废弃的购物车是一个可能永远不会消失的电子商务问题。就上下文而言，据说当购物者离开网站而没有购买任何添加的商品时，购物车就被放弃了。根据几项可靠的研究，多达 70% 的在线购物者在某个时候放弃了他们的购物车。此外，这些人中只有不到一半返回废弃物品。结果，电子商务商店每年因放弃购物车而总共损失 $ 180 亿美元的收入。
由于客户出于各种原因放弃发起的交易，因此可能无法实现 0% 的放弃率。接受大多数买家没有完成购买是公司不得不吞下的苦果。但是，电子商务企业仍然可以做出许多改变，以将这个令人沮丧的问题控制在可以忍受的最低限度。
连续7个注意点：
始终包括总成本
统计显示，49%客户因成本过高而终止利息。有趣的是，他们对高成本的看法源于这样一个事实，即运费、税金和其他额外成本在结账之前都是隐藏的。当客户注意到他们的总体成本如此显着增加时，他们会灰心丧气，并让您放弃购物车。清楚地了解前期的总成本可以使客户远离通常使他们放弃交易的购物因素。
允许客人无账户结账
创建另一个帐户很累，这就是为什么 34% 的客户放弃了废弃的购物车。对于大多数客户来说，创建帐户的压力不值得购买。因此，无论您的公司多么渴望收集客户数据，您都应该考虑以访客身份结账。这简化了潜在客户的交易流程并推动了购买的完成。
提供定期提醒
有时顾客会忘记购物车中的物品。生活发生了，他们被带走了，你有责任提醒他们他们废弃的购物车。幸运的是，有很多方法可以实现这一点。
Geef eerst ter plaatse herinneringen zodra de shopper tekenen van vertrek vertoont. Ten tweede, probeer potentiële klanten opnieuw te targeten via advertenties op sociale media en andere websites. Het is aangetoond dat dit de verkoop tot 20% kan verhogen. Maak tot slot e-mails voor het herstellen van winkelwagentjes onderdeel van uw e-commerce strategie. Zorg er bovendien voor dat u een gevoel van urgentie toevoegt aan uw on-site prompts, retargeting advertenties en e-mails. Trigger ze met het aantal artikelen dat nog op voorraad is of met mensen die het 产品 ook bekijken. Dit zou hen kunnen motiveren om terug te keren naar hun verlaten winkelwagentje.
简化结帐流程
现代购物者想要快速便捷的交易；他们的18%由于支付方式复杂而离开。因此，如果您的企业不能满足这种需求，结果就是放弃购物车。虽然一键结账是目标的黄金标准，但您还需要确保结账表格易于填写。这鼓励客户完成每笔交易，甚至返回更多产品。
提供更多付款方式
大约 7% 的购物者将他们废弃的购物车归因于所提供的付款方式。虽然信用卡和借记卡仍然很受欢迎，但数字钱包正在兴起。因此，请在您的网站上添加 Apple Pay 和 Samsung Pay 等选项。 加密货币尤其是比特币，是另一种需要考虑的新兴支付方式。确保提供广泛的选择以满足大多数人的需求。
优化网页
网页加载速度慢会影响用户体验并导致购物车被遗弃。选择新的网络托管服务提供商、压缩图像和缓存网页是提高加载速度的策略示例。更流畅的浏览体验将改善客户体验并降低放弃的可能性。
使用激励措施来保持兴趣
提供奖励有时是购物者完成交易的主要动机。多次购买的免费送货和折扣，特别是如果它们有时间限制，可以降低购物车放弃率。这可能是平衡结帐过程压力的好方法。例如，如果您想在购买前绝对有必要创建一个帐户，您可以通过提供折扣来抵消它。这将鼓励客户继续前进并希望完成交易。
总之，废弃购物车的祸害将伴随我们很长一段时间。许多策略可以帮助您 电子商务公司 但是，有助于解决此问题。关键是保持创新并改变你的策略，直到你得到正确的结果。
