Kullanıcı deneyimine öncelik verin ecommerce sites is een effectieve methode om de verkoop in elke branche te stimuleren, en dit kan worden bereikt door verschillende toegankelijkheids functies te gebruiken. Ürün filters zijn voorbeelden van dergelijke functies. De resultaten van het implementeren van filters zijn zichtbaar bij ecommerce reuzen zoals Amazon en zelfs dominante modewinkels zoals Macy’s en Zara. Over het algemeen biedt het klanten de mogelijkheid om hun zoektocht naar een specifiek item te stroomlijnen, en deze hierboven genoemde bedrijven hebben de inkomstenstromen en de klantervaring kunnen verbeteren door middel van interactieve filters op hun pagina’s met productvermeldingen. Daarom moet elk ecommerce merk kijken naar het hebben en optimaliseren van de filters op hun sites.
ÜRÜN FİLTRELERİ NELERDİR?
Ürün filtreleri, müşterilerin geniş bir ürün yelpazesine göz atmalarını ve aradıkları belirli ürünleri daha hızlı bulmalarını sağlayan web sitesi özellikleridir. Arama sonuçlarını fiyat aralığı, marka, renk, beden ve daha fazlası gibi çeşitli kriterlere göre daraltarak çalışırlar. Filtreler, müşterilerin istedikleri ürünleri bulmaları için kolaylaştırılmış ve verimli bir yol sunarak alışveriş deneyimini daha kolay ve kişisel hale getirir. Filtreler, müşterilerin doğru ürünü daha hızlı ve daha az çabayla bulmasına yardımcı olarak daha yüksek müşteri memnuniyeti ve dönüşüm oranları sağlar.
ECOMMERCE SİTELERİ İÇİN ÜRÜN FİLTRELERİNİ OPTİMİZE ETME YOLLARI NELERDİR?
Sadece filtre işlevini sağlamak yeterli değildir; iyileştirmek de bir o kadar önemlidir. 50 büyük ecommerce sitesinde gerçekleştirilen bir Baymard Enstitüsü araştırmasına göre, sitelerin 84%'sindeki filtre performansı orta ile zayıf arasındaydı. Bu nedenle, ürün filtrelerini optimize etmek için en iyi uygulamaları kullanmak son derece önemlidir.
ecommerce sitenizdeki ürün filtrelerini optimize etmenin altı etkili yolu:
NET KATEGORİ ETİKETLERİ KULLANIN
Ürün filtrelerinde kategoriler için net ve özlü etiketler kullanmak, bir ecommerce web sitesinde müşteri deneyimini iyileştirmenin basit ama etkili bir yoludur. Bu, müşterilerin sorgularıyla alakalı filtre kategorilerini hızlı bir şekilde belirlemelerine yardımcı olurken, bu kategorilerdeki mevcut seçenekleri daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Ek olarak, net etiketleme, aradıkları ürünleri daha iyi anlamalarına yardımcı olduğundan, filtreleme sürecini müşteriler için daha az yorucu hale getirir. ecommerce işletmeleri, net ve özlü etiketler kullanarak müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünlerde gezinmesini ve bulmasını kolaylaştırarak daha verimli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sağlayabilir.
ÇOKLU FİLTRE İŞLEVLERİNİ UYGULAYIN
Müşterilerin web sitesinde filtreler düzenlemesine izin verme ürün filtreler uygulanarak, hemen çıkma yüzdeleri makul bir miktarda azaltılır. Temel olarak, müşteriye farklı ölçütleri seçmesi için onay kutuları, açılır menüler veya kaydırıcılar sağlayarak birden fazla filtre yapılabilir. Müşteri farklı filtreler seçtikçe sonuçlar gerçek zamanlı olarak güncellenir ve bu da istediği ürünleri bulmasını kolaylaştırır. Sonuç olarak, onlara seçimleri üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve markayla bağlarını güçlendirir.
GÖRÜNEN ÜRÜN MİKTARI
Bu özellik, müşterilerin her bir filtre seçeneği için kaç ürünün mevcut olduğunu görmelerine olanak tanıyarak, onlara arama kriterleriyle eşleşen ürün sayısı hakkında gerçek zamanlı bilgi verir. Her filtre seçeneğinin yanına, o seçenek için mevcut olan ürün sayısını gösteren küçük bir sayı eklenerek uygulanır. İdeal olarak, müşterilerin aynı anda sınırlı sayıda ürünü görmesini sağlayan sayfalandırma da dahil olmak üzere diğer özelliklerle birlikte çalışacaktır. Sonuç olarak, müşterilerin daha bilinçli bir karar vermelerine ve aramalarının kapsamını daha iyi anlamalarına yardımcı olur.
SEÇİMİ GERİ ALMA FONKSİYONU EKLE
Bir ecommerce web sitesinde ürün filtreleri için bir sıfırlama düğmesi sağlayarak müşteriler uygulanan tüm filtreleri hızla temizleyebilir ve yeni bir arama başlatabilir. Bu özellik, müşterilerin her bir filtreyi manuel olarak kaldırmadan orijinal arama sonuçlarına hızlı ve kolay bir şekilde dönmesine olanak tanır. Müşterilerin küçük ayarlamalar yapmak istediği durumlarda, bireysel filtreler için ayrı seçim kaldırma düğmeleri sağlanarak daha da genişletilebilir. Düğme görünür bir yere, örneğin filtre seçeneklerinin yanına yerleştirilebilir, böylece müşteriler kolayca bulabilir ve kullanabilir. Bu özellik müşterilerin zamandan ve emekten tasarruf etmesini sağlayabilir.
MOBİL ERİŞİLEBİLİRLİĞİ SAĞLAYIN
79% müşterinin mobil siparişi; bu, dönüşümde artışa neden olabilecek önemli bir miktardır. Ürün filtreleri söz konusu olduğunda, mobil duyarlı tasarım, filtrelerin kullanımının kolay olduğu ve seçeneklerin küçük bir ekranda okunmasının ve seçilmesinin kolay olduğu anlamına gelir. Ek olarak, müşterilerin filtrelemek istedikleri seçeneklere kolayca dokunabilmeleri için filtreler dokunmatik olmalıdır. İstatistikler, 67% kadar mobil kullanıcının, tıklanamayacak kadar küçük sayfaların ve bağlantıların mobil alışveriş için bir engel olduğunu bildirdiğini gösteriyor. Bu nedenle, filtrelerin amaçlandığı gibi çalıştığından emin olmak için web sitesini farklı cihazlarda ve ekran boyutlarında test etmek önemlidir.
TEMATİK FİLTRELERİ UYGULAYIN
Tematik filtreler, müşterilerin belirli bir temaya veya kategoriye göre ürün aramasına olanak tanıyan ürün filtrelerini ifade eder. Belirli ürünleri veya promosyonları vurgulamak için de kullanılır. Örneğin, bir web sitesinde müşterilerin bu kategorilere uyan ürünleri bulmak için kullanabileceği "indirimde" veya "yeni gelen" gibi tematik filtreler olabilir. Tematik filtrelerin mantıksal olarak organize edildiğinden emin olmak önemlidir.
Kısacası, bir ecommerce web sitesinde ürün filtrelerini optimize etmenin birçok yolu vardır. Müşteri erişilebilirlik ihtiyaçlarına yanıt vermek, bağlılığı artırmanın mükemmel bir yoludur. Bu optimizasyon tekniklerini uygulayarak, ecommerce markalar müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirir, müşteri memnuniyetini artırır ve sonuçta satışları artırır.
