Prioriser l’expérience utilisateur ecommerce Les sites Web constituent une méthode efficace pour augmenter les ventes dans n'importe quel secteur, et cela peut être réalisé en utilisant diverses fonctionnalités d'accessibilité. Produit les filtres sont des exemples de telles fonctions. Les résultats de la mise en œuvre de filtres sont visibles chez des géants du ecommerce comme Amazon et même chez des détaillants de mode dominants comme Macy's et Zara. Dans l'ensemble, cela permet aux clients de rationaliser leur recherche d'un article spécifique, et les sociétés mentionnées ci-dessus ont pu améliorer leurs sources de revenus et leur expérience client grâce à des filtres interactifs sur leurs pages de liste de produits. Par conséquent, chaque marque ecommerce devrait envisager d’avoir et d’optimiser les filtres sur ses sites.
QU'EST-CE QUE LES FILTRES DE PRODUIT ?
Les filtres de produits sont des fonctionnalités de site Web qui permettent aux clients de parcourir une large sélection de produits et de trouver plus rapidement les articles spécifiques qu'ils recherchent. Ils fonctionnent en affinant les résultats de la recherche en fonction de divers critères, tels que la gamme de prix, la marque, la couleur, la taille, etc. Les filtres offrent aux clients un moyen simple et efficace de trouver les produits qu'ils recherchent, ce qui rend l'expérience d'achat plus pratique et personnalisée. Les filtres aident les clients à trouver le bon produit plus rapidement et avec moins d'effort, ce qui se traduit par une satisfaction client et des taux de conversion plus élevés.
QUELLES SONT LES MOYENS D'OPTIMISER LES FILTRES DE PRODUITS POUR LES SITES ECOMMERCE ?
Il ne suffit pas de fournir la fonction de filtrage ; l'amélioration est tout aussi importante. Selon une étude du Baymard Institute menée sur 50 sites ecommerce majeurs, les performances du filtre sur 84% des sites étaient passables à médiocres. Par conséquent, il est de la plus haute importance d'utiliser les meilleures pratiques pour optimiser les filtres de produits.
Voici six façons efficaces d'optimiser les filtres de produits sur votre site ecommerce :
UTILISEZ DES ÉTIQUETTES DE CATÉGORIE CLAIRES
L'utilisation d'étiquettes claires et concises pour les catégories dans les filtres de produits est un moyen simple mais efficace d'améliorer l'expérience client sur un site Web ecommerce. Cela aide les clients à identifier rapidement les catégories de filtre pertinentes pour leur requête, tout en acquérant une meilleure compréhension des options disponibles dans ces catégories. De plus, un étiquetage clair rend le processus de filtrage moins accablant pour les clients, car il les aide à mieux comprendre les produits qu'ils recherchent. En utilisant des étiquettes claires et concises, les entreprises ecommerce peuvent faciliter la navigation des clients et trouver les produits dont ils ont besoin, ce qui se traduit par une expérience d'achat plus efficace et plus agréable.
METTRE EN ŒUVRE PLUSIEURS FONCTIONS DE FILTRAGE
Permettre aux clients de sélectionner des filtres sur le produit en appliquant des filtres, les pourcentages de rebond sont réduits d'un montant raisonnable. Essentiellement, plusieurs filtres sont réalisables en fournissant au client des cases à cocher, des listes déroulantes ou des curseurs pour sélectionner différents critères. Les résultats sont mis à jour en temps réel au fur et à mesure que le client sélectionne différents filtres, ce qui facilite la recherche des produits qu'il souhaite. In fine, cela leur donne plus de contrôle sur leurs choix et favorise leur lien avec la marque.
QUANTITÉ DE PRODUIT VISIBLE
Cette fonctionnalité permet aux clients de voir combien de produits sont disponibles pour chaque option de filtre, leur donnant des informations en temps réel sur le nombre de produits correspondant à leurs critères de recherche. Il est mis en œuvre en ajoutant un petit nombre à côté de chaque option de filtre qui indique le nombre de produits disponibles pour cette option. Idéalement, cela fonctionnera en tandem avec d'autres fonctionnalités, y compris la pagination, qui permet aux clients de voir un nombre limité de produits à la fois. Par conséquent, cela aide les clients à prendre une décision plus éclairée et à mieux comprendre la portée de leur recherche.
AJOUTER LA FONCTION DE DÉSÉLECTION
En fournissant un bouton de réinitialisation pour les filtres de produits sur un site Web ecommerce, les clients peuvent rapidement effacer tous les filtres appliqués et lancer une nouvelle recherche. Cette fonctionnalité permet aux clients de revenir rapidement et facilement aux résultats de recherche d'origine sans supprimer manuellement chaque filtre. Il peut être encore étendu en fournissant des boutons de désélection individuels pour les filtres individuels dans les cas où les clients souhaitent effectuer des ajustements mineurs. Le bouton peut être placé à un endroit visible, par exemple à côté des options de filtre, afin que les clients puissent facilement le trouver et l'utiliser. Cette fonctionnalité peut faire gagner du temps et des efforts aux clients.
GARANTIR L'ACCESSIBILITÉ MOBILE
79% de clients commandent via mobile ; c'est un montant important qui pourrait entraîner une augmentation de la conversion. En ce qui concerne les filtres de produits, une conception adaptée aux mobiles signifie que les filtres sont faciles à utiliser et que les options sont faciles à lire et à sélectionner sur un petit écran. De plus, les filtres doivent être tactiles afin que les clients puissent facilement appuyer sur les options qu'ils souhaitent filtrer. Les statistiques montrent que jusqu'à 67% d'utilisateurs mobiles signalent que les pages et les liens trop petits pour être cliqués constituent un obstacle aux achats mobiles. C'est pourquoi il est important de tester le site Web sur différents appareils et tailles d'écran pour s'assurer que les filtres fonctionnent comme prévu.
METTRE EN ŒUVRE DES FILTRES THÉMATIQUES
Les filtres thématiques font référence aux filtres de produits qui permettent aux clients de rechercher des produits en fonction d'un thème ou d'une catégorie spécifique. Il est également utilisé pour mettre en évidence des produits ou des promotions spécifiques. Par exemple, un site Web peut avoir des filtres thématiques, tels que "en solde" ou "nouveauté", que les clients peuvent utiliser pour trouver des produits qui correspondent à ces catégories. Il est important de s'assurer que les filtres thématiques sont organisés logiquement.
En bref, il existe de nombreuses façons d'optimiser les filtres de produits sur un site Web ecommerce. Répondre aux besoins d'accessibilité des clients est le moyen idéal de les fidéliser. En mettant en œuvre ces techniques d'optimisation, ecommerce les marques améliorent considérablement l'expérience client, augmentent la satisfaction client et, en fin de compte, stimulent les ventes.
