Vóór 2015 waren internetsurfers beperkt tot de keuze uit websites en native apps. Elk van hen heeft zijn eigen verdiensten. Beide hebben echter ook grote tekortkomingen. Websites kunnen bijvoorbeeld op verschillende platforms werken, maar hebben doorgaans langzamere laadtijden. Omgekeerd zijn native apps sneller, maar beperkt tot één platform en vereisen installatie. In veel opzichten waren ze precies elkaars tegenpolen, en beide stonden een soepele klantervaring in de weg. Bijgevolg ging er jarenlang onderzoek naar een alternatief dat de verdiensten van beide kon combineren en tegelijkertijd hun zwakke punten wegnam. Betreed Progressive Web Apps (PWAs), een opwindende hybride technologie die de enorme hiaten op het gebied van ecommerce overbrugt.
WAT ZIJN PROGRESSIVE WEB APPS?
Progressive web apps zijn softwaretoepassingen die op internet zijn gemaakt en die dezelfde functie vervullen als een native app. Simpel gezegd, het is een website die functioneert als een native app. In tegenstelling tot native apps, die kunnen worden gedownload van app-distributie platforms zoals Apple App Store en Google PlayStore, is het toegankelijk via webbrowsers die aan de standaard voldoen. PWAs kunnen sneller laden, push meldingen verzenden en offline gebruik mogelijk maken. Naast platform onafhankelijke functionaliteit kunnen deze applicaties eenvoudig worden gedeeld via URL’s.
WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PROGRESSIVE WEB APPS VOOR ECOMMERCE?
Progressive web apps zijn veelzijdige tools met een breed scala aan mogelijke toepassingen voor e-commerce. Kortom, deze applicaties helpen bedrijven om rijkere klantervaringen te bieden. In ruil daarvoor profiteren bedrijven van betere inkomsten en ROI. Hier zijn zeven opmerkelijke manieren waarop PWA’s deze voordelen bieden aan merken en klanten:
STIJGING VAN ENGAGEMENT
Volgens statistieken registreerde Forbes een toename van +100% in de betrokkenheid bij het implementeren van progressive web apps. KPIs zoals de tijd die op pagina’s wordt besteed en het aantal pagina’s dat per sessie wordt bekeken, nemen allemaal toe wanneer klanten via PWAs met bedrijven communiceren. Dit komt door functies zoals push meldingen, offline beschikbaarheid en weergave op volledig scherm op alle schermformaten. Verder is het dataverbruik matig bij gebruik van progressieve webapplicaties. Al deze functies worden gecombineerd om de betrokkenheid van gebruikers bij het bedrijf te vergroten.
BOOST IN CONVERSIE KOERSEN
Vanwege de verbeterde gebruikerservaring bieden progressive web apps een uitstekende mogelijkheid om de conversieratio’s te verhogen. Ze zijn sneller, betrouwbaarder en veiliger en bieden een boeiendere gebruikerservaring dan de alternatieven. Uiteindelijk leidt het optimaliseren van de klantervaring tot tevreden klanten en daarmee tot een toename van de conversieratio. Dankzij PWA’s registreerden ecommerce reuzen zoals AliExpress zelfs een stijging van 82% in conversie ratio op Safari, terwijl Alibaba een stijging van 76% in conversie ratio ervoer in alle browsers.
HET VEREISTE GEEN DOWNLOAD
Progressive web apps zijn toegankelijk via internet, in tegenstelling tot native apps die moeten worden gedownload en opgeslagen. Als gevolg hiervan hebben klanten onderweg toegang tot de inhoud van een winkel met weinig tot geen verplichtingen. Uiteindelijk verwachten klanten een probleemloze ervaring bij interactie met elk merk, en dat is wat PWA’s bieden.
BEREIKBAAR ZONDER INTERNETVERBINDING
Dit is ongetwijfeld een van de beste functies die progressive web apps te bieden hebben. Er zijn bijvoorbeeld gevallen waarin de connectiviteit tijdelijk wordt onderbroken, waardoor klanten bepaalde processen niet kunnen voltooien. Dergelijke onderbrekingen kunnen ertoe leiden dat het winkelwagentje wordt verlaten en dat klanten uw ecommerce site verlaten. Progressieve web applicaties pakken dit aan met onafhankelijke connectiviteit. In wezen kunnen bedrijven met onafhankelijke connectiviteit zorgen voor betrokkenheid en consistente interactiviteit benutten.
Hierdoor genieten klanten nog steeds van een optimale beleving, wat automatisch zorgt voor een boost in de verkoop. Volgens statistieken zal 74% van de klanten waarschijnlijk een product kopen op basis van een gunstige klantervaring. Daarom kan het sluiten van verkopen afhankelijk zijn van deze functie.
KOSTEN EFFICIËNT
Kosten zijn een belangrijke factor voor ecommerce bedrijven; hoe lager de kosten, hoe groter de kans op een hogere ROI. Omdat bij het ontwikkelen van native apps rekening moet worden gehouden met verschillende besturingssystemen, moeten bedrijven meer uitgeven. Progressive web apps zijn een betere keuze geworden, omdat hiervoor slechts kleinschalige programmering en lage onderhoudskosten nodig zijn. Hoewel het licht van gewicht is, reageert het nog steeds op een reeks apparaten. Als gevolg hiervan biedt het meer voor minder en krijgen kleine bedrijven waar voor hun geld.
BOOST IN SEO
Progressive web apps komen, net als andere webpagina’s op internet, in aanmerking voor indexering. Daarom zijn ze vindbaar door zoekmachines, waardoor ze kunnen worden gerangschikt in de zoekresultaten. Studies tonen aan dat SEO de kosten van klantenwerving met 87.41% kan verlagen. Als gevolg hiervan bespaart het kosten op marketingdollars, aangezien uw ecommerce web app alleen wordt getoond aan relevante betalende klanten.
VERLAGING VAN DE BOUNCE RATE
Volgens Unbounce geeft bijna 70% van de consumenten toe dat de paginasnelheid van invloed is op hun bereidheid om bij een online retailer te kopen. Dit betekent dat een hoog percentage potentiële klanten verloren kan gaan als gevolg van lage paginasnelheden. Gelukkig zijn progressieve web-apps ontworpen om dit probleem op te lossen. Er is een gemiddelde verlaging van 37.6% in het bounce percentage wanneer merken overstappen op PWAs. In wezen worden progressive web apps onmiddellijk geladen, waardoor klanten minder redenen hebben om uw ecommerce pagina te sluiten.
Concluderend kunnen progressive web apps helpen om de gemaakte kosten te verlagen door meerdere applicaties voor verschillende platforms en apparaten te onderhouden. Bijgevolg bieden ze de mogelijkheid om meer klanten te bereiken en de betrokkenheid en retentie te vergroten. Het opzetten van een progressive web applicatie voor uw bedrijf is een kosteneffectieve en duurzame oplossing om vandaag te overwegen.
