Sin cabeza Ecommerce esta caliente. Y podría ser que 'headless' deje atrás las soluciones tradicionales Ecommerce en los próximos años. ¿Por qué? Porque el consumidor online quiere ser atendido a través de todos los canales disponibles y espera una cara adecuada para cada canal. Una solución headless separa los procesos de la capa visible. Esto le brinda a usted, como marca, la libertad y flexibilidad para mostrar su rostro en todas partes de la manera más convincente.
Un número creciente de emprendedores de Internet está descubriendo los beneficios del Ecommerce sin cabeza. Especialmente la mayor libertad y flexibilidad son decisivas. La tecnología ya no está en el camino, sino que sirve a los objetivos comerciales y la estrategia omnicanal. 'Sin cabeza' está menos atado y puede reaccionar más rápidamente a la dinámica del campo de juego Ecommerce. Como resultado, la tecnología sin cabeza podría reemplazar las soluciones tradicionales como Magento y Salesforce.
'La estrategia omnicanal es la fuerza impulsora detrás del Ecommerce sin cabeza'
Pero primero: ¿qué es exactamente la arquitectura Ecommerce sin cabeza? 'Head' representa la parte frontal de las plataformas Ecommerce, el Interfaz. En otras palabras: esa parte de su tienda web o plataforma b2b que es visible para sus prospectos y clientes. No es algo para dejar de lado, diría usted. Después de todo: el frente determina la apariencia y el reconocimiento de su marca. Completamente correcto. Y si solo hace negocios a través de una tienda web o plataforma, debe tener cuidado con eso.
Sin embargo, la realidad es que los empresarios Ecommerce hoy en día realizan negocios a través de una multitud de canales y puntos de contacto en línea. Múltiples sitios web para una marca son la regla y no la excepción, la fórmula "comprar en la tienda", facilitada por mercados, se ha convertido en un modelo de ingresos indispensable, las redes sociales contribuyen a favorecer al cliente, las transacciones móviles aumentan rápidamente, etc.
'Le quitas la cáscara al huevo'
Si lo miras de esa manera, una interfaz fija de repente ya no es tan obvia. Porque con una estrategia omnicanal es mucho más importante que puedas subir y distribuir contenido de forma rápida y sin errores y que la apariencia se adapte directamente al medio que utilices. La práctica muestra que esto es más rápido y más fácil si separa el frontend del backend y desconecta los procesos asociados entre sí. En resumen, esa es la esencia de las soluciones de plataforma Ecommerce sin cabeza. Aflojas la cáscara del huevo.
En otras palabras: no tiene que mezclar el huevo, el backend que contiene todas las funciones que hacen que su tienda web o plataforma se ejecute, una y otra vez. Utiliza una infraestructura técnica como caldo de cultivo para presentarse al mercado de múltiples formas. Todo lo que se crea y administra en el backend es usando API (Interfaces de programación de aplicaciones) enviadas a los diferentes frontend. Esa puede ser su plataforma o tienda web, la interfaz que lo conecta con uno o más mercados, o cualquier otro vehículo digital que utilice para atraer a los consumidores.
'Más opciones para una experiencia de cliente personalizada'
Por cierto, sus clientes no lo notarán. La tecnología es y sigue siendo la tecnología, siempre perfectamente escondida bajo el 'caparazón' que elige el cliente. Los procesos de pago y de datos son los mismos independientemente del canal preferido en el Customer Journey. Pero debido a que no está obligado a una presentación, tiene más opciones para personalizar y adaptar la experiencia del cliente. Debido a que no está limitado por los marcos técnicos de su interfaz, puede responder de manera más rápida y adecuada a las tendencias y preferencias de los consumidores que cambian rápidamente.
'Tres grandes pasos en la evolución Ecommerce'
Hay varias explicaciones para el rápido aumento de Ecommerce sin cabeza. En primer lugar, la revolución de los contenidos juega un papel. Estamos poniendo cada vez más información en Internet, en una multitud de formas y producida por un número creciente de 'proveedores'. Piense en blogs, vlogs, reseñas, etc. Todo eso tiene que ser editado, moderado y gestionado. Hacemos esto con sistemas de gestión de contenidos que son cada vez más complicados. En otras palabras, la técnica se volvió más completa.
En segundo lugar, las compras móviles despegaron. Primero hicimos que las plataformas fueran 'receptivas', pero pronto resultó que esto no cumplía suficientemente con las expectativas del consumidor en línea. Con versiones móviles especialmente diseñadas, la mejor experiencia del cliente se puede gestionar y crear mejor. ¿Y no es lógico poner esas diferentes apariencias en una infusión de datos? Entonces sí.
En tercer lugar, y este es posiblemente el desarrollo más importante, el panorama Ecommerce se convirtió en un panorama omnicanal. La cantidad de formas en que los consumidores interactúan con Internet, ¡incluso en la tienda física! - Difícilmente se puede contar con una mano. Ya estamos cambiando en masa al móvil, y se están agregando muchas conexiones inteligentes e inteligentes a una velocidad vertiginosa. Piense en relojes inteligentes, consolas de juegos e Internet de las cosas. Si desea responder a ese desarrollo con una estrategia omnicanal eficaz, la única forma es una arquitectura de datos sin cabeza, preferiblemente en forma de solución SaaS.
Headless Ecommerce: los 5 mayores beneficios
El cambio a Ecommerce sin cabeza es bastante drástico. Después de todo, el desarrollo de su propia arquitectura implica más que la implementación de la plataforma tradicional integrada Ecommerce, como ahora es común. Especialmente la tecnología y los protocolos para el intercambio de datos entre el frontend y el backend escuchan atentamente. Pero una vez que la arquitectura está completa con todas las características que necesita para su negocio, los beneficios son excelentes.
- Puede vincular su backend (el sistema completo de gestión y administración de datos) de forma rápida y personalizada a cualquier canal minorista que desee, incluida la infraestructura digital de su tienda física.
- Desconectar el backend y el frontend mejora su rendimiento en línea. Tus sitios web y aplicaciones se volverán más rápidos. Esta es una gran ventaja, porque la velocidad determina cada vez más su posición en Google.
- Puede escalar hacia arriba y hacia abajo muy rápidamente en la cantidad de canales que se utilizarán y responder de manera más efectiva a las tendencias.
- Solo tienes que reinventar la rueda una vez y elegir el caparazón y la identidad para cada canal de venta que se adapte al grupo objetivo que utiliza ese canal.
- Aumenta la conectividad de las técnicas que utiliza, hacia los canales de venta, pero también hacia los proveedores.
Headless Ecommerce se centra en el backend, la parte de su plataforma Ecommerce que sus clientes no ven, pero que determina la experiencia del cliente. Por supuesto, el ojo también quiere algo, y el diseño en la parte frontal sigue siendo importante para la imagen de su marca. Pero la velocidad, la confiabilidad y el rendimiento constante en todos los canales que utiliza son los factores que, en última instancia, determinan el crecimiento y el éxito sostenible. Si puede mostrar varias caras de una fuente de datos, llegará a más compradores potenciales.
