Fonction de chat
La fonction de chat d'une solution ecommerce vise le contact direct avec un commercial qui peut aider à l'information ou à l'achat. La fonction de chat est désormais également proposée dans Chatbot ou dans les solutions hybrides. Un chatbot est un assistant numérique qui fournit des réponses basées sur des règles de questions et réponses préconfigurées. Les solutions de chat hybrides commencent souvent par un assistant numérique qui est suivi d'un « humain » lorsque le chatbot n'apporte pas de solution aux questions du client. Il s'agit souvent de questions très précises sur des produits ou des services. La fonction de chat peut faire partie de la solution ecommerce ainsi que proposer une intégration avec une application de chat externe.
Inscriptions dans la fonction Chat
La fonction de chat d'une solution ecommerce vise le contact direct avec un commercial qui peut aider à l'information ou à l'achat. La fonction de chat est désormais également proposée dans Chatbot ou dans les solutions hybrides. Un chatbot est un assistant numérique qui fournit des réponses basées sur des règles de questions et réponses préconfigurées. Les solutions de chat hybrides commencent souvent par un assistant numérique qui est suivi d'un "humain" lorsque le chatbot n'apporte pas de solution aux questions du client. Il s'agit souvent de questions très précises sur des produits ou des services. La fonction de chat peut faire partie de la solution ecommerce ainsi que proposer une intégration avec une application de chat externe.
