オンライン ストアで採用されている e コマースの配送戦略は、顧客との関係から利益の創出まで、ビジネスのほぼすべての側面に不可欠です。オンライン ストアが実店舗に取って代わりつつある世界では、企業は配送サービスを提供する必要があります。 e コマース Web サイトをスクロールして目的の商品を選択し、商品が玄関先や最寄りのピックアップ ステーションに表示されるのを待つ顧客がますます増えています。あなたのビジネスが e コマースの過酷な世界で生き残るためには、配送が重要です。しかし、さらに重要なのは、使用される配送戦略です。多くの企業にとってそれは当然のことのように思えますが、現実はまだ異なります。
Eコマースの配送戦略はどれほど重要ですか?
Het laatste punt van aankoop van een 製品 is de levering aan de consument. De manier waarop je het product levert, heeft invloed op de klantervaring. Om verkoop en terugkerende klanten te verzekeren, moet u ervoor zorgen dat hun ervaring positief en consistent is. Met andere woorden, uw e-commerce verzendstrategieën zijn nauw verbonden met klantbehoud en klant verloop.
ただし、非現実的な顧客の要求と困難な配送ロジスティクスの間で、起業家は多くの課題に直面しています。配達のスピードと送料は、世界中の顧客の不満の主な原因です。その結果、e コマースの所有者は、常に顧客を満足させなければならないという大きなプレッシャーにさらされています。
あなたのビジネスを後押しするEコマースのための効果的な配送戦略
あなたのビジネスで製品の返品、顧客離れ、カートの放棄が発生した場合は、現在の配送戦略を再考する時が来ました。考慮すべきより効果的な e コマース配送戦略があり、これらには次のようなものがあります。
特定の配送先には信頼できる配送業者を使用してください
逆であってほしいのですが、すべての場所に簡単にアクセスできるわけではありません。これは、配送ルートの混乱、運送業者のルートの変更、天候、異常な状況など、さまざまな要因による可能性があります。これらすべてが、出荷を多忙にする一因となっています。したがって、e コマースの配送戦略の一環として、これらの地域を簡単にナビゲートできる宅配サービスを使用してください。徹底的な調査を行い、有能なブランドを見つけ、質の高いサービスを提供している限り、そのブランドを使い続けます。
貴重品の保険が含まれています
ブランドが高級品を扱っている場合は、e コマースの配送戦略の一環として、高品質の商品保険を使用するのが賢明です。標準的な保険では、紛失または損傷が発生した場合、製品の価値を十分にカバーできない場合があります。ただし、アイテムの高品質の配送保険により、ビジネスはより保護されます。さらに、商品を確保したことで顧客を安心させ、顧客に対する誠実さを強化します。
エクスプレス配送ポリシーを含む
e コマースの配送戦略の成功は、 ポリシー.そのため、会社は製品を国内および国際的に出荷するための非常に明確なポリシーを持っている必要があります。このアプローチは、潜在的な顧客の心の疑問を明確にします。配送方法、制限、費用などを含むすべての配送を認識します。
顧客に注文に関する情報を提供する
ビジネスと消費者の間のコミュニケーションを促進する e コマース配送戦略を組み込みます。 83% もの顧客が、注文状況が常に更新されることを期待しています。購入が行われた後、顧客は通常、注文を受け取ることに興奮しています。したがって、追跡情報やその他の最新情報を提供して安心させるのに役立ちます。
送料無料キャンペーン
オンライン ショッパーの 93% は、送料が無料になると購入するよう説得されます。そのため、実装する e コマースの配送戦略の 1 つとして送料無料を検討してください。もちろん、これはあなたの会社の追加費用なしでは不可能です。製品コストに送料を含めることで、損失を回避します。また、顧客が特定の金額まで購入した後に送料無料を有効にする送料無料のしきい値を設定することもできます。
送料の決定
e コマースの配送戦略に送料無料を含めることができない場合は、送料を明確に定義してください。顧客にとってシンプルな配送体験に勝るものはありません。送料がいくらなのかを明確にすることが重要です。ビジネス製品に応じて、定額料金、重量ベースの料金、価格ベースの料金などがあります。できれば、複数の配送オプションを組み合わせて使用し、顧客が自分に最適なものを選択できるようにすることをお勧めします。
つまり、効果的な配送戦略を使用して eコマース 顧客満足度とビジネスの成長のバランスを見つけることを意味します。これらの戦略を適用し、ビジネス ニーズに合わせて調整することで、貴社と貴社の顧客にとって最適なバランスを見つけることができます。
