Strategie wysyłki e-commerce stosowane w Twoim sklepie internetowym mają kluczowe znaczenie dla praktycznie każdego aspektu Twojej firmy, od relacji z klientami po generowanie zysków. W świecie, w którym sklepy internetowe zastępują tradycyjne sklepy, firmy muszą teraz oferować usługi wysyłkowe. Coraz więcej klientów woli przeglądać strony e-commerce, wybierać żądane produkty i czekać, aż produkty pojawią się pod ich drzwiami lub w lokalnym punkcie odbioru. Jeśli Twoja firma ma przetrwać w brutalnym świecie e-commerce, wysyłka ma znaczenie. Ale jeszcze ważniejsze są stosowane strategie wysyłki. Choć dla wielu firm wydaje się to oczywiste, rzeczywistość wciąż jest inna.
JAK WAŻNE SĄ STRATEGIE WYSYŁKI E-COMMERCE?
Ostatni punkt dotyczący zakupu produkt jest dostawa do konsumenta. Sposób dostarczenia produktu wpływa na wrażenia klienta. Aby zapewnić sprzedaż i stałych klientów, należy zadbać o to, by ich doświadczenia były pozytywne i spójne. Innymi słowy, strategie wysyłki w handlu elektronicznym są ściśle powiązane z utrzymaniem klientów i ich odpływem.
Jednak pomiędzy nierealistycznymi wymaganiami klientów a trudną logistyką wysyłkową, przedsiębiorcy stoją przed wieloma wyzwaniami. Szybkość dostawy i koszty wysyłki to główne źródła niezadowolenia wśród klientów na całym świecie. W rezultacie właściciele e-commerce są pod ogromną presją, aby konsekwentnie zadowalać swoich klientów.
EFEKTYWNE STRATEGIE WYSYŁKI DLA E-COMMERCE, ABY ZWIĘKSZYĆ TWÓJ BIZNES
Jeśli Twoja firma doświadczyła zwrotów produktów, rezygnacji klientów i porzuconych koszyków, nadszedł czas, aby przemyśleć obecną strategię wysyłki. Należy rozważyć bardziej skuteczne strategie wysyłki w e-commerce, które obejmują:
KORZYSTAJ Z ZAUFANEGO KURIERA W OKREŚLONYCH MIEJSCACH WYSYŁKI
Choć chcielibyśmy, aby było odwrotnie, nie wszystkie lokalizacje są łatwo dostępne. Może to być spowodowane różnymi czynnikami, w tym zakłóceniami tras żeglugowych, zmianami w trasach przewoźników, pogodą lub nietypowymi warunkami. Wszystko to przyczynia się do gorączkowej wysyłki. Dlatego korzystaj z usług kurierskich, które mogą z łatwością poruszać się po tych regionach, w ramach Twoich strategii wysyłki e-commerce. Dokonaj dokładnych badań, znajdź kompetentną markę i trzymaj się ich, o ile świadczą usługi wysokiej jakości.
ZAWIERA UBEZPIECZENIE CENNYCH PRZEDMIOTÓW
Jeśli Twoja marka zajmuje się handlem towarami luksusowymi, dobrym posunięciem jest korzystanie z wysokiej jakości ubezpieczenia przedmiotów w ramach strategii wysyłki w e-commerce. Standardowe ubezpieczenie może nie wystarczyć na pokrycie wartości produktu w przypadku utraty lub uszkodzenia. Jednak dzięki wysokiej jakości ubezpieczeniu wysyłki przedmiotów Twoja firma jest lepiej chroniona. Ponadto upewnia klientów, że zabezpieczyłeś ich przedmiot i wzmacnia twoją uczciwość wobec nich.
W TYM POLITYKA WYSYŁKI EKSPRESOWEJ
Sukces Twoich strategii wysyłkowych w e-commerce w dużej mierze zależy od Twojego polityka. W związku z tym Twoja firma powinna mieć przejrzystą politykę dotyczącą wysyłki produktów w kraju i za granicą. Takie podejście wyjaśnia wszelkie wątpliwości potencjalnych klientów. Uświadamia im wszystkie przesyłki, które wiążą się z metodami wysyłki, ograniczeniami, kosztami itp.
INFORMUJ KLIENTÓW O ICH ZAMÓWIENIACH
Zastosuj strategie wysyłki e-commerce, które napędzają komunikację między Twoją firmą a konsumentami. Aż 83% klientów oczekuje, że będą na bieżąco informowani o statusie swoich zamówień. Po dokonaniu zakupu klienci zwykle są podekscytowani otrzymaniem swoich zamówień. Dlatego pomaga zapewnić im informacje o śledzeniu i inne aktualizacje, które ich uspokoją.
OFERTA DARMOWEJ WYSYŁKI
93% kupujących online zostanie przekonanych do zakupu, gdy wysyłka będzie bezpłatna. Rozważ więc bezpłatną wysyłkę jako jedną ze strategii wysyłki e-commerce do wdrożenia. Nie jest to oczywiście możliwe bez dodatkowych kosztów dla Twojej firmy. Unikaj strat, uwzględniając koszty wysyłki w kosztach produktu. Możesz również ustawić próg bezpłatnej wysyłki, który aktywuje bezpłatną wysyłkę po dokonaniu przez klienta zakupów do określonej wartości.
OKREŚL KOSZTY WYSYŁKI
Jeśli nie możesz uwzględnić bezpłatnej wysyłki w swoich strategiach wysyłki e-commerce, upewnij się, że jasno określisz koszty wysyłki. Nie ma nic lepszego od prostej wysyłki dla klientów. Ważne jest, aby wyjaśnić, jakie są koszty wysyłki. Mogą to być stawki ryczałtowe, stawki oparte na wadze, stawki oparte na cenie itp., W zależności od produktów Twojej firmy. Najlepiej jest korzystać z różnych opcji wysyłki, aby klienci mogli wybrać to, co jest dla nich najlepsze.
Krótko mówiąc, korzystanie ze skutecznych strategii wysyłkowych dla e-commerce oznacza znalezienie równowagi między satysfakcją klienta a rozwojem biznesu. Stosując te strategie i dostosowując je do potrzeb Twojej firmy, możesz znaleźć równowagę, która najlepiej odpowiada Tobie i Twoim klientom.
