Nadaj priorytet doświadczeniu użytkownika ecommerce Witryny to skuteczna metoda na zwiększenie sprzedaży w każdej branży, a można to osiągnąć za pomocą różnych funkcji dostępności. Produkt filtry są przykładami takich funkcji. Wyniki wdrożenia filtrów można zaobserwować u gigantów ecommerce, takich jak Amazon, a nawet dominujących sprzedawców detalicznych, takich jak Macy's i Zara. Ogólnie rzecz biorąc, pozwala to klientom usprawnić wyszukiwanie konkretnego produktu, a wyżej wymienione firmy były w stanie poprawić strumienie przychodów i doświadczenia klientów dzięki interaktywnym filtrom na stronach z listą produktów. Dlatego każda marka ecommerce powinna rozważyć posiadanie i optymalizację filtrów na swoich stronach.
CZYM SĄ FILTRY PRODUKTÓW?
Filtry produktów to funkcje strony internetowej, które pozwalają klientom przeglądać duży wybór produktów i szybciej znajdować określone produkty, których szukają. Działają poprzez zawężanie wyników wyszukiwania na podstawie różnych kryteriów, takich jak przedział cenowy, marka, kolor, rozmiar i inne. Filtry zapewniają klientom usprawniony i skuteczny sposób znajdowania potrzebnych im produktów, dzięki czemu zakupy są wygodniejsze i bardziej spersonalizowane. Filtry pomagają klientom znaleźć odpowiedni produkt szybciej i przy mniejszym wysiłku, co skutkuje wyższym poziomem zadowolenia klienta i współczynnikiem konwersji.
JAKIE SĄ SPOSOBY OPTYMALIZACJI FILTRÓW PRODUKTÓW DLA WITRYN ECOMMERCE?
Samo zapewnienie funkcji filtrowania nie wystarczy; doskonalenie jest równie ważne. Według badania Baymard Institute przeprowadzonego na 50 głównych witrynach ecommerce, wydajność filtrowania na 84% witryn była przeciętna lub słaba. Dlatego niezwykle ważne jest stosowanie najlepszych praktyk w celu optymalizacji filtrów produktów.
Oto sześć skutecznych sposobów optymalizacji filtrów produktów w witrynie ecommerce:
UŻYWAJ WYRAŹNYCH ETYKIET KATEGORII
Używanie jasnych i zwięzłych etykiet dla kategorii w filtrach produktów to prosty, ale skuteczny sposób na poprawę obsługi klienta na stronie internetowej ecommerce. Pomaga to klientom szybko zidentyfikować kategorie filtrów, które są istotne dla ich zapytania, jednocześnie uzyskując lepsze zrozumienie opcji dostępnych w ramach tych kategorii. Ponadto jasne oznakowanie sprawia, że proces filtrowania jest mniej przytłaczający dla klientów, ponieważ pomaga im lepiej zrozumieć produkty, których szukają. Używając jasnych i zwięzłych etykiet, firmy ecommerce mogą ułatwić klientom nawigację i znajdowanie potrzebnych produktów, co skutkuje bardziej wydajnymi i przyjemnymi zakupami.
WDRAŻAJ WIELE FUNKCJI FILTRÓW
Umożliwienie klientom wybierania filtrów w witrynie produkt stosując filtry, procenty odrzuceń są zmniejszane o rozsądną kwotę. Zasadniczo można wykonać wiele filtrów, udostępniając klientowi pola wyboru, listy rozwijane lub suwaki do wyboru różnych kryteriów. Wyniki są aktualizowane w czasie rzeczywistym, gdy klient wybiera różne filtry, co ułatwia znalezienie poszukiwanych produktów. Ostatecznie daje im to większą kontrolę nad wyborami i promuje ich związek z marką.
WIDOCZNA ILOŚĆ PRODUKTU
Ta funkcja pozwala klientom zobaczyć, ile produktów jest dostępnych dla każdej opcji filtrowania, dostarczając im w czasie rzeczywistym informacji o liczbie produktów spełniających ich kryteria wyszukiwania. Realizuje się to poprzez dodanie małej liczby obok każdej opcji filtra, która wskazuje liczbę produktów dostępnych dla tej opcji. Idealnie będzie działać w parze z innymi funkcjami, w tym paginacją, która pozwala klientom zobaczyć ograniczoną liczbę produktów naraz. W rezultacie pomaga klientom podejmować bardziej świadome decyzje i lepiej rozumieć zakres ich poszukiwań.
DODAJ FUNKCJĘ USUWANIA WYBORU
Udostępniając przycisk resetowania filtrów produktów na stronie ecommerce, klienci mogą szybko wyczyścić wszystkie zastosowane filtry i rozpocząć nowe wyszukiwanie. Ta funkcja umożliwia klientom szybki i łatwy powrót do oryginalnych wyników wyszukiwania bez konieczności ręcznego usuwania każdego filtra. Można go jeszcze rozszerzyć, udostępniając indywidualne przyciski usuwania wyboru dla poszczególnych filtrów w przypadkach, gdy klienci chcą dokonać drobnych korekt. Przycisk można umieścić w widocznym miejscu, np. obok opcji filtrowania, aby klienci mogli go łatwo znaleźć i użyć. Ta funkcja może zaoszczędzić czas i wysiłek klientów.
ZAPEWNIJ DOSTĘPNOŚĆ MOBILNĄ
79% zamówień klientów za pośrednictwem telefonu komórkowego; to znacząca kwota, która może spowodować wzrost konwersji. Jeśli chodzi o filtry produktów, projekt dostosowany do urządzeń mobilnych oznacza, że filtry są łatwe w użyciu, a opcje są łatwe do odczytania i wybrania na małym ekranie. Ponadto filtry powinny być przyjazne dla dotyku, aby klienci mogli łatwo dotknąć opcji, według których chcą filtrować. Statystyki pokazują, że aż 67% użytkowników mobilnych twierdzi, że strony i linki, które są zbyt małe, aby można je było kliknąć, stanowią barierę w zakupach mobilnych. Dlatego ważne jest, aby przetestować witrynę na różnych urządzeniach i rozmiarach ekranu, aby upewnić się, że filtry działają zgodnie z przeznaczeniem.
WDRAŻAJ FILTRY TEMATYCZNE
Filtry tematyczne odnoszą się do filtrów produktów, które umożliwiają klientom wyszukiwanie produktów na podstawie określonego motywu lub kategorii. Służy również do wyróżniania określonych produktów lub promocji. Na przykład witryna internetowa może zawierać filtry tematyczne, takie jak „wyprzedaż” lub „nowość”, za pomocą których klienci mogą znaleźć produkty pasujące do tych kategorii. Ważne jest, aby upewnić się, że filtry tematyczne są zorganizowane logicznie.
Krótko mówiąc, istnieje wiele sposobów optymalizacji filtrów produktów na stronie internetowej ecommerce. Reagowanie na potrzeby klientów w zakresie dostępności to doskonały sposób na zwiększenie lojalności. Wdrażając te techniki optymalizacji, ecommerce marki znacznie poprawiają doświadczenia klientów, zwiększają satysfakcję klientów i ostatecznie napędzają sprzedaż.
