放棄されたショッピング カートは、おそらくなくなることのない e コマースの問題です。文脈上、買い物客が追加されたアイテムを購入せずにサイトを離れたときに、ショッピング カートが放棄されたと言われています。いくつかの信頼できる調査によると、70% ものオンライン買い物客が、ある時点でショッピング カートを放棄しています。さらに、放棄されたオブジェクトに戻るのは、これらの人々の半分未満です。その結果、e コマース ストアは合計で、カートの放棄により年間 $ 180 億の収益を失っています。
顧客はさまざまな理由で開始された取引から離れるため、0% の放棄率はおそらく達成不可能です。ほとんどの購入者が購入を完了しないことを受け入れることは、企業が飲み込まなければならない苦い薬です。ただし、この苛立たしい問題を最小限に抑えるために、eコマースビジネスが実行できる変更はまだたくさんあります.
注目ポイント7つ連続！
常に総費用を含める
統計によると、顧客の 49% が高コストのために興味を失いました。興味深いことに、高コストに対する彼らの認識は、配送料、税金、およびその他の追加コストがチェックアウトまで隠されているという事実に由来しています.顧客が全体的なコストのこのような大幅な増加に気付くと、彼らは落胆し、放棄されたカートが残ります.総コストを前もって明確にしておくことで、顧客はしばしば取引を諦めてしまうショッピング要因から逃れることができます。
ゲストがアカウントなしでチェックアウトできるようにする
別のアカウントを作成するのは大変です。そのため、34% の顧客が放棄されたショッピング カートを放棄しています。ほとんどの顧客にとって、アカウントを作成するストレスは購入に値しません。そのため、会社が顧客データの収集にどれほど熱心であっても、ゲストとしてチェックアウトすることを検討する必要があります。これにより、潜在的な顧客の取引プロセスが容易になり、購入の完了が促進されます。
定期的なリマインダーを提供
顧客がショッピング カート内のアイテムを忘れることがあります。人生が起こり、彼らは夢中になります。放棄されたショッピングカートを思い出させるのはあなたの義務です。幸いなことに、これを達成する方法はたくさんあります。
Geef eerst ter plaatse herinneringen zodra de shopper tekenen van vertrek vertoont. Ten tweede, probeer potentiële klanten opnieuw te targeten via advertenties op sociale media en andere websites. Het is aangetoond dat dit de verkoop tot 20% kan verhogen. Maak tot slot e-mails voor het herstellen van winkelwagentjes onderdeel van uw e-commerce strategie. Zorg er bovendien voor dat u een gevoel van urgentie toevoegt aan uw on-site prompts, retargeting advertenties en e-mails. Trigger ze met het aantal artikelen dat nog op voorraad is of met mensen die het 製品 ook bekijken. Dit zou hen kunnen motiveren om terug te keren naar hun verlaten winkelwagentje.
チェックアウトプロセスを簡素化
現代の買い物客は、迅速で簡単な取引を望んでいます。彼らからの18%は、複雑な支払い方法のために去ります。したがって、ビジネスがそのニーズを満たさない場合、結果としてショッピング カートは放棄されます。ワンクリックでのチェックアウトが目標とするゴールド スタンダードですが、チェックアウト フォームが簡単に記入できるようにする必要もあります。これにより、顧客は各トランザクションを完了し、より多くの製品を返品するようになります.
より多くの支払い方法を提供
約 7% の買い物客が、放棄されたカートを提供された支払い方法に起因すると考えています。クレジット カードやデビット カードの人気は依然として高いものの、デジタル ウォレットは増加傾向にあります。したがって、Apple Pay や Samsung Pay などのオプションをサイトに含めてください。 暗号通貨特にビットコインは、考慮すべきもう 1 つの新しい支払い方法です。大多数を満足させるために、幅広いオプションを提供するようにしてください。
ウェブページの最適化
Web ページの読み込み速度が遅いと、ユーザー エクスペリエンスに影響を与え、ショッピング カートの放棄につながる可能性があります。新しい Web ホスティング サービス プロバイダーの選択、画像の圧縮、Web ページのキャッシュは、読み込み速度を改善するための戦略の例です。よりスムーズなブラウジング エクスペリエンスは、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、放棄の可能性を減らします。
インセンティブを利用して関心を維持する
インセンティブの提供は、買い物客が取引を完了する主な動機となる場合があります。複数の購入に対する送料無料と割引は、特に期間限定の場合は、カートの放棄率を減らすことができます.これは、チェックアウト プロセスのストレスを分散する優れた方法です。たとえば、購入前に必ずアカウントを作成する必要がある場合は、割引を提供することで相殺できます。これにより、顧客は先に進み、できれば取引を完了することができます。
要するに、放棄されたショッピングカートの惨劇は、今後も長い間私たちと一緒にいるでしょう.多くの戦略があなたを助けることができます eコマース会社 ただし、この問題を回避するのに役立ちます。重要なのは、革新的であり続け、適切な結果が得られるまで戦術を変更することです。
