Jak Ecommerce rośnie, zapotrzebowanie na innowacyjne rozwiązania w celu zaspokojenia rosnącego popytu staje się coraz pilniejsze. Globalny przemysł Ecommerce szacuje się na $ 5,5 biliona, a liczba ta będzie rosła tylko w nadchodzących latach. Po pandemii więcej osób preferuje sklepy internetowe niż fizyczne alternatywy. Dzięki temu nowemu wzorcowi rośnie presja na firmy Ecommerce, aby dostarczały produkty do odległych lokalizacji w jak najkrótszym czasie. W odpowiedzi postęp technologic dał nam możliwe rozwiązanie w postaci dostawy dronem.
Jak sama nazwa wskazuje, wykorzystuje się dostawy dronami drony lub bezzałogowe statki powietrzne do dostarczania przesyłek z jednego miejsca do drugiego. Z biegiem lat drony zaczęto wykorzystywać w wielu innych branżach do dostarczania paczek. Na przykład podczas pandemii Covid-19 wiele środków medycznych transportowano dronami. Jednak zastosowanie tej technologii ologie w Ecommerce jest nowszym zjawiskiem, które wydaje się obiecujące.
DOSTAWA DRONEM: PRZESZŁOŚĆ I TERAŹNIEJSZOŚĆ
Pierwsza wzmianka o dostawie dronem w e-commerce pojawiła się w 2013 roku, kiedy Jeff Bezos ujawnił plany dotyczące Amazon Prime Air. Od tego czasu tempo rozwoju jest powolne, głównie ze względu na surowe przepisy FAA w USA. Jednak Amazon Prime Air jest wreszcie gotowy do uruchomienia pod koniec 2022 roku. Inni giganci Ecommerce, tacy jak Zipline, Wingcopter i UPS, również planują rozpoczęcie dostaw dronów.
W innych częściach świata perspektywy są znacznie lepsze. Irlandzka firma Manna jest chyba najlepszym przykładem udanego dostarczania produktów za pomocą dronów. Co ciekawe, Manna odnotowała już 3000 dostaw w 2021 roku. Firma jest teraz gotowa do rozszerzenia dostaw do innych części Europy i USA. W Afryce marka Ecommerce Jumia niedawno rozpoczęła działalność dostaw dronów w Ghanie, we współpracy z Zipline.
Z przytoczonych powyżej przykładów fala dostaw dronów szybko się rozprzestrzenia. Ten sposób dostawy ma wiele zalet, ale nie jest pozbawiony wad. Poniżej przyjrzymy się obu perspektywom podziału.
ZALETY
DOSTAWA DO WSZYSTKICH MIEJSC
Technologia dostawy ologie dla dronów nie jest ograniczona lokalizacją. Drony pozwalają markom Ecommerce na łatwe dotarcie do wszystkich klientów, zwłaszcza tych, którzy mieszkają w miejscach, gdzie dojazd drogowy jest utrudniony.
PROMUJE SZYBSZĄ DOSTAWĘ
Co najmniej 80% współczesnych kupujących chce dostawy tego samego dnia. Co więcej, 61% wolałby, aby ich zamówienia dotarły w ciągu 3 godzin od płatności. Większość dronów może latać z prędkością 80 km/h i prawdopodobnie będzie szybsza dzięki większej liczbie ulepszeń. Dlatego dostawa dronem daje największą szansę na konsekwentne spełnianie tych wysokich oczekiwań.
MNIEJSZE ZUŻYCIE ENERGII
Drony wytwarzają znacznie mniej emisji niż samochody, samoloty i statki. Dostawa dronem może zatem być przyjazną dla środowiska, zrównoważoną opcją, która oszczędza energię.
LEPSZE DOŚWIADCZENIE KLIENTA
Docelowo dostawa dronem rozwiąże wiele problemów wpływających na interakcje biznesowe i klientów. Na przykład krótsze czasy dostaw prawdopodobnie zwiększą zadowolenie klientów i zmniejszą wskaźniki zwrotów produktów. Ponadto porzucenie koszyka zmniejszy się przy użyciu tego urządzenia, ponieważ klienci mają gwarancję dostawy tego samego dnia. Wszystko to przyczyni się do lepszej obsługi klienta i lojalności.
CONS
WYSOKI PIERWSZY KOSZT
Chociaż dostawa dronem wydaje się być opłacalna na dłuższą metę, wymaga wysokich nakładów początkowych. Obecnie koszt zakupu sprzętu, oprogramowania i personelu do tej usługi może z łatwością sięgać tysięcy dolarów. W związku z tym małe firmy mogą pozostać w tyle, zwiększając nierówności na rynku na korzyść większych przedsiębiorstw.
OGRANICZENIA ODLEGŁOŚCI
Pozostaje poważne ograniczenie odległości, jakie mogą pokonywać drony. Obecnie drony działają na bateriach litowo-polimerowych, które mogą nie mieć wystarczającego naładowania, aby drony mogły latać na duże odległości iz powrotem. Dlatego istnieje potrzeba znacznej poprawy żywotności baterii, jeśli dostarczanie drona ma być zrównoważone.
WAGA WAGA
Drony Amazon Prime Air mogą przenosić zaledwie 5 funtów, a Manna 4,4 funta. Dlatego dostawa drona nadal ogranicza się do mniejszych paczek. Jednak już istnieją drony o ładowności do 500 funtów. Może zobaczymy te drony w e-commerce.
ŚRODKI OPIEKI NAD BEZPIECZEŃSTWEM I PRYWATNOŚCIĄ
Pomimo dobra, jakie oferują drony, wciąż istnieje wiele obaw dotyczących bezpieczeństwa i prywatności. Na przykład, jeśli dron doświadcza usterek i awarii podczas lotu, wynikające z tego uszkodzenia mogą być znaczne. Drony w powietrzu mogą również zderzać się z przeszkodami, co może prowadzić do wybuchów i szkód materialnych. Ponadto drony mają kamery, których firmy potrzebują do monitorowania procesu dostawy. W związku z tym istnieje ryzyko naruszenia prywatności osób, które mogą zostać przypadkowo sfilmowane podczas dostarczania drona.
KOŃCOWE PRZEMYŚLENIA
Dostawa drona w Ecommerce to koncepcja, która wciąż jest w fazie rozwoju volop. Podejmowanych jest wiele postępowych kroków, aby przezwyciężyć wady tego technologie. Na przykład drony Amazona są wyposażone w system sensu i unikania aby zmniejszyć ryzyko uszkodzenia. Ponadto coraz większą popularność zyskują firmy typu „drony jako usługa”. Ta usługa umożliwia mniejszym firmom oferowanie dostaw dronów swoim klientom po przystępnych kosztach.
Podsumowując, dostawa dronem pozostaje w Ecommerce potencjalny przełom w branży. Jednak może minąć kilka lat, zanim ten technologie stanie się częścią przestrzeni Ecommerce. Jednak zdecydowanie warto mieć na to oko.
