Çevrimiçi mağazanızda kullanılan e-ticaret nakliye stratejileri, müşteri ilişkilerinden kâr elde etmeye kadar işinizin neredeyse her yönü için hayati önem taşır. Gerçek mağazaların yerini online mağazaların aldığı bir dünyada, şirketlerin artık nakliye hizmetleri sunması gerekiyor. Giderek daha fazla müşteri artık e-ticaret web sitelerinde gezinmeyi, istedikleri ürünleri seçmeyi ve ürünlerin kapılarında veya yerel teslim alma istasyonunda görünmesini beklemeyi tercih ediyor. İşletmeniz e-ticaretin acımasız dünyasında hayatta kalacaksa, nakliye önemlidir. Ancak daha da önemlisi, kullanılan nakliye stratejileridir. Bu, birçok şirket için bariz gibi görünse de, gerçek hala farklı.
E-TİCARET NAKLİYE STRATEJİLERİ NE KADAR ÖNEMLİDİR?
Het laatste punt van aankoop van een ürün is de levering aan de consument. De manier waarop je het product levert, heeft invloed op de klantervaring. Om verkoop en terugkerende klanten te verzekeren, moet u ervoor zorgen dat hun ervaring positief en consistent is. Met andere woorden, uw e-commerce verzendstrategieën zijn nauw verbonden met klantbehoud en klant verloop.
Ancak gerçekçi olmayan müşteri talepleri ve zorlu nakliye lojistiği arasında girişimciler birçok zorlukla karşı karşıyadır. Teslimat hızı ve nakliye maliyetleri, dünya çapındaki müşteriler arasında başlıca memnuniyetsizlik kaynaklarıdır. Sonuç olarak, e-ticaret sahipleri, müşterilerini sürekli olarak memnun etmek için muazzam bir baskı altındadır.
İŞİNİZİ GÜÇLENDİRMEK İÇİN E-TİCARET İÇİN ETKİLİ NAKLİYE STRATEJİLERİ
İşletmenizde ürün iadeleri, müşteri kaybı ve terk edilmiş sepetler varsa, mevcut nakliye stratejinizi yeniden düşünmenin zamanı gelmiştir. Dikkate alınması gereken daha etkili e-ticaret gönderim stratejileri vardır ve bunlar şunları içerir:
BELİRLİ NAKLİYE HEDEFLERİ İÇİN GÜVENİLİR BİR KURYE KULLANIN
Tam tersinin doğru olmasını istesek de, tüm konumlara kolayca erişilebilir değildir. Bunun nedeni, nakliye rotasındaki aksaklıklar, taşıyıcı rotalarındaki değişiklikler, hava durumu veya olağandışı koşullar gibi çeşitli faktörler olabilir. Bütün bunlar, nakliyeyi telaşlı hale getirmeye katkıda bulunur. Bu nedenle, e-ticaret gönderim stratejilerinizin bir parçası olarak bu bölgelerde kolayca gezinebilen kurye hizmetlerini kullanın. Kapsamlı bir araştırma yapın, yetkin bir marka bulun ve kaliteli hizmet sundukları sürece onlara bağlı kalın.
DEĞERLİ EŞYALAR İÇİN SİGORTA DAHİL
Markanız lüks mallarla ilgileniyorsa, e-ticaret nakliye stratejilerinizin bir parçası olarak yüksek kaliteli ürün sigortası kullanmak akıllıca bir harekettir. Standart sigorta, kayıp veya hasar durumunda ürünün değerini karşılamak için yeterli olmayabilir. Ancak, öğeler için yüksek kaliteli nakliye sigortası ile işletmeniz daha iyi korunur. Ayrıca, müşterilerinize eşyalarını güvence altına aldığınıza dair güvence verir ve onlara karşı dürüstlüğünüzü pekiştirir.
EKSPRES NAKLİYE POLİTİKASI DAHİL
E-ticaret gönderim stratejilerinizin başarısı, büyük ölçüde politika. Bu nedenle, şirketinizin ulusal ve uluslararası nakliye ürünleri için net bir politikaya sahip olması gerekir. Bu yaklaşım, potansiyel müşterilerin kafasındaki herhangi bir şüpheyi netleştirir. Gönderim yöntemleri, kısıtlamalar, maliyetler vb. içeren tüm gönderilerden haberdar olmalarını sağlar.
MÜŞTERİLERİNİZİ SİPARİŞLERİ HAKKINDA BİLGİLENDİRİN
İşletmeniz ve tüketiciler arasındaki iletişimi yönlendiren e-ticaret nakliye stratejilerini birleştirin. 83% kadar müşteri, siparişlerinin durumu hakkında sürekli olarak güncellenmeyi beklemektedir. Bir satın alma yapıldıktan sonra, müşteriler genellikle siparişlerini almaktan heyecan duyarlar. Bu nedenle, onlara izleme bilgileri ve onları rahatlatacak diğer güncellemeleri sağlamaya yardımcı olur.
ÜCRETSİZ KARGO TEKLİFİ
Çevrimiçi alışveriş yapanların 93%'si, kargo ücretsiz olduğunda satın almaya ikna edilecek. Bu nedenle, ücretsiz gönderimi, uygulanacak e-ticaret gönderim stratejilerinden biri olarak düşünün. Bu elbette firmanız için ekstra maliyetler olmadan mümkün değildir. Ürün maliyetlerine nakliye masraflarını dahil ederek kayıpları önleyin. Müşteri belirli bir değere kadar alışveriş yaptıktan sonra ücretsiz gönderimi etkinleştiren bir ücretsiz gönderim eşiği de belirleyebilirsiniz.
NAKLİYE MALİYETLERİNİ BELİRLE
E-ticaret gönderim stratejilerinize ücretsiz gönderimi dahil edemiyorsanız gönderim maliyetlerini net bir şekilde tanımladığınızdan emin olun. Müşteriler için basit bir nakliye deneyimi gibisi yoktur. Nakliye maliyetlerinin ne olduğunu netleştirmek önemlidir. Bunlar, iş ürünlerinize bağlı olarak sabit oranlar, ağırlığa dayalı oranlar, fiyata dayalı oranlar vb. olabilir. Tercihen, müşterilerin kendileri için en iyi olanı seçebilmeleri için çeşitli nakliye seçenekleri kullanabilirsiniz.
Kısacası, aşağıdakiler için etkili nakliye stratejileri kullanmak e-ticaret müşteri memnuniyeti ve iş büyümesi arasında bir denge bulmak anlamına gelir. Bu stratejileri uygulayarak ve bunları iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlayarak, siz ve müşterileriniz için en uygun dengeyi bulabilirsiniz.
