Prioriteit geven aan gebruikerservaring op ecommerce sites is een effectieve methode om de verkoop in elke branche te stimuleren, en dit kan worden bereikt door verschillende toegankelijkheids functies te gebruiken. Product filters zijn voorbeelden van dergelijke functies. De resultaten van het implementeren van filters zijn zichtbaar bij ecommerce reuzen zoals Amazon en zelfs dominante modewinkels zoals Macy’s en Zara. Over het algemeen biedt het klanten de mogelijkheid om hun zoektocht naar een specifiek item te stroomlijnen, en deze hierboven genoemde bedrijven hebben de inkomstenstromen en de klantervaring kunnen verbeteren door middel van interactieve filters op hun pagina’s met productvermeldingen. Daarom moet elk ecommerce merk kijken naar het hebben en optimaliseren van de filters op hun sites.
WAT ZIJN PRODUCT FILTERS?
Product filters zijn website functies waarmee klanten door een grote selectie producten kunnen bladeren en sneller de specifieke items kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn. Ze werken door de zoekresultaten te verfijnen op basis van verschillende criteria, zoals prijsklasse, merk, kleur, maat en meer. Filters bieden klanten een gestroomlijnde en efficiënte manier om de producten te vinden die ze willen, waardoor de winkelervaring handiger en persoonlijker wordt. Met behulp van filters kunnen klanten sneller en met minder moeite het juiste product vinden, wat resulteert in hogere klanttevredenheid en conversieratio’s.
WAT ZIJN DE MANIEREN OM PRODUCT FILTERS VOOR ECOMMERCE SITES TE OPTIMALISEREN?
Alleen het bieden van de filterfunctie is niet genoeg; verbeteren is net zo belangrijk. Volgens een onderzoek van het Baymard Institute, uitgevoerd op 50 grote ecommerce sites, waren de filterprestaties op 84% van de sites redelijk tot slecht. Daarom is het van het grootste belang om gebruik te maken van best practices om product filters te optimaliseren.
Hier zijn zes effectieve manieren om de product filters op uw ecommerce site te optimaliseren:
GEBRUIK DUIDELIJKE CATEGORIE LABELS
Het gebruik van duidelijke en beknopte labels voor categorieën in product filters is een eenvoudige maar effectieve manier om de klantervaring op een ecommerce website te verbeteren. Dit helpt klanten om snel de filter categorieën te identificeren die relevant zijn voor hun zoekopdracht, terwijl ze een beter begrip krijgen van de beschikbare opties binnen die categorieën. Bovendien maakt duidelijke etikettering het filter proces minder overweldigend voor klanten, omdat het hen helpt de producten waarnaar ze op zoek zijn beter te begrijpen. Door duidelijke en beknopte labels te gebruiken, kunnen ecommerce bedrijven het voor klanten gemakkelijk maken om te navigeren en de producten te vinden die ze nodig hebben, wat resulteert in een efficiëntere en aangenamere winkelervaring.
IMPLEMENTEER MEERDERE FILTER FUNCTIES
Door klanten toe te staan samengestelde filters op de product filters toe te passen, worden de bounce percentages met een redelijk bedrag verlaagd. In wezen zijn meerdere filters uitvoerbaar door de klant selectievakjes, vervolg keuzemenu’s of schuifregelaars te bieden om verschillende criteria te selecteren. De resultaten worden in realtime bijgewerkt terwijl de klant verschillende filters selecteert, waardoor het gemakkelijker wordt om de gewenste producten te vinden. Uiteindelijk geeft het hen meer controle over hun keuzes en bevordert het hun band met het merk.
ZICHTBARE PRODUCTHOEVEELHEID
Met deze functie kunnen klanten zien hoeveel producten beschikbaar zijn voor elke filteroptie, waardoor ze realtime informatie krijgen over het aantal producten dat overeenkomt met hun zoekcriteria. Het wordt geïmplementeerd door naast elke filteroptie een klein getal toe te voegen, dat het aantal beschikbare producten voor die optie aangeeft. Idealiter werkt het gelijktijdig met andere functies, waaronder paginering, waardoor klanten een beperkt aantal producten tegelijk kunnen zien. Bijgevolg helpt het klanten een beter geïnformeerde beslissing te nemen en de reikwijdte van hun zoekopdracht beter te begrijpen.
DE-SELECTIE FUNCTIE TOEVOEGEN
Door een resetknop voor product filters op een ecommerce website aan te bieden, kunnen klanten snel alle toegepaste filters wissen en een nieuwe zoekopdracht starten. Met deze functie kunnen klanten snel en eenvoudig terugkeren naar de oorspronkelijke zoekresultaten zonder elk filter handmatig te verwijderen. Het kan nog verder worden uitgebreid door individuele de-selectie knoppen te bieden voor individuele filters in gevallen waarin klanten kleine aanpassingen willen maken. De knop kan op een zichtbare plaats worden geplaatst, bijvoorbeeld naast de filteropties, zodat klanten deze gemakkelijk kunnen vinden en gebruiken. Deze functie kan klanten tijd en moeite besparen.
ZORG VOOR MOBIELE BEREIKBAARHEID
79% van de klanten bestelt via mobiel; dat is een aanzienlijk bedrag dat een stijging van de conversie zou kunnen veroorzaken. Als het om product filters gaat, betekent een mobiel-responsief ontwerp dat de filters eenvoudig te gebruiken zijn en dat de opties gemakkelijk te lezen en te selecteren zijn op een klein scherm. Bovendien moeten de filters aanraak vriendelijk zijn, zodat klanten gemakkelijk kunnen tikken op de opties waarop ze willen filteren. Statistieken tonen aan dat maar liefst 67% van de mobiele gebruikers aangeeft dat pagina’s en links die te klein zijn om op te klikken een belemmering vormen voor mobiel winkelen. Daarom is het belangrijk om de website op verschillende apparaten en schermformaten te testen om er zeker van te zijn dat de filters werken zoals bedoeld.
IMPLEMENTEER THEMATISCHE FILTERS
Thematische filters verwijzen naar product filters waarmee klanten producten kunnen zoeken op basis van een specifiek thema of categorie. Het wordt ook gebruikt om specifieke producten of promoties onder de aandacht te brengen. Een website kan bijvoorbeeld thematische filters hebben, zoals ‘in de uitverkoop’ of ‘nieuw binnen’ die klanten kunnen gebruiken om producten te vinden die in die categorieën passen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de thematische filters logisch zijn georganiseerd.
Kortom, er zijn veel manieren om product filters op een ecommerce website te optimaliseren. Inspelen op de behoeften van klanten op het gebied van toegankelijkheid is de perfecte manier om loyaliteit te stimuleren. Door deze optimalisatie technieken te implementeren, kunnen ecommerce merken de klantervaring aanzienlijk verbeteren, de klanttevredenheid verhogen en uiteindelijk de verkoop stimuleren.
