Bezgłowy Ecommerce jest gorąca. Może się zdarzyć, że w nadchodzących latach rozwiązania „bezgłowe” odejdą w tyle od tradycyjnych rozwiązań Ecommerce. Dlaczego? Ponieważ konsument online chce być obsługiwany wszystkimi dostępnymi kanałami i oczekuje odpowiedniej twarzy w każdym kanale. Rozwiązanie bezgłowe oddziela procesy od warstwy widocznej. Daje to Tobie, jako marce, swobodę i elastyczność, dzięki której możesz pokazywać swoją twarz wszędzie w najbardziej przekonujący sposób.
Coraz więcej przedsiębiorców internetowych odkrywa zalety bezgłowego Ecommerce. Decydujące znaczenie ma zwłaszcza większa swoboda i elastyczność. Technologia już nie przeszkadza, ale służy celom komercyjnym i strategii omnichannel. „Bez głowy” jesteś mniej związany i możesz szybciej reagować na dynamikę pola gry Ecommerce. W rezultacie technologia headless mogłaby zastąpić tradycyjne rozwiązania, takie jak Magento i Salesforce.
`` Strategia omnichannel jest siłą napędową bezgłowego Ecommerce ''
Ale najpierw: czym właściwie jest bezgłowa architektura Ecommerce? „Head” oznacza przód platform Ecommerce, tzw frontend. Innymi słowy: ta część Twojego sklepu internetowego lub platformy b2b, która jest widoczna dla Twoich potencjalnych klientów i potencjalnych klientów. Powiedzielibyście, że nie jest to coś do pominięcia. Przecież to front decyduje o wyglądzie i rozpoznawalności Twojej marki. Całkowicie poprawne. A jeśli prowadzisz interesy tylko za pośrednictwem jednego sklepu internetowego lub jednej platformy, musisz zachować ostrożność.
Jednak rzeczywistość jest taka, że dzisiejsi przedsiębiorcy korzystający z Ecommerce prowadzą działalność za pośrednictwem wielu kanałów internetowych i punktów kontaktowych. Wiele stron internetowych dla jednej marki to raczej reguła niż wyjątek, formuła shop-in-the-shop, którą ułatwia targowiska, stało się niezbędnym modelem przychodów, media społecznościowe odgrywają swoją rolę na korzyść klienta, liczba transakcji mobilnych szybko rośnie itd.
`` Odrywasz skorupkę od jajka ''
Jeśli spojrzysz na to w ten sposób, stała nakładka nagle przestaje być taka oczywista. Ponieważ przy strategii omnichannel o wiele ważniejsze jest, abyś mógł szybko i bez błędów przesyłać i rozpowszechniać treści oraz aby wygląd dostosowywał się bezpośrednio do używanego medium. Praktyka pokazuje, że jest to szybsze i łatwiejsze, jeśli oddzielisz frontend od backendu i odłączysz od siebie powiązane procesy. Krótko mówiąc, to jest istota rozwiązań bezgłowej platformy Ecommerce. Odrywasz skorupkę od jajka.
Innymi słowy: nie musisz mieszać jajka - zaplecza, które zawiera wszystkie funkcje, które sprawiają, że Twój sklep internetowy lub platforma działają w kółko. Wykorzystujesz jedną infrastrukturę techniczną jako wylęgarnię, aby zaprezentować się na rynku na wiele sposobów. Wszystko, co jest tworzone i zarządzane w zapleczu, to przy użyciu interfejsów API (Interfejsy programowania aplikacji) wysłane do innego interfejsu użytkownika. Może to być Twoja platforma lub sklep internetowy, interfejs łączący Cię z co najmniej jednym rynkiem lub jakikolwiek inny cyfrowy pojazd, którego używasz do przyciągania konsumentów.
`` Więcej opcji spersonalizowanej obsługi klienta ''
Twoi klienci nie zauważą tego przy okazji. Technologia jest i pozostaje technologią, zawsze starannie schowaną pod „powłoką”, którą wybiera klient. Procesy płatności i danych są takie same niezależnie od preferowanego kanału w Podróży Klienta. Ale ponieważ nie jesteś zobowiązany do jednej prezentacji, masz więcej opcji personalizacji i dostosowania obsługi klienta. Ponieważ nie jesteś ograniczony technicznymi ramami twojego frontendu, możesz szybciej i bardziej adekwatnie reagować na szybko zmieniające się trendy i preferencje konsumentów.
