Priorizar la experiencia del usuario ecommerce Los sitios son un método eficaz para impulsar las ventas en cualquier industria, y esto se puede lograr mediante el uso de varias funciones de accesibilidad. Producto Los filtros son ejemplos de tales funciones. Los resultados de la implementación de filtros son visibles en gigantes ecommerce como Amazon e incluso en minoristas de moda dominantes como Macy's y Zara. En general, permite a los clientes optimizar su búsqueda de un artículo específico y las empresas mencionadas anteriormente han podido mejorar las fuentes de ingresos y la experiencia del cliente a través de filtros interactivos en sus páginas de listado de productos. Por lo tanto, cada marca de ecommerce debería considerar tener y optimizar los filtros en sus sitios.
¿QUÉ SON LOS FILTROS DE PRODUCTO?
Los filtros de productos son características del sitio web que permiten a los clientes navegar por una gran selección de productos y encontrar los artículos específicos que buscan más rápidamente. Funcionan limitando los resultados de la búsqueda en función de varios criterios, como el rango de precios, la marca, el color, el tamaño y más. Los filtros brindan una forma eficiente y simplificada para que los clientes encuentren los productos que desean, lo que hace que la experiencia de compra sea más conveniente y personalizada. Los filtros ayudan a los clientes a encontrar el producto adecuado más rápido y con menos esfuerzo, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y tasas de conversión.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE OPTIMIZAR LOS FILTROS DE PRODUCTOS PARA SITIOS ECOMMERCE?
No basta con proporcionar la función de filtro; mejorar es igual de importante. De acuerdo con un estudio del Instituto Baymard realizado en 50 sitios principales de ecommerce, el rendimiento del filtro en 84% de los sitios fue de regular a deficiente. Por lo tanto, es de suma importancia utilizar las mejores prácticas para optimizar los filtros de productos.
Aquí hay seis formas efectivas de optimizar los filtros de productos en su sitio ecommerce:
UTILICE ETIQUETAS DE CATEGORÍA CLARAS
El uso de etiquetas claras y concisas para las categorías en los filtros de productos es una forma simple pero efectiva de mejorar la experiencia del cliente en un sitio web de ecommerce. Esto ayuda a los clientes a identificar rápidamente las categorías de filtro que son relevantes para su consulta, mientras obtienen una mejor comprensión de las opciones disponibles dentro de esas categorías. Además, el etiquetado claro hace que el proceso de filtrado sea menos abrumador para los clientes, ya que les ayuda a comprender mejor los productos que buscan. Mediante el uso de etiquetas claras y concisas, las empresas ecommerce pueden facilitar que los clientes naveguen y encuentren los productos que necesitan, lo que da como resultado una experiencia de compra más eficiente y placentera.
IMPLEMENTAR MÚLTIPLES FUNCIONES DE FILTRO
Permitir a los clientes seleccionar filtros en el producto aplicando filtros, los porcentajes de rebote se reducen en una cantidad razonable. Esencialmente, se pueden realizar múltiples filtros proporcionando al cliente casillas de verificación, menús desplegables o controles deslizantes para seleccionar diferentes criterios. Los resultados se actualizan en tiempo real a medida que el cliente selecciona diferentes filtros, lo que facilita encontrar los productos que desea. En última instancia, les da más control sobre sus elecciones y promueve su conexión con la marca.
CANTIDAD DE PRODUCTO VISIBLE
Esta función permite a los clientes ver cuántos productos están disponibles para cada opción de filtro, brindándoles información en tiempo real sobre la cantidad de productos que coinciden con sus criterios de búsqueda. Se implementa agregando un pequeño número al lado de cada opción de filtro que indica la cantidad de productos disponibles para esa opción. Idealmente, funcionará junto con otras funciones, incluida la paginación, que permite a los clientes ver una cantidad limitada de productos a la vez. En consecuencia, ayuda a los clientes a tomar una decisión más informada y comprender mejor el alcance de su búsqueda.
AÑADIR FUNCIÓN DE SELECCIÓN
Al proporcionar un botón de reinicio para los filtros de productos en un sitio web de ecommerce, los clientes pueden borrar rápidamente todos los filtros aplicados y comenzar una nueva búsqueda. Esta función permite a los clientes volver rápida y fácilmente a los resultados de búsqueda originales sin eliminar manualmente cada filtro. Se puede ampliar aún más al proporcionar botones de deselección individuales para filtros individuales en los casos en que los clientes deseen realizar ajustes menores. El botón se puede colocar en un lugar visible, por ejemplo, junto a las opciones de filtro, para que los clientes puedan encontrarlo y usarlo fácilmente. Esta función puede ahorrar tiempo y esfuerzo a los clientes.
ASEGURE LA ACCESIBILIDAD MÓVIL
79% de pedidos de clientes a través de dispositivos móviles; esa es una cantidad significativa que podría causar un aumento en la conversión. Cuando se trata de filtros de productos, un diseño adaptable a dispositivos móviles significa que los filtros son fáciles de usar y las opciones son fáciles de leer y seleccionar en una pantalla pequeña. Además, los filtros deben ser compatibles con el tacto para que los clientes puedan tocar fácilmente las opciones por las que desean filtrar. Las estadísticas muestran que hasta 67% de usuarios móviles informan que las páginas y los enlaces que son demasiado pequeños para hacer clic son una barrera para las compras móviles. Por eso es importante probar el sitio web en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla para asegurarse de que los filtros funcionen según lo previsto.
IMPLEMENTAR FILTROS TEMÁTICOS
Los filtros temáticos se refieren a filtros de productos que permiten a los clientes buscar productos en función de un tema o categoría específicos. También se utiliza para resaltar productos o promociones específicas. Por ejemplo, un sitio web puede tener filtros temáticos, como "en oferta" o "recién llegado", que los clientes pueden usar para encontrar productos que encajen en esas categorías. Es importante asegurarse de que los filtros temáticos estén organizados de forma lógica.
En resumen, hay muchas formas de optimizar los filtros de productos en un sitio web de ecommerce. Responder a las necesidades de accesibilidad de los clientes es la manera perfecta de impulsar la lealtad. Al implementar estas técnicas de optimización, ecommerce las marcas mejoran significativamente la experiencia del cliente, aumentan la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsan las ventas.
