Como Ecommerce está a aumentar, a necessidade de soluções inovadoras para satisfazer a procura crescente torna-se cada vez mais urgente. A indústria global de Ecommerce é estimada em 5,5 trilhões de $, e esse número só aumentará nos próximos anos. Após a pandemia, mais pessoas estão preferindo lojas online em vez de alternativas físicas. Com esse novo padrão, aumenta a pressão sobre as empresas Ecommerce para entregar produtos em locais distantes no menor tempo possível. Em resposta, o progresso tecnológico deu-nos uma solução possível na forma de entrega por drones.
Como o nome sugere, a entrega por drone usa drones ou veículos aéreos não tripulados para entregar pacotes de um local para outro. Ao longo dos anos, os drones têm sido usados em muitas outras indústrias para entregar pacotes. Por exemplo, durante a pandemia da COVID-19, muitos suprimentos médicos foram transportados por drones. Porém, o uso desta tecnologia ologie em Ecommerce é um fenômeno mais recente que parece promissor.
ENTREGA DE DRONE: O PASSADO E O PRESENTE
A primeira menção à entrega de drones no comércio eletrônico veio em 2013, quando Jeff Bezos revelou planos para o Amazon Prime Air. O ritmo de desenvolvimento tem sido lento desde então, principalmente devido às rígidas regulamentações da FAA nos EUA. No entanto, o Amazon Prime Air está finalmente pronto para ser lançado no final de 2022. Outros gigantes do Ecommerce, como Zipline, Wingcopter e UPS, também planejam lançar operações de entrega de drones.
Em outras partes do mundo, as perspectivas são muito melhores. A empresa irlandesa Manna é talvez o melhor exemplo de sucesso na entrega de produtos com drones. Curiosamente, a Manna já registrou 3.000 entregas em 2021. A empresa está agora pronta para expandir as entregas para outras partes da Europa e dos EUA. Na África, a marca Ecommerce Jumia iniciou recentemente operações de entrega de drones em Gana, em parceria com a Zipline.
A partir dos exemplos citados acima, a onda de entrega de drones está se espalhando rapidamente. Este método de entrega tem muitas vantagens, mas não é isento de desvantagens. Examinamos as duas perspectivas da divisão abaixo.
VANTAGENS
ENTREGA EM TODAS AS LOJAS
A tecnologia de entregaologie para drones não é limitada pela localização. Os drones permitem que as marcas Ecommerce cheguem facilmente a todos os clientes, principalmente aqueles que moram em locais onde o acesso rodoviário é difícil.
PROMOVE ENTREGA MAIS RÁPIDA
Pelo menos 80% de compradores modernos querem entrega no mesmo dia. Além disso, 61% prefere que seus pedidos cheguem em até 3 horas após o pagamento. A maioria dos drones pode voar a 80 km/h e provavelmente ficará mais rápido com mais atualizações. Portanto, a entrega por drone oferece a melhor chance de atender consistentemente a essas altas expectativas.
MENOR CONSUMO DE ENERGIA
Os drones produzem significativamente menos emissões do que carros, aviões e navios. A entrega por drone pode, assim, ser uma opção ecológica e sustentável que economiza energia.
MELHOR EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Em última análise, a entrega de drones resolverá muitos problemas que afetam as interações de negócios e clientes. Por exemplo, tempos de entrega mais rápidos provavelmente aumentarão a satisfação do cliente e diminuirão as taxas de devolução de produtos. Além disso, o abandono do carrinho de compras diminuirá com o uso deste dispositivo, pois os clientes têm garantia de entrega no mesmo dia. Tudo isso contribuirá para uma melhor experiência e fidelização do cliente.
CONTRAS
PRIMEIRO CUSTO ALTO
Embora a entrega por drones prometa ser econômica a longo prazo, exige um alto desembolso inicial. Atualmente, o custo de aquisição de hardware, software e pessoal para este serviço pode facilmente chegar a milhares de dólares. Assim, os pequenos negócios podem ficar para trás, aumentando a desigualdade no mercado em favor dos estabelecimentos maiores.
RESTRIÇÕES DE DISTÂNCIA
Permanece uma grande limitação nas distâncias que os drones podem viajar. Atualmente, os drones funcionam com baterias de polímero de lítio que podem não ter carga suficiente para voar longas distâncias e voltar. Portanto, é necessário melhorar significativamente a vida útil da bateria para que a entrega do drone seja sustentável.
VULNERABILIDADES DE PESO
Os drones Amazon Prime Air podem carregar apenas 5 libras, enquanto o Manna suporta 4,4 libras. Portanto, a entrega de drones ainda está limitada a pacotes menores. No entanto, já existem drones com carga útil de até 500 libras. Talvez veremos esses drones no e-commerce.
MEDIDAS DE CUIDADO DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Apesar do bem que os drones oferecem, ainda há muitas preocupações com segurança e privacidade. Por exemplo, se um drone apresentar falhas e mau funcionamento durante o voo, os danos resultantes de colisões podem ser significativos. Drones no ar também podem colidir com obstáculos, o que pode levar a explosões e danos materiais. Além disso, os drones carregam câmeras que as empresas precisam para monitorar o processo de entrega. Portanto, existe o risco de invadir a privacidade das pessoas que podem ser filmadas inadvertidamente durante a entrega de um drone.
PENSAMENTOS FINAIS
A entrega de drones em Ecommerce é um conceito ainda em desenvolvimento volop. Muitos passos progressivos estão sendo dados para superar as deficiências deste technologie. Por exemplo, os drones da Amazon estão equipados com um sistema sentido-e-evitar para reduzir o risco de danos. Além disso, as empresas de drones como serviço estão se tornando cada vez mais populares. Este serviço permite que empresas menores ofereçam entregas de drones a seus clientes a um custo acessível.
Em conclusão, a entrega de drones permanece em Ecommerce um potencial divisor de águas para a indústria. No entanto, pode demorar alguns anos até que este technologie se torne parte do espaço Ecommerce. No entanto, definitivamente vale a pena ficar de olho.
