Die in Ihrem Online-Shop eingesetzten E-Commerce-Versandstrategien sind für praktisch jeden Aspekt Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, von der Kundenbeziehung bis zur Gewinngenerierung. In einer Welt, in der Online-Shops stationäre Läden ersetzen, müssen Unternehmen jetzt Versanddienste anbieten. Immer mehr Kunden ziehen es mittlerweile vor, durch E-Commerce-Websites zu scrollen, ihre gewünschten Artikel auszuwählen und darauf zu warten, dass die Produkte vor ihrer Haustür oder an der örtlichen Abholstation erscheinen. Wenn Ihr Unternehmen die mörderische Welt des E-Commerce überleben soll, ist der Versand von Bedeutung. Aber noch wichtiger sind die verwendeten Versandstrategien. Auch wenn das für viele Unternehmen selbstverständlich klingt, sieht die Realität doch anders aus.
WIE WICHTIG SIND E-COMMERCE-VERSANDSTRATEGIEN?
Der letzte Punkt beim Kauf eines Produkt ist die Lieferung an den Verbraucher. Die Art und Weise, wie Sie das Produkt liefern, beeinflusst das Kundenerlebnis. Um den Absatz zu sichern und Kunden zu halten, müssen Sie dafür sorgen, dass die Kundenerfahrung positiv und konsistent ist. Mit anderen Worten: Ihre E-Commerce-Versandstrategien sind eng mit der Kundenbindung und der Kundenfluktuation verknüpft.
Zwischen unrealistischen Kundenanforderungen und schwieriger Versandlogistik stehen Unternehmer jedoch vor vielen Herausforderungen. Liefergeschwindigkeit und Versandkosten sind die Hauptursachen für Unzufriedenheit bei Kunden weltweit. Infolgedessen stehen E-Commerce-Eigentümer unter enormem Druck, ihre Kunden dauerhaft zufrieden zu stellen.
EFFEKTIVE VERSANDSTRATEGIEN FÜR E-COMMERCE, UM IHR GESCHÄFT ZU BÖCKEN
Wenn Ihr Unternehmen Produktrückgaben, Kundenabwanderung und aufgegebene Warenkörbe erlebt hat, ist es an der Zeit, Ihre aktuelle Versandstrategie zu überdenken. Es gibt effektivere E-Commerce-Versandstrategien, die in Betracht gezogen werden sollten, und dazu gehören:
VERWENDEN SIE EINEN VERTRAUENSWÜRDIGEN KURIER FÜR BESTIMMTE LIEFERZIELE
So sehr wir uns das Gegenteil wünschen, nicht alle Orte sind leicht zugänglich. Dies kann auf eine Vielzahl von Faktoren zurückzuführen sein, darunter Unterbrechungen der Schifffahrtsrouten, Änderungen der Spediteurrouten, Wetter oder ungewöhnliche Bedingungen. All dies trägt dazu bei, dass der Versand hektisch wird. Verwenden Sie daher im Rahmen Ihrer E-Commerce-Versandstrategien Kurierdienste, die diese Regionen problemlos durchqueren können. Recherchieren Sie gründlich, finden Sie eine kompetente Marke und bleiben Sie dabei, solange sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringt.
INKLUSIVE VERSICHERUNG FÜR WERTVOLLE GEGENSTÄNDE
Wenn Ihre Marke mit Luxusgütern handelt, ist es ein kluger Schachzug, eine hochwertige Artikelversicherung als Teil Ihrer E-Commerce-Versandstrategien zu verwenden. Eine Standardversicherung reicht möglicherweise nicht aus, um den Wert des Produkts im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung zu decken. Mit einer hochwertigen Versandversicherung für Artikel ist Ihr Unternehmen jedoch besser geschützt. Darüber hinaus versichert es Ihren Kunden, dass Sie ihren Artikel gesichert haben, und stärkt Ihre Integrität ihnen gegenüber.
EINSCHLIESSLICH EXPRESS-VERSANDPOLITIK
Der Erfolg Ihrer E-Commerce-Versandstrategien hängt stark von Ihren ab Politik. Daher sollte Ihr Unternehmen eine glasklare Richtlinie für den nationalen und internationalen Versand von Produkten haben. Dieser Ansatz klärt alle Zweifel in den Köpfen potenzieller Kunden. Es macht sie auf alle Sendungen aufmerksam, die Versandmethoden, Einschränkungen, Kosten usw. beinhalten.
HALTEN SIE IHRE KUNDEN ÜBER IHRE BESTELLUNGEN AUF DEM LAUFENDEN
Integrieren Sie E-Commerce-Versandstrategien, die die Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Verbrauchern fördern. Nicht weniger als 83% der Kunden erwarten, ständig über den Status ihrer Bestellungen informiert zu werden. Nachdem ein Kauf getätigt wurde, freuen sich die Kunden normalerweise auf ihre Bestellung. Daher ist es hilfreich, ihnen Tracking-Informationen und andere Updates zur Verfügung zu stellen, die sie beruhigen.
KOSTENLOSER VERSAND ANGEBOT
93% der Online-Käufer wird zum Kauf überredet, wenn der Versand kostenlos ist. Betrachten Sie daher den kostenlosen Versand als eine der zu implementierenden E-Commerce-Versandstrategien. Dies ist natürlich nicht ohne Mehrkosten für Ihr Unternehmen möglich. Vermeiden Sie Verluste, indem Sie die Versandkosten in die Produktkosten einbeziehen. Sie können auch einen Schwellenwert für kostenlosen Versand festlegen, der den kostenlosen Versand aktiviert, nachdem der Kunde Einkäufe bis zu einem bestimmten Wert getätigt hat.
VERSANDKOSTEN BESTIMMEN
Wenn Sie den kostenlosen Versand nicht in Ihre E-Commerce-Versandstrategien aufnehmen können, stellen Sie sicher, dass Sie die Versandkosten klar definieren. Es geht nichts über ein einfaches Versanderlebnis für Kunden. Es ist wichtig zu klären, was die Versandkosten sind. Dies können je nach Ihren Business-Produkten Flatrates, Gewichtstarife, Preistarife etc. sein. Vorzugsweise können Sie eine Mischung aus Versandoptionen verwenden, damit Kunden auswählen können, was für sie am besten funktioniert.
Kurz gesagt, mit effektiven Versandstrategien für E-Commerce bedeutet, ein Gleichgewicht zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum zu finden. Indem Sie diese Strategien anwenden und auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zuschneiden, können Sie das Gleichgewicht finden, das für Sie und Ihre Kunden am besten funktioniert.
