Sem cabeça ECOM é quente. E pode ser que o 'headless' deixe as soluções Ecommerce tradicionais para trás nos próximos anos. Por que? Porque o consumidor online quer ser atendido em todos os canais disponíveis e espera um rosto adequado para cada canal. Uma solução sem cabeça separa os processos da camada visível. Isso dá a você, como marca, a liberdade e a flexibilidade para mostrar seu rosto em qualquer lugar da maneira mais convincente.
Um número crescente de empreendedores da Internet está descobrindo os benefícios do Ecommerce sem cabeça. Especialmente a maior liberdade e flexibilidade são decisivas. A tecnologia não está mais no caminho, mas atende aos objetivos comerciais e à estratégia omnicanal. 'Sem cabeça' você fica menos limitado e pode reagir mais rapidamente à dinâmica do campo de jogo Ecommerce. Como resultado, a tecnologia sem cabeça pode substituir as soluções tradicionais, como Magento e Salesforce.
'Estratégia Omnichannel é a força motriz por trás do Ecommerce sem cabeça'
Mas primeiro: o que exatamente é a arquitetura Ecommerce sem cabeça? 'Cabeça' representa a frente das plataformas Ecommerce, o a parte dianteira. Em outras palavras: a parte da sua loja virtual ou plataforma b2b que é visível para seus clientes em potencial e clientes. Não é algo para deixar de fora, você diria. Afinal: a frente determina a aparência e o reconhecimento da sua marca. Completamente correto. E se você só faz negócios por meio de uma loja virtual ou plataforma, deve ter cuidado com isso.
No entanto, a realidade é que os empreendedores Ecommerce hoje conduzem negócios através de uma infinidade de canais e pontos de contato online. Vários sites de uma marca são a regra e não a exceção, a fórmula compre na loja, facilitada por mercados, tornou-se um modelo de receitas indispensável, as redes sociais estão a desempenhar o seu papel a favor do cliente, as transações móveis estão a aumentar rapidamente, e assim por diante.
'Você separa a casca do ovo'
Se você olhar dessa forma, um front-end fixo de repente não é mais tão óbvio. Porque com uma estratégia omnicanal é muito mais importante que você possa carregar e distribuir conteúdo rapidamente e sem erros e que a aparência se adapte diretamente ao meio que você usa. A prática mostra que isso é mais rápido e fácil se você separar o front-end do back-end e desconectar os processos associados uns dos outros. Resumindo, essa é a essência das soluções de plataforma Ecommerce sem cabeça. Você solta a casca do ovo.
Em outras palavras: você não precisa misturar o ovo - o backend que contém todas as funções que fazem sua loja virtual ou plataforma funcionar - repetidamente. Você usa uma infraestrutura técnica como um terreno fértil para se apresentar ao mercado de várias maneiras. Tudo o que é criado e gerenciado no back-end é usando APIs (Application Programming Interfaces) enviado para os diferentes front-end. Pode ser sua plataforma ou loja virtual, a interface que conecta você a um ou mais mercados ou qualquer outro veículo digital que você usa para atrair consumidores.
'Mais opções para uma experiência personalizada do cliente'
Seus clientes não perceberão isso. A tecnologia é e continua sendo a tecnologia, sempre escondida sob a 'concha' que o cliente escolhe. Os processos de pagamento e de dados são os mesmos, independentemente do canal preferido na jornada do cliente. Mas, como você não está limitado a uma apresentação, tem mais opções para personalizar e ajustar a experiência do cliente. Como você não está limitado pelas estruturas técnicas de seu front-end, pode responder de forma mais rápida e adequada às tendências e preferências do consumidor que mudam rapidamente.
'Três grandes passos na evolução Ecommerce'
Existem várias explicações para o rápido aumento do Ecommerce sem cabeça. Em primeiro lugar, a revolução no conteúdo desempenha um papel. Colocamos cada vez mais informação na Internet, nas mais variadas formas e produzida por um número cada vez maior de 'fornecedores'. Pense em blogs, vlogs, resenhas e assim por diante. Tudo isso tem que ser editado, moderado e gerenciado. Fazemos isso com sistemas de gerenciamento de conteúdo que estão se tornando cada vez mais complicados. Em outras palavras, a técnica se tornou mais abrangente.
Em segundo lugar, as compras móveis decolaram. Inicialmente, tornamos as plataformas 'responsivas', mas logo descobrimos que isso não atendia suficientemente às expectativas do consumidor online. Com versões móveis especialmente projetadas, a experiência definitiva do cliente pode ser melhor gerenciada e criada. E não é lógico colocar essas diferentes aparências em uma infusão de dados? Então sim.
Terceiro - e este é sem dúvida o desenvolvimento mais importante - a paisagem Ecommerce evoluiu para uma paisagem omnicanal. A quantidade de maneiras pelas quais os consumidores interagem com a internet - até mesmo no chão da loja física! - dificilmente pode ser contado em uma mão. Já estamos mudando em massa para o celular, e muitas conexões inteligentes e inteligentes estão sendo adicionadas a uma velocidade vertiginosa. Pense em smartwatches, consoles de jogos e na Internet das Coisas. Se você deseja responder a esse desenvolvimento com uma estratégia omnicanal eficaz, então uma arquitetura de dados headless, de preferência na forma de uma solução SaaS, é o único caminho.
Ecommerce sem cabeça - os 5 maiores benefícios
A mudança para Ecommerce sem cabeça é bastante drástica. Afinal, o desenvolvimento de sua própria arquitetura envolve mais do que a implementação da tradicional plataforma integrada Ecommerce, como já é comum. Especialmente a tecnologia e os protocolos para a troca de dados entre o front-end e o back-end ouvem com atenção. Mas, uma vez que a arquitetura esteja completa com todos os recursos de que você precisa para o seu negócio, os benefícios são grandes.
- Você pode conectar seu back-end (o sistema completo de gerenciamento e administração de dados) de forma rápida e sob medida para qualquer canal de varejo desejado, incluindo a infraestrutura digital de sua loja física.
- Desconectar o back-end e o front-end melhora seu desempenho online. Seus sites e aplicativos ficarão mais rápidos. Esta é uma grande vantagem, porque a velocidade determina cada vez mais a sua posição no Google.
- Você pode aumentar ou diminuir rapidamente o número de canais a serem usados e responder com mais eficácia às tendências.
- Você só precisa reinventar a roda uma vez e escolher a estrutura e a identidade de cada canal de vendas que se adapte ao grupo-alvo que usa aquele canal.
- Você aumenta a conectividade das técnicas que usa - com os canais de vendas, mas também com os fornecedores.
O Headless Ecommerce foca no back-end, a parte de sua plataforma Ecommerce que seus clientes não veem, mas que determina a experiência do cliente. Obviamente, os olhos também desejam algo, e o design no front-end continua sendo importante para a imagem de sua marca. Mas velocidade, confiabilidade e desempenho consistente em todos os canais que você usa são os fatores que determinam o crescimento e o sucesso sustentável. Se você puder mostrar vários rostos de uma fonte de dados, alcançará mais compradores em potencial.
