Terk edilmiş alışveriş sepetleri, muhtemelen asla ortadan kalkmayacak bir e-ticaret sorunudur. Bağlam için, bir alışverişçi siteden eklenen ürünlerden herhangi birini satın almadan ayrıldığında alışveriş sepetinin terk edildiği söylenir. Birkaç güvenilir araştırmaya göre, 70%'ye yakın çevrimiçi alışverişçi bir noktada alışveriş sepetlerini terk ediyor. Ayrıca, bu insanların yarısından azı terk edilmiş nesnelere geri dönüyor. Sonuç olarak, e-ticaret mağazaları, alışveriş sepetinin terk edilmesinden dolayı toplu olarak yılda $ 18 milyar gelir kaybeder.
Müşteriler çeşitli nedenlerle başlatılan işlemlerden uzaklaştığından, 0%'lik bir vazgeçme oranı muhtemelen elde edilemez. Çoğu alıcının satın alma işlemini tamamlamadığını kabul etmek, şirketlerin yutması gereken acı bir haptır. Bununla birlikte, bir e-ticaret şirketinin bu sinir bozucu sorunu katlanılabilir bir minimumda tutmak için yapabileceği birçok değişiklik var.
Arka arkaya dikkat için 7 puan:
HER ZAMAN TOPLAM MALİYET DAHİLDİR
İstatistikler, müşterilerin 49%'sinin yüksek maliyet nedeniyle faizi sonlandırdığını gösteriyor. İlginç bir şekilde, yüksek maliyet algıları, nakliye, vergiler ve diğer ek masrafların ödemeye kadar gizlendiği gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Müşteriler, toplam maliyetlerinde böylesine önemli bir artış fark ettiğinde, onların cesaretini kırar ve sizi terk edilmiş sepetlerle baş başa bırakır. Toplam maliyetler konusunda önceden net olmak, müşteriyi genellikle işlemden vazgeçmelerine neden olan alışveriş faktöründen uzaklaştırır.
MİSAFİRLERİN HESAPSIZ KONTROL YAPMALARINA İZİN VERİN
Başka bir hesap oluşturmak çok yorucu ve bu yüzden 34% müşteri terk edilmiş alışveriş sepetlerini terk ediyor. Çoğu müşteri için hesap oluşturma stresi satın almaya değmez. Bu nedenle, şirketiniz müşteri verilerini toplamak için ne kadar istekli olursa olsun, check-out işlemini misafir olarak düşünmelisiniz. Bu, potansiyel müşterinin işlem sürecini kolaylaştırır ve satın alma işleminin tamamlanmasını sağlar.
DÜZENLİ HATIRLATICILAR SUNAR
Bazen bir müşteri alışveriş sepetindeki ürünleri unutur. Hayat olur ve onlar kendilerini kaptırırlar ve onlara terk edilmiş alışveriş sepetlerini hatırlatmak sizin görevinizdir. Neyse ki, bunu başarmanın birçok yolu var.
Geef eerst ter plaatse herinneringen zodra de shopper tekenen van vertrek vertoont. Ten tweede, probeer potentiële klanten opnieuw te targeten via advertenties op sociale media en andere websites. Het is aangetoond dat dit de verkoop tot 20% kan verhogen. Maak tot slot e-mails voor het herstellen van winkelwagentjes onderdeel van uw e-commerce strategie. Zorg er bovendien voor dat u een gevoel van urgentie toevoegt aan uw on-site prompts, retargeting advertenties en e-mails. Trigger ze met het aantal artikelen dat nog op voorraad is of met mensen die het ürün ook bekijken. Dit zou hen kunnen motiveren om terug te keren naar hun verlaten winkelwagentje.
KONTROL İŞLEMİNİ KOLAYLAŞTIRIN
Modern müşteriler hızlı ve kolay işlemler ister; 18%, karmaşık ödeme yöntemleri nedeniyle onlardan ayrılıyor. Dolayısıyla işletmeniz bu ihtiyacı karşılamıyorsa, sonuç terk edilmiş alışveriş sepetleridir. Hedeflenen altın standart tek tıkla ödeme olsa da, ödeme formlarının doldurulmasının kolay olduğundan da emin olmanız gerekir. Bu, müşterileri her işlemi tamamlamaya ve hatta daha fazla ürün için geri dönmeye teşvik eder.
DAHA FAZLA ÖDEME YÖNTEMİ SUNAR
Yaklaşık 7% alışverişçi, terk edilen sepetlerini sunulan ödeme yöntemlerine bağlıyor. Kredi ve banka kartları popülerliğini korurken, dijital cüzdanlar yükselişte. Bu nedenle Apple Pay ve Samsung Pay gibi seçenekleri sitenize dahil edin. kripto para birimleriÖzellikle Bitcoin, dikkate alınması gereken bir diğer yeni ödeme yöntemidir. Çoğunluğu tatmin etmek için geniş bir seçenek yelpazesi sunduğunuzdan emin olun.
WEB SAYFALARINI OPTİMİZE ET
Yavaş web sayfası yükleme hızı, kullanıcı deneyimini etkileyebilir ve alışveriş sepetlerinin terk edilmesine katkıda bulunabilir. Yeni bir web barındırma hizmeti sağlayıcısı seçmek, görüntüleri sıkıştırmak ve web sayfalarını önbelleğe almak, yükleme hızını artırmaya yönelik stratejilere örnektir. Daha sorunsuz bir tarama deneyimi, müşteri deneyimini iyileştirecek ve terk etme olasılığını azaltacaktır.
İLGİYİ TUTMAK İÇİN TEŞVİKLERİ KULLANIN
Teşvikler sunmak, bazen alışveriş yapanların işlemleri tamamlaması için ana motivasyondur. Ücretsiz gönderim ve çoklu alışverişlerde indirimler, özellikle de zaman sınırlıysa, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltabilir. Bu, ödeme sürecinizin stresini dengelemek için harika bir yol olabilir. Örneğin, satın almadan önce bir hesap oluşturmayı kesinlikle gerekli kılmak istiyorsanız, bunu indirim sunarak dengeleyebilirsiniz. Bu, müşterileri devam etmeye ve umarım işlemi tamamlamaya teşvik edecektir.
Kısacası, terk edilmiş alışveriş sepetlerinin belası uzun süre bizimle olacak. Birçok strateji size yardımcı olabilir e-ticaret şirketi ancak, bu soruna geçici bir çözüm bulmaya yardımcı olun. Anahtar, yenilikçi kalmak ve doğru sonuçları alana kadar taktiklerinizi değiştirmektir.