`` Trzy duże kroki w ewolucji Ecommerce ''
Istnieje kilka wyjaśnień szybkiego rozwoju bezgłowego Ecommerce. Przede wszystkim ważną rolę odgrywa rewolucja w treści. Coraz więcej informacji umieszczamy w Internecie, w różnych formach i wytwarzanych przez coraz większą liczbę „dostawców”. Pomyśl o blogach, vlogach, recenzjach i tak dalej. Wszystko to musi być edytowane, moderowane i zarządzane. Robimy to w przypadku coraz bardziej skomplikowanych systemów zarządzania treścią. Innymi słowy, technika stała się bardziej wszechstronna.
Po drugie, nabrały tempa zakupy mobilne. Najpierw sprawiliśmy, że platformy były „responsywne”, ale szybko okazało się, że nie spełnia to w wystarczającym stopniu oczekiwań internetowego konsumenta. Dzięki specjalnie zaprojektowanym wersjom mobilnym można lepiej zarządzać i tworzyć najlepsze doświadczenia klienta. I czy nie jest logiczne umieszczanie tych różnych wyglądów na jednym zastrzyku danych? Więc tak.
Po trzecie - i jest to prawdopodobnie najważniejsza zmiana - krajobraz Ecommerce przekształcił się w krajobraz omnikanałowy. Liczba sposobów interakcji konsumentów z Internetem - nawet w sklepach stacjonarnych! - trudno policzyć na jednej ręce. Już masowo przechodzimy na urządzenia mobilne, a wiele inteligentnych i inteligentnych połączeń jest dodawanych z zawrotną prędkością. Pomyśl o smartwatchach, konsolach do gier i Internecie rzeczy. Jeśli chcesz odpowiedzieć na ten rozwój skuteczną strategią omnichannel, to jedyną drogą jest bezgłowa architektura danych, najlepiej w formie rozwiązania SaaS.
Bezgłowy Ecommerce - 5 największych korzyści
Przejście na bezgłowy Ecommerce jest dość drastyczne. W końcu opracowanie własnej architektury to coś więcej niż wdrożenie tradycyjnej zintegrowanej platformy Ecommerce, co jest obecnie powszechne. Szczególnie technologia i protokoły wymiany danych między frontendem a backendem dokładnie nasłuchują. Ale gdy architektura jest już kompletna i zawiera wszystkie funkcje potrzebne w firmie, korzyści są ogromne.
- Możesz szybko połączyć swój backend (kompletny system zarządzania i administrowania danymi) z dowolnym kanałem sprzedaży detalicznej, w tym z infrastrukturą cyfrową fizycznego sklepu.
- Odłączenie backendu i frontendu poprawia wydajność online. Twoje witryny i aplikacje będą działać szybciej. To duża zaleta, ponieważ prędkość w coraz większym stopniu determinuje Twoją pozycję w Google.
- Możesz bardzo szybko zwiększać i zmniejszać liczbę używanych kanałów i skuteczniej reagować na trendy.
- Wystarczy raz wymyślić koło na nowo i wybrać powłokę i tożsamość dla każdego kanału sprzedaży, który odpowiada grupie docelowej korzystającej z tego kanału.
- Zwiększasz łączność stosowanych technik - z kanałami sprzedaży, ale także z dostawcami.
Headless Ecommerce koncentruje się na zapleczu, części platformy Ecommerce, której Twoi klienci nie widzą, ale która decyduje o wrażeniach klientów. Oczywiście oko też czegoś chce, a projekt front-endu pozostaje ważny dla wizerunku Twojej marki. Jednak szybkość, niezawodność i stała wydajność we wszystkich wykorzystywanych kanałach to czynniki, które ostatecznie decydują o rozwoju i trwałym sukcesie. Jeśli możesz pokazać wiele twarzy z jednego źródła danych, dotrzesz do większej liczby potencjalnych kupujących.
