Kopflos Ecommerce ist heiß. Und es könnte sein, dass „Headless“ in den kommenden Jahren die traditionellen Ecommerce-Lösungen hinter sich lassen wird. Warum? Denn der Online-Konsument möchte über alle verfügbaren Kanäle bedient werden und erwartet für jeden Kanal ein passendes Gesicht. Eine Headless-Lösung trennt die Prozesse von der sichtbaren Schicht. Dies gibt Ihnen als Marke die Freiheit und Flexibilität, Ihr Gesicht überall auf überzeugendste Weise zu zeigen.
Eine wachsende Zahl von Internetunternehmern entdeckt die Vorteile von kopflosem Ecommerce. Besonders die größere Freiheit und Flexibilität sind entscheidend. Die Technologie ist nicht mehr im Weg, sondern dient den kommerziellen Zielen und der Omnichannel-Strategie. "Ohne Kopf" sind Sie weniger gebunden und können schneller auf die Dynamik des Ecommerce-Spielfelds reagieren. Infolgedessen könnte die Headless-Technologie herkömmliche Lösungen wie Magento und Salesforce ersetzen.
"Die Omnichannel-Strategie ist die treibende Kraft hinter dem kopflosen Ecommerce."
Aber zuerst: Was genau ist eine kopflose Ecommerce-Architektur? 'Head' steht für die Vorderseite von Ecommerce-Plattformen, die Frontend. Mit anderen Worten: Der Teil Ihres Webshops oder Ihrer B2B-Plattform, der für Ihre Interessenten und Kunden sichtbar ist. Nicht etwas, das man auslassen sollte, würde man sagen. Immerhin: Die Vorderseite bestimmt das Erscheinungsbild und die Bekanntheit Ihrer Marke. Völlig richtig. Und wenn Sie nur über einen Webshop oder eine Plattform Geschäfte machen, müssen Sie vorsichtig damit sein.
Die Realität sieht jedoch so aus, dass Ecommerce-Unternehmer heute ihre Geschäfte über eine Vielzahl von Online-Kanälen und Touchpoints abwickeln. Mehrere Websites für eine Marke sind eher die Regel als die Ausnahme, die Shop-in-the-Shop-Formel wird durch ermöglicht Marktplätze, ist zu einem unverzichtbaren Einnahmemodell geworden, soziale Medien tragen ihren Teil zur Gunst des Kunden bei, mobile Transaktionen nehmen rasant zu und so weiter.
"Sie lösen die Schale vom Ei"
Wenn man es so betrachtet, ist ein festes Frontend plötzlich nicht mehr so offensichtlich. Denn bei einer Omnichannel-Strategie ist es viel wichtiger, dass Sie Inhalte schnell und fehlerfrei hochladen und verteilen können und dass sich das Erscheinungsbild direkt an das von Ihnen verwendete Medium anpasst. Die Praxis zeigt, dass dies schneller und einfacher ist, wenn Sie das Frontend vom Backend trennen und die zugehörigen Prozesse voneinander trennen. Kurz gesagt, das ist die Essenz kopfloser Ecommerce-Plattformlösungen. Sie lösen die Schale vom Ei.
Mit anderen Worten: Sie müssen das Ei - das Backend, das alle Funktionen enthält, die Ihren Webshop oder Ihre Plattform zum Laufen bringen - nicht immer wieder mischen. Sie nutzen eine technische Infrastruktur als Nährboden, um sich auf verschiedene Weise dem Markt zu präsentieren. Alles, was im Backend erstellt und verwaltet wird, ist mit APIs (Application Programming Interfaces) an das verschiedene Frontend gesendet. Dies kann Ihre Plattform oder Ihr Webshop sein, die Schnittstelle, die Sie mit einem oder mehreren Marktplätzen verbindet, oder jedes andere digitale Fahrzeug, mit dem Sie Verbraucher anlocken.
"Weitere Optionen für ein personalisiertes Kundenerlebnis"
Ihre Kunden werden dies übrigens nicht bemerken. Die Technologie ist und bleibt die Technologie, die immer ordentlich unter der vom Kunden gewählten „Hülle“ verborgen ist. Zahlungs- und Datenprozesse sind unabhängig vom bevorzugten Kanal in der Customer Journey gleich. Da Sie jedoch nicht an eine Präsentation gebunden sind, haben Sie mehr Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu personalisieren und anzupassen. Da Sie nicht an die technischen Rahmenbedingungen Ihres Frontends gebunden sind, können Sie schneller und angemessener auf sich schnell ändernde Verbrauchertrends und -präferenzen reagieren.
