Starten, neu starten oder aktualisieren. Als Online- oder Omnichannel-Händler sind Sie nie bereit und sitzen nie still. Denn nationale und internationale Märkte werden immer komplexer und wettbewerbsintensiver. Darüber hinaus werden Online-Konsumenten immer kritischer. Diejenigen, die nicht in der Lage sind, die höchsten Erwartungen an das Kundenerlebnis zu erfüllen, werden gesehen. Ihre Plattform ist hier führend. Und relevante Innovationen der Ecommerce-Plattform sind eine permanente Herausforderung. Ecommerce Solutions zeigt Ihnen den Weg.
Wie hält man das im Griff? Welche Plattformwahl bietet die besten Garantien für Flexibilität, Skalierbarkeit und innovatives Unternehmertum mit dem Ziel der ultimativen Customer Experience? Sie können zwei Wege gehen. Sie können zwischen einer integrierten Ecommerce-Lösung oder einem Best-of-Breed-Ansatz wählen. Beides hat Vor- und Nachteile. Und beide Entscheidungen erfordern Wissen und Einsicht. Das fängt hier an.
Die Innovation der Ecommerce-Plattform ist der Weg, um als Online-Händler die Nase vorn zu haben. Wer es schafft, auf Basis intelligenter Plattformwahlen ein völlig neues Geschäftsmodell aufzubauen, ist der Aufmerksamkeit gewiss. Dies gilt sowohl für B2C als auch für B2B und insbesondere für zwei Geschäftsformen, die sehr beliebt sind und bleiben: C2B (Consumer to Business) und C2C (Consumer to Consumer), bei denen Intermediäre auf ein Minimum reduziert werden. Sie finden für alle Modelle genug Beispiele für Erfolgsgeschichten aufgrund der rechtzeitigen Ecommerce-Plattforminnovation.
'Online-Geschäft auf höherem Niveau dank Ecommerce-Plattform-Innovationen
Technooloische Innovationen, die Ecommerce auf ein immer höheres Niveau heben, können nicht gebremst werden. Rückblickend sahen wir den rasanten Aufstieg von Chatbots, Sprachassistenz und Augmented & Virtuell Wirklichkeit. Niemand zweifelt am Wert und der Notwendigkeit der Nutzung von Kundendaten. Denn personalisierte Produktempfehlungen sind ein fester Bestandteil der Customer Journey und die Kundenbindung steht und fällt mit einem optimalen Datenmanagement. Dennoch suchen viele Unternehmer immer noch aktiv nach Möglichkeiten, Data Science effektiv in das Unternehmen zu integrieren.
Ebenso fragen sich viele Unternehmer, was die Blockchain-Technologie zu den bestehenden Geschäftsmodellen beitragen kann. Wir assoziieren Blockchain immer noch hauptsächlich mit der Bitcoin-Welt, aber es steht viel mehr auf dem Spiel. Fahren Sie endlich fort. Datenschutzgesetze und Internationalisierung schreien nach innovativen Anwendungen, intelligente, innovative Zahlungstechniken buhlen um Aufmerksamkeit. Denken Sie an One-Click-Checkouts und E-Wallets. Und nicht zuletzt: Drohnen und Droiden - fortschrittliche Lieferroboter - werden die bestehenden Verteilungsprozesse revolutionieren. Kurz gesagt, was Ecommerce betrifft: das Beste kommt noch.
"Wissen, was los ist"
Und darauf sollten Sie besser vorbereitet sein. Indem Sie die Innovation der Ecommerce-Plattform in jeder Phase Ihres Lebenszyklus als Ecommerce- oder Omnichannel-Unternehmer berücksichtigen. Einerseits, indem Sie ständig wissen, was gerade passiert und ansteht und was die ultimative Customer Journey heute und morgen von Ihren Anwendungen verlangt. Zum anderen, indem Sie rechtzeitig die richtige Plattformwahl treffen und alle Faktoren berücksichtigen, die für Ihr E-Business wichtig sind.
Dabei sind drei Prozesse von grundlegender Bedeutung: Produkt Informationsmanagement als Teil Ihres gesamten Content Management Systems, Kundendatenmanagement und Marketing Automation. Ganz gleich, ob Sie sich in der Startphase befinden oder wachsen und Ihr Unternehmen vergrößern müssen oder eine radikale Replatforming-Operation Denn Erfolg beginnt mit einer Grundsatzfrage. Wähle ich eine Plattform eines Anbieters, in der alle für mich relevanten Features integriert sind? Oder entscheide ich mich für eine Best-of-Breed Ecommerce-Lösung?
„All-in-One oder Best-of-Breed – Lassen Sie sich zu Ecommerce-Plattforminnovationen beraten, die für Ihr Unternehmen einen Unterschied machen.“
Beide Möglichkeiten haben ihre Vor- und Nachteile. Der Hauptvorteil einer All-in-One-Lösung ist die Bequemlichkeit des One-Shop-Stop-Prinzips. Sie wählen einen Lieferanten innerhalb einer Architektur. Unterschiedliche Softwaresysteme müssen Sie nicht über Schnittstellen miteinander verbinden, obwohl dies in der Praxis weniger kompliziert ist, als es zunächst scheint. Gerade für kleinere Webshops oder Großhandelsplattformen ist der All-in-One-Ansatz meist die effektivste Lösung. Nachteilig ist, dass Sie selbst dann, wenn Sie sich für eine Open-Source-Lösung entscheiden, vollständig von einem Anbieter abhängig sind.
Wenn dies ein Nachteil der All-in-One-Lösung ist, ist dies automatisch der Hauptvorteil der Best-of-Breed-Lösung. Die Entscheidung für eine Architektur, in der Sie die beste Spezialsoftware zu Ihrer eigenen Plattform kombinieren, in der alle elementaren Ecommerce-Funktionen integriert sind, verringert die Abhängigkeit. Darüber hinaus können Sie davon ausgehen, dass speziell für Prozesse wie Product Information Management, Customer Data Management und Marketing Automation entwickelte Softwarelösungen Höchstleistungen erbringen. Voraussetzung ist, dass Sie wissen, was zum Verkauf steht und wie Sie das Beste aus mehreren Welten kombinieren können. Auch dafür haben wir eine Lösung. Geformt wie ein kompetente und unabhängige Beratung.
