Comme Ecommerce augmente, le besoin de solutions innovantes pour répondre à la demande croissante devient de plus en plus urgent. L'industrie mondiale du Ecommerce est estimée à 5,5 billions de $, et ce chiffre ne fera qu'augmenter dans les années à venir. Après la pandémie, de plus en plus de personnes préfèrent les magasins en ligne aux alternatives physiques. Avec ce nouveau modèle, la pression sur les entreprises Ecommerce augmente pour livrer des produits à des endroits éloignés dans les plus brefs délais. En réponse, l'avancement de la technologie technologic nous a donné une solution possible sous la forme d'une livraison par drone.
Comme son nom l'indique, la livraison par drone utilise drones ou des véhicules aériens sans pilote pour livrer des colis d'un endroit à un autre. Au fil des années, les drones ont été utilisés dans de nombreux autres secteurs pour livrer des colis. Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, de nombreuses fournitures médicales ont été transportées par drones. Cependant, l'utilisation de cette technologie dans le Ecommerce est un phénomène plus récent qui semble prometteur.
LIVRAISON PAR DRONE : LE PASSÉ ET LE PRÉSENT
La première mention de la livraison par drone dans le commerce électronique est survenue en 2013 lorsque Jeff Bezos a révélé des plans pour Amazon Prime Air. Le rythme de développement a été lent depuis lors, principalement en raison des réglementations strictes de la FAA aux États-Unis. Cependant, Amazon Prime Air est enfin prêt à être lancé fin 2022. D'autres géants du Ecommerce tels que Zipline, Wingcopter et UPS prévoient également de lancer des opérations de livraison par drone.
Dans d'autres parties du monde, les perspectives sont bien meilleures. La société irlandaise Manna est peut-être le meilleur exemple de livraison réussie de produits avec des drones. Fait intéressant, Manna a déjà enregistré 3 000 livraisons en 2021. La société est maintenant prête à étendre ses livraisons à d'autres parties de l'Europe et des États-Unis. En Afrique, la marque Ecommerce Jumia a récemment lancé des opérations de livraison de drones au Ghana, en partenariat avec Zipline.
D'après les exemples cités ci-dessus, la vague de livraison par drone se répand rapidement. Ce mode de livraison présente de nombreux avantages, mais il n'est pas sans inconvénients. Nous examinons les deux perspectives de la fracture ci-dessous.
AVANTAGES
LIVRAISON À TOUS LES LIEUX
La technologie de livraisonologie pour les drones n'est pas limitée par l'emplacement. Les drones permettent aux marques Ecommerce d'atteindre facilement tous les clients, en particulier ceux qui vivent dans des endroits où l'accès par la route est difficile.
FAVORISE UNE LIVRAISON PLUS RAPIDE
Au moins 80% des acheteurs modernes veulent une livraison le jour même. De plus, 61% préférerait que leurs commandes arrivent dans les 3 heures suivant le paiement. La plupart des drones peuvent voler à 80 km/h et deviendront probablement plus rapides avec plus de mises à niveau. Par conséquent, la livraison par drone offre les meilleures chances de répondre systématiquement à ces attentes élevées.
CONSOMMATION ÉNERGÉTIQUE RÉDUITE
Les drones produisent beaucoup moins d'émissions que les voitures, les avions et les navires. La livraison par drone peut ainsi être une option écologique, durable et économe en énergie.
MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT
En fin de compte, la livraison par drone résoudra de nombreux problèmes affectant les interactions entre les entreprises et les clients. Par exemple, des délais de livraison plus rapides sont susceptibles d'augmenter la satisfaction des clients et de réduire les taux de retour des produits. De plus, l'abandon du panier d'achat diminuera avec l'utilisation de cet appareil car les clients sont assurés d'une livraison le jour même. Tous ces éléments contribueront à une meilleure expérience client et à sa fidélité.
LES INCONVÉNIENTS
PREMIER COÛT ÉLEVÉ
Bien que la livraison par drone promette d'être rentable à long terme, elle nécessite une dépense initiale élevée. Actuellement, le coût d'achat de matériel, de logiciels et de personnel pour ce service peut facilement atteindre des milliers de dollars. Par conséquent, les petites entreprises peuvent être laissées pour compte, ce qui accroît les inégalités sur le marché en faveur des grands établissements.
RESTRICTIONS DE DISTANCE
Il reste une limitation majeure dans les distances que les drones peuvent parcourir. Actuellement, les drones fonctionnent avec des batteries au lithium polymère qui peuvent ne pas avoir une charge suffisante pour que les drones volent sur de longues distances et reviennent. Par conséquent, il est nécessaire d'améliorer considérablement la durée de vie de la batterie si la livraison par drone doit être durable.
VULNÉRABILITÉS DE POIDS
Les drones Amazon Prime Air ne peuvent transporter que 5 livres, tandis que Manna supporte 4,4 livres. Par conséquent, la livraison par drone est toujours limitée à des colis plus petits. Cependant, des drones avec une charge utile allant jusqu'à 500 livres existent déjà. On verra peut-être ces drones dans le e-commerce.
MESURES DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Malgré les avantages qu'offrent les drones, il existe encore de nombreuses préoccupations concernant la sécurité et la confidentialité. Par exemple, si un drone rencontre des problèmes et des dysfonctionnements pendant le vol, les dommages résultant des collisions peuvent être importants. Les drones dans les airs peuvent également entrer en collision avec des obstacles, ce qui peut entraîner des explosions et des dégâts matériels. De plus, les drones transportent des caméras dont les entreprises ont besoin pour surveiller le processus de livraison. Il existe donc un risque d'atteinte à la vie privée des personnes qui pourraient être filmées par inadvertance lors de la livraison d'un drone.
DERNIÈRES PENSÉES
La livraison par drone en Ecommerce est un concept encore en développement volop. De nombreuses mesures progressives sont prises pour surmonter les lacunes de cette technologie. Par exemple, les drones d'Amazon sont équipés d'un système de détection et d'évitement pour réduire les risques de dommages. De plus, les entreprises de drones en tant que service deviennent de plus en plus populaires. Ce service permet aux petites entreprises de proposer des livraisons par drone à leurs clients à un coût abordable.
En conclusion, la livraison par drone reste dans Ecommerce un changeur de jeu potentiel pour l'industrie. Cependant, il faudra peut-être quelques années avant que cette technologie ne fasse partie de l'espace Ecommerce. Cependant, cela vaut vraiment la peine de garder un œil dessus.