"Drei große Schritte in der Ecommerce-Evolution"
Es gibt mehrere Erklärungen für den raschen Anstieg von kopflosem Ecommerce. Erstens spielt die inhaltliche Revolution eine Rolle. Wir stellen immer mehr Informationen in einer Vielzahl von Formen ins Internet, die von einer wachsenden Anzahl von "Lieferanten" produziert werden. Denken Sie an Blogs, Vlogs, Rezensionen und so weiter. All das muss bearbeitet, moderiert und verwaltet werden. Wir tun dies mit Content-Management-Systemen, die immer komplizierter werden. Mit anderen Worten, die Technik wurde umfassender.
Zweitens nahm das mobile Einkaufen Fahrt auf. Wir haben Plattformen zunächst "reaktionsschnell" gemacht, aber es stellte sich bald heraus, dass dies den Erwartungen des Online-Verbrauchers nicht ausreichend entsprach. Mit speziell entwickelten mobilen Versionen kann das ultimative Kundenerlebnis besser verwaltet und erstellt werden. Und ist es nicht logisch, diese unterschiedlichen Erscheinungsformen auf eine Dateninfusion zu setzen? Also ja.
Drittens - und dies ist wohl die wichtigste Entwicklung - hat sich die Ecommerce-Landschaft zu einer Omnichannel-Landschaft entwickelt. Die Anzahl der Arten, wie Verbraucher mit dem Internet interagieren - sogar im Ladengeschäft! - kann kaum einerseits gezählt werden. Wir stellen bereits massenhaft auf Mobilgeräte um, und viele intelligente und intelligente Verbindungen werden mit rasender Geschwindigkeit hinzugefügt. Denken Sie an Smartwatches, Spielekonsolen und das Internet der Dinge. Wenn Sie auf diese Entwicklung mit einer effektiven Omnichannel-Strategie reagieren möchten, ist eine kopflose Datenarchitektur, vorzugsweise in Form einer SaaS-Lösung, der einzige Weg.
Headless Ecommerce - die 5 größten Vorteile
Die Umstellung auf kopfloses Ecommerce ist ziemlich drastisch. Schließlich beinhaltet die Entwicklung Ihrer eigenen Architektur mehr als die Implementierung der traditionellen integrierten Ecommerce-Plattform, wie sie heute üblich ist. Insbesondere die Technologie und Protokolle für den Datenaustausch zwischen Frontend und Backend hören genau zu. Sobald die Architektur jedoch alle Funktionen enthält, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, sind die Vorteile groß.
- Sie können Ihr Backend (das gesamte Datenverwaltungs- und -verwaltungssystem) schnell und maßgeschneidert mit jedem gewünschten Einzelhandelskanal verbinden, einschließlich der digitalen Infrastruktur Ihres physischen Geschäfts.
- Das Trennen des Backends und des Frontends verbessert Ihre Online-Leistung. Ihre Websites und Apps werden schneller. Dies ist ein großer Vorteil, da die Geschwindigkeit zunehmend Ihre Google-Position bestimmt.
- Sie können die Anzahl der zu verwendenden Kanäle sehr schnell vergrößern und verkleinern und effektiver auf Trends reagieren.
- Sie müssen das Rad nur einmal neu erfinden und die Shell und Identität für jeden Vertriebskanal auswählen, der der Zielgruppe entspricht, die diesen Kanal verwendet.
- Sie erhöhen die Konnektivität der von Ihnen verwendeten Techniken - gegenüber Vertriebskanälen, aber auch gegenüber Lieferanten.
Headless Ecommerce konzentriert sich auf das Backend, den Teil Ihrer Ecommerce-Plattform, den Ihre Kunden nicht sehen, der jedoch das Kundenerlebnis bestimmt. Natürlich will das Auge auch etwas, und das Design im Frontend bleibt wichtig für Ihr Markenimage. Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und konstante Leistung über alle von Ihnen verwendeten Kanäle hinweg sind jedoch die Faktoren, die letztendlich das Wachstum und den nachhaltigen Erfolg bestimmen. Wenn Sie mehrere Gesichter aus einer Datenquelle anzeigen können, erreichen Sie mehr potenzielle Käufer.
