Inscriptions dans la personnalisation

La personnalisation est le processus d'adaptation des produits et services aux besoins spécifiques des individus. Offrir une expérience client riche est certainement l'objectif de toutes les entreprises de commerce électronique. Les acheteurs en ligne modernes jugeront leurs expériences sur la pertinence du contenu et des interactions pour eux, d'où le besoin de personnalisation. Selon Statista, 80% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui personnalisent les expériences. Par conséquent, les détaillants doivent reconnaître cette tendance et développer des stratégies créatives pour répondre aux besoins des clients. Cela peut être fait en collectant des données sur les clients - données démographiques, historique de navigation, achats récents, etc. - et en utilisant les informations de manière appropriée. Les exemples de personnalisation incluent les recommandations de produits, les offres spéciales, les remises, le contenu Web dynamique et les e-mails personnalisés. En personnalisant les expériences, les entreprises augmentent l'engagement, les revenus et la fidélisation de la clientèle.