Le strategie di spedizione dell'e-commerce impiegate nel tuo negozio online sono vitali praticamente per ogni aspetto della tua attività, dalle relazioni con i clienti alla generazione di profitti. In un mondo in cui i negozi online stanno sostituendo i negozi fisici, le aziende devono ora offrire servizi di spedizione. Sempre più clienti ora preferiscono scorrere i siti di e-commerce, selezionare gli articoli desiderati e attendere che i prodotti appaiano a casa loro o presso la stazione di ritiro locale. Se la tua azienda sopravviverà al mondo spietato dell'e-commerce, la spedizione è importante. Ma ancora più importanti sono le strategie di spedizione utilizzate. Anche se sembra ovvio per molte aziende, la realtà è ancora diversa.
QUANTO SONO IMPORTANTI LE STRATEGIE DI SPEDIZIONE E-COMMERCE?
Il punto finale dell'acquisto di un Prodotto è la consegna al consumatore. Il modo in cui si consegna il prodotto influisce sull'esperienza del cliente. Per garantire vendite e clienti abituali, dovete assicurarvi che la loro esperienza sia positiva e coerente. In altre parole, le strategie di spedizione del vostro e-commerce sono strettamente legate alla fidelizzazione e all'abbandono dei clienti.
Tuttavia, tra richieste irrealistiche dei clienti e logistica di spedizione difficile, gli imprenditori devono affrontare molte sfide. La velocità di consegna e i costi di spedizione sono le principali fonti di insoddisfazione tra i clienti di tutto il mondo. Di conseguenza, i proprietari di e-commerce sono sottoposti a un'enorme pressione per soddisfare costantemente i propri clienti.
EFFICACI STRATEGIE DI SPEDIZIONE PER L'E-COMMERCE PER POTENZIARE IL TUO BUSINESS
Se la tua azienda ha subito resi di prodotti, abbandono dei clienti e carrelli abbandonati, è tempo di ripensare alla tua attuale strategia di spedizione. Esistono strategie di spedizione e-commerce più efficaci da considerare e queste includono:
UTILIZZA UN CORRIERE DI FIDUCIA PER SPECIFICHE DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
Per quanto vorremmo che fosse vero il contrario, non tutti i luoghi sono facilmente accessibili. Ciò potrebbe essere dovuto a una serie di fattori, tra cui interruzioni delle rotte di spedizione, modifiche alle rotte dei vettori, condizioni meteorologiche o condizioni insolite. Tutto ciò contribuisce a rendere frenetico il trasporto. Pertanto, utilizza i servizi di corriere che possono navigare facilmente in quelle regioni come parte delle tue strategie di spedizione e-commerce. Fai ricerche approfondite, trova un marchio competente e rimani con loro fintanto che forniscono servizi di qualità.
COMPRENDE ASSICURAZIONE PER GLI OGGETTI DI VALORE
Se il tuo marchio si occupa di beni di lusso, è una mossa intelligente utilizzare un'assicurazione sugli articoli di alta qualità come parte delle tue strategie di spedizione e-commerce. L'assicurazione standard potrebbe non essere sufficiente a coprire il valore del prodotto in caso di smarrimento o danneggiamento. Tuttavia, con un'assicurazione di spedizione di alta qualità per gli articoli, la tua attività è protetta meglio. Inoltre, rassicura i tuoi clienti sul fatto che hai protetto il loro articolo e rafforza la tua integrità nei loro confronti.
COMPRESA LA POLITICA DI SPEDIZIONE ESPRESSA
Il successo delle tue strategie di spedizione e-commerce dipende molto dal tuo politica. Pertanto, la tua azienda dovrebbe avere una politica cristallina per la spedizione dei prodotti a livello nazionale e internazionale. Questo approccio chiarisce eventuali dubbi nella mente dei potenziali clienti. Li mette a conoscenza di tutte le spedizioni che comportano modalità di spedizione, restrizioni, costi, ecc.
MANTIENI I TUOI CLIENTI INFORMATI SUI LORO ORDINI
Incorpora strategie di spedizione e-commerce che guidano la comunicazione tra la tua azienda e i consumatori. Ben 83% di clienti si aspettano di essere costantemente aggiornati sullo stato dei propri ordini. Dopo aver effettuato un acquisto, i clienti sono generalmente entusiasti di ricevere i loro ordini. Pertanto, aiuta a fornire loro informazioni di tracciamento e altri aggiornamenti che li rassicureranno.
OFFERTA SPEDIZIONE GRATUITA
93% degli acquirenti online sarà persuaso ad acquistare quando la spedizione è gratuita. Quindi considera la spedizione gratuita come una delle strategie di spedizione dell'e-commerce da implementare. Questo ovviamente non è possibile senza costi aggiuntivi per la tua azienda. Evita perdite includendo le spese di spedizione nei costi del prodotto. Puoi anche impostare una soglia di spedizione gratuita che attiva la spedizione gratuita dopo che il cliente ha effettuato acquisti fino a un determinato valore.
DETERMINARE I COSTI DI SPEDIZIONE
Se non puoi includere la spedizione gratuita nelle tue strategie di spedizione e-commerce, assicurati di definire chiaramente i costi di spedizione. Non c'è niente come una semplice esperienza di spedizione per i clienti. È importante chiarire quali sono i costi di spedizione. Queste possono essere tariffe forfettarie, tariffe basate sul peso, tariffe basate sul prezzo e così via, a seconda dei prodotti aziendali. Preferibilmente, puoi utilizzare un mix di opzioni di spedizione in modo che i clienti possano scegliere ciò che funziona meglio per loro.
In breve, utilizzare strategie di spedizione efficaci per e-commerce significa trovare un equilibrio tra soddisfazione del cliente e crescita del business. Applicando queste strategie e adattandole alle esigenze della tua attività, puoi trovare l'equilibrio che funziona meglio per te e i tuoi clienti.
