As estratégias de envio de comércio eletrônico empregadas em sua loja online são vitais para praticamente todos os aspectos do seu negócio, desde o relacionamento com o cliente até a geração de lucros. Em um mundo onde as lojas online estão substituindo as lojas físicas, as empresas agora devem oferecer serviços de frete. Mais e mais clientes agora preferem navegar pelos sites de comércio eletrônico, selecionar os itens desejados e esperar que os produtos apareçam na sua porta ou na estação de coleta local. Se o seu negócio vai sobreviver ao mundo cruel do comércio eletrônico, o transporte é importante. Mas ainda mais importante são as estratégias de envio utilizadas. Embora isso pareça óbvio para muitas empresas, a realidade ainda é diferente.
QUAL A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE ENVIO DO E-COMMERCE?
Het laatste punt van aankoop van een produtos is de levering aan de consument. De manier waarop je het product levert, heeft invloed op de klantervaring. Om verkoop en terugkerende klanten te verzekeren, moet u ervoor zorgen dat hun ervaring positief en consistent is. Met andere woorden, uw e-commerce verzendstrategieën zijn nauw verbonden met klantbehoud en klant verloop.
No entanto, entre demandas irreais dos clientes e logística de transporte difícil, os empreendedores enfrentam muitos desafios. A velocidade de entrega e os custos de envio são as principais fontes de insatisfação entre os clientes em todo o mundo. Como resultado, os proprietários de comércio eletrônico estão sob enorme pressão para satisfazer consistentemente seus clientes.
ESTRATÉGIAS DE ENVIO EFICAZES PARA E-COMMERCE PARA IMPULSIONAR SEU NEGÓCIO
Se sua empresa passou por devoluções de produtos, rotatividade de clientes e carrinhos abandonados, é hora de repensar sua estratégia de envio atual. Existem estratégias de envio de comércio eletrônico mais eficazes a serem consideradas, e incluem:
USE UM CORREIO DE CONFIANÇA PARA DESTINOS DE TRANSPORTE ESPECÍFICOS
Por mais que queiramos que o oposto seja verdade, nem todos os locais são facilmente acessíveis. Isso pode ser devido a uma variedade de fatores, incluindo interrupções nas rotas de envio, mudanças nas rotas das transportadoras, clima ou condições incomuns. Tudo isso contribui para tornar o transporte agitado. Portanto, use serviços de correio que possam navegar facilmente por essas regiões como parte de suas estratégias de envio de comércio eletrônico. Faça uma pesquisa completa, encontre uma marca competente e fique com eles desde que forneçam serviços de qualidade.
INCLUI SEGURO PARA ITENS DE VALOR
Se sua marca lida com produtos de luxo, é uma jogada inteligente usar um seguro de itens de alta qualidade como parte de suas estratégias de envio de comércio eletrônico. O seguro padrão pode não ser suficiente para cobrir o valor do produto em caso de perda ou dano. No entanto, com um seguro de envio de alta qualidade para itens, sua empresa fica mais protegida. Além disso, garante aos seus clientes que você garantiu o item deles e reforça sua integridade em relação a eles.
INCLUINDO A POLÍTICA DE ENVIO EXPRESSO
O sucesso de suas estratégias de envio de e-commerce depende muito do seu política. Como tal, sua empresa deve ter uma política clara para o envio de produtos nacional e internacionalmente. Essa abordagem esclarece quaisquer dúvidas na mente dos clientes em potencial. Isso os torna cientes de todos os envios que envolvem métodos de envio, restrições, custos etc.
MANTENHA SEUS CLIENTES INFORMADOS SOBRE SEUS PEDIDOS
Incorpore estratégias de envio de comércio eletrônico que impulsionam a comunicação entre sua empresa e os consumidores. Até 83% de clientes esperam ser constantemente atualizados sobre o status de seus pedidos. Depois que uma compra é feita, os clientes geralmente ficam animados para receber seus pedidos. Portanto, ajuda fornecer a eles informações de rastreamento e outras atualizações que os tranquilizarão.
OFERTA DE FRETE GRÁTIS
93% dos compradores on-line serão persuadidos a comprar quando o frete for gratuito. Portanto, considere o frete grátis como uma das estratégias de envio de comércio eletrônico a serem implementadas. Obviamente, isso não é possível sem custos extras para sua empresa. Evite perdas incluindo os custos de envio nos custos do produto. Você também pode definir um limite de frete grátis que ative o frete grátis depois que o cliente fizer compras até um determinado valor.
DETERMINAR OS CUSTOS DE ENVIO
Se você não puder incluir frete grátis em suas estratégias de envio de comércio eletrônico, certifique-se de definir claramente os custos de envio. Não há nada como uma experiência de envio simples para os clientes. É importante esclarecer quais são os custos de envio. Podem ser taxas fixas, taxas baseadas em peso, taxas baseadas em preço, etc., dependendo dos produtos da sua empresa. De preferência, você pode usar uma combinação de opções de envio para que os clientes possam escolher o que funciona melhor para eles.
Em suma, usar estratégias de envio eficazes para comércio eletrônico significa encontrar um equilíbrio entre a satisfação do cliente e o crescimento do negócio. Ao aplicar essas estratégias e adaptá-las às suas necessidades de negócios, você pode encontrar o equilíbrio que funciona melhor para você e seus clientes.
