Les stratégies d'expédition de commerce électronique utilisées dans votre boutique en ligne sont essentielles pour pratiquement tous les aspects de votre entreprise, des relations avec les clients à la génération de profits. Dans un monde où les magasins en ligne remplacent les magasins physiques, les entreprises doivent désormais proposer des services d'expédition. De plus en plus de clients préfèrent désormais faire défiler les sites Web de commerce électronique, sélectionner les articles souhaités et attendre que les produits apparaissent à leur porte ou à la station de retrait locale. Si votre entreprise doit survivre au monde impitoyable du commerce électronique, l'expédition est importante. Mais les stratégies d'expédition utilisées sont encore plus importantes. Bien que cela semble évident pour de nombreuses entreprises, la réalité est encore différente.
QUELLE EST L'IMPORTANCE DES STRATÉGIES D'EXPÉDITION DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE ?
Het laatste punt van aankoop van een produit is de levering aan de consument. De manier waarop je het product levert, heeft invloed op de klantervaring. Om verkoop en terugkerende klanten te verzekeren, moet u ervoor zorgen dat hun ervaring positief en consistent is. Met andere woorden, uw e-commerce verzendstrategieën zijn nauw verbonden met klantbehoud en klant verloop.
Cependant, entre les demandes irréalistes des clients et la logistique d'expédition difficile, les entrepreneurs sont confrontés à de nombreux défis. La rapidité de livraison et les frais d'expédition sont les principales sources d'insatisfaction des clients du monde entier. En conséquence, les propriétaires de commerce électronique subissent une pression énorme pour satisfaire constamment leurs clients.
DES STRATÉGIES D'EXPÉDITION EFFICACES POUR LE E-COMMERCE POUR DYNAMISER VOTRE ENTREPRISE
Si votre entreprise a connu des retours de produits, des désabonnements de clients et des paniers abandonnés, il est temps de repenser votre stratégie d'expédition actuelle. Il existe des stratégies d'expédition de commerce électronique plus efficaces à envisager, notamment :
UTILISEZ UN COURRIER DE CONFIANCE POUR DES DESTINATIONS D'EXPÉDITION SPÉCIFIQUES
Même si nous aimerions que le contraire soit vrai, tous les endroits ne sont pas facilement accessibles. Cela peut être dû à divers facteurs, notamment des perturbations des routes maritimes, des changements dans les routes des transporteurs, des conditions météorologiques ou des conditions inhabituelles. Tout cela contribue à rendre le transport maritime mouvementé. Par conséquent, utilisez des services de messagerie qui peuvent facilement naviguer dans ces régions dans le cadre de vos stratégies d'expédition de commerce électronique. Faites des recherches approfondies, trouvez une marque compétente et restez avec elle tant qu'elle fournit des services de qualité.
COMPREND UNE ASSURANCE POUR LES ARTICLES DE VALEUR
Si votre marque vend des produits de luxe, il est judicieux d'utiliser une assurance article de haute qualité dans le cadre de vos stratégies d'expédition de commerce électronique. L'assurance standard peut ne pas être suffisante pour couvrir la valeur du produit en cas de perte ou de dommage. Cependant, avec une assurance expédition de haute qualité pour les articles, votre entreprise est mieux protégée. De plus, cela rassure vos clients que vous avez sécurisé leur article et renforce votre intégrité envers eux.
Y COMPRIS LA POLITIQUE D'EXPÉDITION EXPRESS
Le succès de vos stratégies d'expédition e-commerce dépend beaucoup de votre politique. En tant que tel, votre entreprise doit avoir une politique claire pour l'expédition de produits à l'échelle nationale et internationale. Cette approche clarifie les doutes dans l'esprit des clients potentiels. Il les informe de toutes les expéditions qui impliquent des méthodes d'expédition, des restrictions, des coûts, etc.
INFORMEZ VOS CLIENTS DE LEURS COMMANDES
Incorporez des stratégies d'expédition de commerce électronique qui stimulent la communication entre votre entreprise et les consommateurs. Jusqu'à 83% de clients s'attendent à être constamment informés de l'état de leurs commandes. Après un achat, les clients sont généralement ravis de recevoir leurs commandes. Par conséquent, il est utile de leur fournir des informations de suivi et d'autres mises à jour qui les rassureront.
OFFRE LIVRAISON GRATUITE
93% des acheteurs en ligne seront persuadés d'acheter lorsque la livraison est gratuite. Considérez donc la livraison gratuite comme l'une des stratégies d'expédition de commerce électronique à mettre en œuvre. Ceci n'est bien sûr pas possible sans surcoût pour votre entreprise. Évitez les pertes en incluant les frais d'expédition dans les coûts du produit. Vous pouvez également définir un seuil de livraison gratuite qui active la livraison gratuite une fois que le client a effectué des achats jusqu'à une certaine valeur.
DÉTERMINER LES FRAIS D'EXPÉDITION
Si vous ne pouvez pas inclure la livraison gratuite dans vos stratégies d'expédition de commerce électronique, assurez-vous de définir clairement les frais d'expédition. Il n'y a rien de tel qu'une simple expérience d'expédition pour les clients. Il est important de préciser quels sont les frais d'expédition. Il peut s'agir de tarifs forfaitaires, de tarifs basés sur le poids, de tarifs basés sur les prix, etc., selon les produits de votre entreprise. De préférence, vous pouvez utiliser une combinaison d'options d'expédition afin que les clients puissent choisir ce qui leur convient le mieux.
En bref, en utilisant des stratégies d'expédition efficaces pour commerce électronique signifie trouver un équilibre entre la satisfaction du client et la croissance de l'entreprise. En appliquant ces stratégies et en les adaptant aux besoins de votre entreprise, vous pouvez trouver l'équilibre qui vous convient le mieux, à vous et à vos clients.
