Funzione chat
La funzione chat in una soluzione ecommerce è finalizzata al contatto diretto con un rappresentante di vendita che può aiutare con le informazioni o l'acquisto. La funzione Chat è ora offerta anche in Chatbot o in soluzioni ibride. Un chatbot è un assistente digitale che fornisce risposte basate su regole di domande e risposte preconfigurate. Le soluzioni di chat ibride spesso iniziano con un assistente digitale seguito da un "umano" quando il chatbot non fornisce una soluzione alle domande del cliente. Queste sono spesso domande molto specifiche su prodotti o servizi. La funzione di chat può essere parte della soluzione ecommerce e offrire l'integrazione con un'applicazione di chat esterna.
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La funzione chat in una soluzione ecommerce è finalizzata al contatto diretto con un rappresentante di vendita che può aiutare con le informazioni o l'acquisto. La funzione chat è ora offerta anche in Chatbot o in soluzioni ibride. Un chatbot è un assistente digitale che fornisce risposte basate su regole di domande e risposte preconfigurate. Le soluzioni di chat ibride spesso iniziano con un assistente digitale seguito da un "umano" quando il chatbot non fornisce una soluzione alle domande del cliente. Queste sono spesso domande molto specifiche su prodotti o servizi. La funzione di chat può essere parte della soluzione ecommerce e offrire l'integrazione con un'applicazione di chat esterna.
