Chat functie
De chat functie in een ecommerce oplossing is gericht op direct contact met een verkoopmedewerker die kan helpen met informatie of de aankoop. Chat functie wordt tegenwoordig ook aangeboden in Chatbot of in Hybride oplossingen. Een chatbot is een digitale assistent die op basis van vooraf geconfigureerde vraag- en antwoord regels, antwoord geeft. Hybride chat oplossingen beginnen vaak met een digitale assistent die opgevolgd wordt door een “mens” wanneer de chatbot geen uitkomst biedt voor de vragen van de klant. Vaak zijn dit zeer specifieke vragen over producten of diensten. De chatfunctie kan zowel een onderdeel zijn van de ecommerce oplossing als een integratie bieden met een externe chat applicatie.
Listings in Chat functie
De chat functie in een ecommerce oplossing is gericht op direct contact met een verkoopmedewerker die kan helpen met informatie of de aankoop. Chat functie wordt tegenwoordig ook aangeboden in Chatbot of in Hybride oplossingen. Een chatbot is een digitale assistent die op basis van vooraf geconfigureerde vraag- en antwoord regels, antwoord geeft. Hybride chat oplossingen beginnen vaak met een digitale assistent die opgevolgd wordt door een "mens" wanneer de chatbot geen uitkomst biedt voor de vragen van de klant. Vaak zijn dit zeer specifieke vragen over producten of diensten. De chatfunctie kan zowel een onderdeel zijn van de ecommerce oplossing als een integratie bieden met een externe chat applicatie.
