Como Ecommerce está aumentando, la necesidad de soluciones innovadoras para satisfacer la creciente demanda es cada vez más urgente. La industria mundial de Ecommerce se estima en $ 5,5 billones, y esa cifra solo aumentará en los próximos años. Después de la pandemia, más personas prefieren las tiendas en línea en lugar de las alternativas físicas. Con ese nuevo patrón, aumenta la presión sobre las empresas Ecommerce para entregar productos a ubicaciones distantes en el menor tiempo posible. En respuesta, el progreso tecnológico nos ha brindado una posible solución en forma de entrega con drones.
Como sugiere el nombre, la entrega con drones utiliza drones o vehículos aéreos no tripulados para entregar paquetes de un lugar a otro. A lo largo de los años, los drones se han utilizado en muchas otras industrias para entregar paquetes. Por ejemplo, durante la pandemia de COVID-19, muchos suministros médicos fueron transportados por drones. Sin embargo, el uso de esta tecnología ologie en Ecommerce es un fenómeno más reciente que parece prometedor.
DRONE DELIVERY: EL PASADO Y EL PRESENTE
La primera mención de la entrega de drones en el comercio electrónico se produjo en 2013 cuando Jeff Bezos reveló planes para Amazon Prime Air. El ritmo de desarrollo ha sido lento desde entonces, principalmente debido a las estrictas regulaciones de la FAA en los EE. UU. Sin embargo, Amazon Prime Air finalmente está listo para lanzarse a fines de 2022. Otros gigantes del Ecommerce como Zipline, Wingcopter y UPS también planean lanzar operaciones de entrega con drones.
En otras partes del mundo, las perspectivas son mucho mejores. La empresa irlandesa Manna es quizás el mejor ejemplo de entrega exitosa de productos con drones. Curiosamente, Manna ya registró 3.000 entregas en 2021. La compañía ahora está lista para expandir las entregas a otras partes de Europa y los EE. UU. En África, la marca Ecommerce Jumia inició recientemente operaciones de entrega con drones en Ghana, en asociación con Zipline.
De los ejemplos citados anteriormente, la ola de entregas con drones se está extendiendo rápidamente. Este método de entrega tiene muchas ventajas, pero no está exento de inconvenientes. Examinamos ambas perspectivas de la división a continuación.
VENTAJAS
ENTREGA A TODAS LAS UBICACIONES
La tecnología de entregaologie para drones no está limitada por la ubicación. Los drones permiten que las marcas Ecommerce lleguen fácilmente a todos los clientes, especialmente a aquellos que viven en lugares donde el acceso por carretera es difícil.
PROMUEVE UNA ENTREGA MÁS RÁPIDA
Al menos el 80% de los compradores modernos quiere la entrega el mismo día. Además, 61% prefiere que sus pedidos lleguen dentro de las 3 horas posteriores al pago. La mayoría de los drones pueden volar a 80 km/h y probablemente serán más rápidos con más actualizaciones. Por lo tanto, la entrega de drones ofrece la mejor oportunidad de cumplir constantemente con estas altas expectativas.
MENOR CONSUMO DE ENERGÍA
Los drones producen significativamente menos emisiones que los automóviles, aviones y barcos. Por lo tanto, la entrega con drones puede ser una opción sostenible y respetuosa con el medio ambiente que ahorra energía.
MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE
En última instancia, la entrega con drones resolverá muchos problemas que afectan las interacciones comerciales y con los clientes. Por ejemplo, es probable que los tiempos de entrega más rápidos aumenten la satisfacción del cliente y reduzcan las tasas de devolución de productos. Además, el abandono del carrito de compras disminuirá con el uso de este dispositivo, ya que los clientes tienen garantizada la entrega el mismo día. Todo ello contribuirá a una mejor experiencia y fidelización del cliente.
CONTRAS
ALTO COSTE PRIMERO
Si bien la entrega con drones promete ser rentable a largo plazo, requiere un alto desembolso inicial. Actualmente, el costo de comprar hardware, software y personal para este servicio puede ascender fácilmente a miles de dólares. Por lo tanto, las pequeñas empresas pueden quedar rezagadas, aumentando la desigualdad en el mercado a favor de establecimientos más grandes.
RESTRICCIONES DE DISTANCIA
Sigue habiendo una limitación importante en las distancias que pueden viajar los drones. Actualmente, los drones funcionan con baterías de polímero de litio que pueden no tener suficiente carga para que los drones vuelen largas distancias y regresen. Por lo tanto, existe la necesidad de una mejora significativa en la duración de la batería si se quiere que la entrega de drones sea sostenible.
VULNERABILIDADES DE PESO
Los drones Amazon Prime Air pueden transportar solo 5 libras, mientras que Manna soporta 4.4 libras. Por lo tanto, la entrega de drones aún se limita a paquetes más pequeños. Sin embargo, ya existen drones con una carga útil de hasta 500 libras. Tal vez veamos estos drones en el comercio electrónico.
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CUIDADO DE LA PRIVACIDAD
A pesar de lo bueno que ofrecen los drones, todavía existen muchas preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad. Por ejemplo, si un dron experimenta fallas y fallas durante el vuelo, el daño resultante de los choques puede ser significativo. Los drones en el aire también pueden chocar con obstáculos, lo que puede provocar explosiones y daños materiales. Además, los drones llevan cámaras que las empresas necesitan para monitorear el proceso de entrega. Por lo tanto, existe el riesgo de invadir la privacidad de las personas que podrían ser filmadas sin darse cuenta mientras se entrega un dron.
PENSAMIENTOS FINALES
La entrega de drones en Ecommerce es un concepto aún en desarrollo volop. Se están tomando muchos pasos progresivos para superar las deficiencias de este technologie. Por ejemplo, los drones de Amazon están equipados con un sistema de detectar y evitar para reducir el riesgo de daños. Además, las empresas de drones como servicio son cada vez más populares. Este servicio permite a las empresas más pequeñas ofrecer entregas con drones a sus clientes a un precio asequible.
En conclusión, la entrega de drones sigue en Ecommerce un potencial cambio de juego para la industria. Sin embargo, pueden pasar algunos años antes de que este technologie se convierta en parte del espacio Ecommerce. Sin embargo, definitivamente vale la pena echarle un ojo.
