gebruiken. منتج filters zijn voorbeelden van dergelijke functies. De resultaten van het implementeren van filters zijn zichtbaar bij ecommerce reuzen zoals Amazon en zelfs dominante modewinkels zoals Macy’s en Zara. Over het algemeen biedt het klanten de mogelijkheid om hun zoektocht naar een specifiek item te stroomlijnen, en deze hierboven genoemde bedrijven hebben de inkomstenstromen en de klantervaring kunnen verbeteren door middel van interactieve filters op hun pagina’s met productvermeldingen. Daarom moet elk ecommerce merk kijken naar het hebben en optimaliseren van de filters op hun sites.
ما هي فلاتر المنتج؟
فلاتر المنتجات هي ميزات موقع الويب تتيح للعملاء تصفح مجموعة كبيرة من المنتجات والعثور على العناصر المحددة التي يبحثون عنها بسرعة أكبر. إنهم يعملون عن طريق تضييق نتائج البحث بناءً على معايير مختلفة ، مثل النطاق السعري والعلامة التجارية واللون والحجم والمزيد. توفر المرشحات طريقة مبسطة وفعالة للعملاء للعثور على المنتجات التي يريدونها ، مما يجعل تجربة التسوق أكثر ملاءمة وتخصيصًا. تساعد الفلاتر العملاء في العثور على المنتج المناسب بشكل أسرع وبأقل جهد ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء ومعدلات التحويل.
ما هي طرق تحسين فلاتر المنتج للمواقع ECOMMERCE؟
مجرد توفير وظيفة التصفية لا يكفي ؛ التحسين لا يقل أهمية. وفقًا لدراسة أجراها معهد Baymard على 50 موقعًا رئيسيًا ecommerce ، كان أداء المرشح في 84% من المواقع عادلًا إلى ضعيف. لذلك ، من الأهمية بمكان استخدام أفضل الممارسات لتحسين عوامل تصفية المنتج.
فيما يلي ست طرق فعالة لتحسين عوامل تصفية المنتج على موقع ecommerce الخاص بك:
استخدم تسميات فئة واضحة
يعد استخدام ملصقات واضحة وموجزة للفئات في فلاتر المنتج طريقة بسيطة لكنها فعالة لتحسين تجربة العميل على موقع ويب ecommerce. يساعد هذا العملاء على التعرف بسرعة على فئات التصفية ذات الصلة باستعلامهم ، مع اكتساب فهم أفضل للخيارات المتاحة ضمن هذه الفئات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وضع العلامات الواضحة يجعل عملية التصفية أقل إرهاقًا للعملاء ، حيث تساعدهم على فهم المنتجات التي يبحثون عنها بشكل أفضل. باستخدام ملصقات واضحة وموجزة ، يمكن للشركات ecommerce أن تسهل على العملاء التنقل والعثور على المنتجات التي يحتاجونها ، مما يؤدي إلى تجربة تسوق أكثر كفاءة ومتعة.
تنفيذ وظائف التصفية المتعددة
السماح للعملاء برعاية عوامل التصفية على منتج باستخدام الفلاتر ، يتم تقليل نسب الارتداد بمقدار معقول. بشكل أساسي ، يمكن تنفيذ عوامل تصفية متعددة من خلال تزويد العميل بخانات اختيار أو قوائم منسدلة أو أشرطة تمرير لتحديد معايير مختلفة. يتم تحديث النتائج في الوقت الفعلي حيث يختار العميل عوامل تصفية مختلفة ، مما يسهل العثور على المنتجات التي يريدها. في النهاية ، يمنحهم ذلك مزيدًا من التحكم في خياراتهم ويعزز ارتباطهم بالعلامة التجارية.
كمية المنتج المرئية
تتيح هذه الميزة للعملاء معرفة عدد المنتجات المتاحة لكل خيار تصفية ، مما يمنحهم معلومات في الوقت الفعلي عن عدد المنتجات التي تطابق معايير البحث الخاصة بهم. يتم تنفيذه عن طريق إضافة رقم صغير بجوار كل خيار تصفية يشير إلى عدد المنتجات المتاحة لهذا الخيار. من الناحية المثالية ، سيعمل جنبًا إلى جنب مع ميزات أخرى ، بما في ذلك ترقيم الصفحات ، والذي يسمح للعملاء بمشاهدة عدد محدود من المنتجات في وقت واحد. وبالتالي ، فهي تساعد العملاء على اتخاذ قرار أكثر استنارة وفهم نطاق بحثهم بشكل أفضل.
إضافة وظيفة DE-SELECTION
من خلال توفير زر إعادة تعيين لفلاتر المنتج على موقع ويب ecommerce ، يمكن للعملاء مسح جميع عوامل التصفية المطبقة بسرعة وبدء بحث جديد. تتيح هذه الميزة للعملاء العودة بسرعة وسهولة إلى نتائج البحث الأصلية دون إزالة كل عامل تصفية يدويًا. يمكن تمديده إلى أبعد من ذلك من خلال توفير أزرار إلغاء الاختيار الفردية لمرشحات فردية في الحالات التي يرغب فيها العملاء في إجراء تعديلات طفيفة. يمكن وضع الزر في مكان مرئي ، على سبيل المثال بجوار خيارات التصفية ، بحيث يمكن للعملاء العثور عليه واستخدامه بسهولة. هذه الميزة يمكن أن توفر على العملاء الوقت والجهد.
تأكد من إمكانية الوصول إلى الهاتف المحمول
طلب 79% من العملاء عبر الهاتف المحمول ؛ هذا مبلغ كبير يمكن أن يؤدي إلى زيادة في التحويل. عندما يتعلق الأمر بفلاتر المنتجات ، فإن التصميم المستجيب للجوال يعني أن المرشحات سهلة الاستخدام والخيارات سهلة القراءة والاختيار على شاشة صغيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون المرشحات سهلة اللمس بحيث يمكن للعملاء النقر بسهولة على الخيارات التي يريدون التصفية وفقًا لها. تشير الإحصائيات إلى أن ما يصل إلى 67% من مستخدمي الهاتف المحمول أبلغوا أن الصفحات والروابط الصغيرة جدًا بحيث لا يمكن النقر فوقها تشكل عائقًا أمام التسوق عبر الأجهزة المحمولة. لهذا السبب من المهم اختبار موقع الويب على أجهزة وأحجام شاشة مختلفة للتأكد من عمل المرشحات على النحو المنشود.
تطبيق الفلاتر المواضيعية
تشير المرشحات المواضيعية إلى عوامل تصفية المنتجات التي تسمح للعملاء بالبحث عن المنتجات بناءً على موضوع أو فئة معينة. كما أنها تستخدم لتسليط الضوء على منتجات أو عروض ترويجية معينة. على سبيل المثال ، قد يحتوي موقع ويب على عوامل تصفية مواضيعية ، مثل "للبيع" أو "وصول جديد" ، يمكن للعملاء استخدامها للعثور على المنتجات التي تناسب هذه الفئات. من المهم التأكد من أن المرشحات الموضوعية منظمة بشكل منطقي.
باختصار ، هناك العديد من الطرق لتحسين عوامل تصفية المنتج على موقع ويب ecommerce. الاستجابة لاحتياجات العملاء هي الطريقة المثلى لزيادة الولاء. من خلال تنفيذ تقنيات التحسين هذه ، ecommerce تعمل العلامات التجارية على تحسين تجربة العملاء بشكل كبير وزيادة رضا العملاء وزيادة المبيعات في النهاية.
