Bij het migreren naar een nieuw Ecommerce platform ga je niet over één nacht ijs. Want daar is de stap te ingrijpend voor. Maar laat je niet afschrikken. Immers: je hebt ongetwijfeld goede redenen om na te denken over de voor- en nadelen van replatforming. Of je bestaande oplossing is onvoldoende met je business meegegroeid, of de kosten rijzen de pan uit. Het zijn belangrijke aspecten bij je volgende keus. Ongetwijfeld heb je al heel wat replatforming-tips bestudeerd. Hier is de meest relevante: vergelijk de bestaande Ecommerce platforms, maak een shortlist en zet per platform de kosten en performance naast elkaar.
Zoals gezegd: replatforming is een belangrijke stap. Het voelt alsof je in een nieuw huis gaat wonen. Iedereen moet zijn weg weer vinden en wennen. Bestaande routines veranderen, systemen moeten op elkaar worden aangesloten. Maar dat is geen reden voor uitstel. Want de markt en je klanten wachten niet. Als je huidige Ecommerce platform niet langer aan jouw eisen voldoet, is de kans even groot dat je business niet aan de eisen van de markt en consument voldoet. En daarmee is de kans dat je klanten en omzet misloopt aanzienlijk. Want de concurrentie is moordend en consumenten zijn meedogenloos als je ze niet de ervaring biedt die ze verwachten.
Replatforming-tips
Dus, de eerste van onze replatforming-tips luidt: stel je besluit niet langer uit. Formuleer een helder eisenpakket en maak een stappenplan met een duidelijke tijdlijn. Betrek daar zoveel mogelijk mensen in je organisatie bij, die vanuit hun rol waarde kunnen toevoegen aan het replatforming-project. Hoe eerder, hoe beter. Want draagvlak en weten wat er gebeurt is essentieel. Laat medewerkers in de vergelijkingsfase meekijken, meerekenen en meebeslissen.
Aangezien je je oriënteert op nieuwe Ecommerce software heb je de nodige ervaring in Ecommerce. Je weet dus goed in kaart te brengen welke eigenschappen en functies succesbepalend zijn voor je huidige business en vooral wat op dit moment hiaten en struikelblokken zijn om door te groeien. En om de concurrentie de baas te blijven. Daarmee heb je al een goed startpunt voor het vergelijken van het brede aanbod. Tip 2: maak een gedetailleerd en gespecificeerd programma van eisen. Dat is je leidraad bij het vergelijken van de overvloed aan oplossingen die de markt biedt. En je blauwdruk voor de uiteindelijke selectie.
Balans in kosten en performance
Tijdens het doorzoeken van het aanbod zul je al snel ontdekken dat veel platforms nauwelijks voor elkaar onderdoen voor wat betreft de opties en functionaliteiten die ze bieden. Het kan zo ‘kaal’ of uitgebreid als je maar wilt. Maar: hoe geavanceerder een platform, hoe hoger de aanschafprijs of de licentiekosten. En ook de periodiek terugkerende beheer- en onderhoudskosten vallen vaak hoger uit. Daarmee kun je vooraf rekening houden. Maar laat het kostenaspect je besluitvormingsproces niet domineren. Zoek liever naar de ultieme balans in kosten en performance.
Zo ben je met open source platforms soms het voordeligst uit. En voor veel niet al te gecompliceerde webshops kan dat een prima oplossing zijn. Open source Ecommerce software – van zowel de bekende als minder bekende aanbieders – maakte de afgelopen jaren een grote groei door omdat steeds meer kleine bedrijven zich op Ecommerce storten. Kijk bij het vergelijken van platforms wel kritisch naar extra kosten, voor uitbreidingen, bijvoorbeeld, of voor het aanpassen van de sfeer en stijl van je webshop. En probeer een berekening te maken van kosten die samenhangen met de inzet van je mensen of het inhuren van externen. En heel belangrijk, de componenten vanuit de “community” moeten ook onderhouden worden, ook als de ontwikkelaar er mee stopt…
Goedkoop, duurkoop of daartussenin
Het tegenovergestelde van een open source-oplossing is de on premise-oplossing. Hiermee koop je maatwerk, wat vaak een garantie is op de mogelijkheid tot onderscheidend vermogen. In het aanbod kom je alle gerenommeerde tech-namen tegen, maar ook nieuwe spelers. Je software draait op eigen servers of in je eigen “public cloud”, meestal binnen een servicecontract. Houd rekening met de extra kosten voor beveiliging en waterdichte back-up-procedures en voor de IT-expertise die je ofwel in huis moet hebben ofwel op elk gewenst moment moet kunnen inhuren.
Vervolgens is daar de optie die tussen open source en on premise in zit: de SaaS-oplossing. Software as a Service (of software on demand) is gebaseerd op het huur-/lease- en serviceprincipe, waarbij je minimaal omkijken hebt naar aspecten als onderhoud, security, updates en systeeminnovaties. Aangezien je software op een externe server draait, is de kans op downtime minimaal, kun je (soms) op elk gewenst moment op- en afschalen, en is het risico van hacks of ransomeware relatief klein.
Doe je voordeel met gratis replatforming-tips
Concluderend kun je stellen dat een open source platform geen al te grote investering vergt, maar dat je voor een optimale performance tegen grenzen kunt aanlopen. Bovendien is enige kennis van en handigheid in IT haast onmisbaar. Daar tegenover staat de stevige investering in een on premise platform. Als je daarvoor kiest is IT-kennis een must en moet je verdraaid zeker zijn van de stabiliteit van je servers en infrastructuur. Kies je voor een platform dat draait volgens het SaaS-principe, enigszins vergelijkbaar met cloudsoftware, dan sta je meestal niet voor een grote investering in één keer. Je ziet snel wat je periodieke kosten zijn. Bovendien is daar de service bij inbegrepen.
Binnen deze drie opties tref je uiteraard grote verschillen aan in functionaliteiten. Denk aan SEO, bestel- en betaalfuncties, dataverzameling en –analyse, aanmaak van productinformatie, marketing automation, enzovoorts. Hiervoor geldt: leg ze naast je programma van eisen. En als we het over performance hebben, gaat het vooral ook over snelheid, beschikbaarheid en de User Experience en van je website. De consument heeft hoge verwachtingen. En een van die verwachtingen is dat je 24/7 toegankelijk bent en je website razendsnel laadt. Traagheid en downtime kosten klanten en omzet. Daarom nog een tip: kijk goed hoe de diverse platforms hierop scoren en lees zoveel mogelijk reviews.
Ten slotte, ter afronding van de replatforming-tips: gooi je oude schoenen niet weg voor je nieuwe hebt. Oftewel: laat je bestaande platform nog even draaien. Let op of de leverancier van je keuze daar goed rekening mee houdt bij de implementatie. Houd de regie in eigen hand. Vergelijken is weten. Succes! En als je meer replatforming-tips nodig hebt voor een succesvolle migratie, staat ons team voor je klaar.
